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要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
不知道你有沒有這樣的經驗?你在跟人聊天或者開會的時候，原來大家在談一個主題。談著談著，有人聽到一個名詞，他就開始針對那個名詞發揮，講了一堆跟這名詞有關的訊息。然後，又有人從他的訊息裡，聽到另一個名詞…..。
之後再談的內容，就跟原來的主題，越離越遠了。
台語有一句話說:「看一個影，生一個囝。」說的就是這種狀況。
聊天可以天馬行空 高興就好
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閒談的時候，循著閒談的話題，不斷衍生出新的話題，這完全沒有問題，這樣聊天才會有趣。但是如果是正式會議或者工作討論，除非是為了激發創意的腦力激盪，要不然，像這樣在玩捲紙尋寶遊戲一樣，會讓會議逐漸離題。
法蘭克的家族有祭祀公業，以前都是我父親去參加。多年前父親過世以後，就由身為長子的法蘭克代表參加。父親曾經說過，開會常常吵架打架。
我剛參加祭祀公業的時候，開會就像前面所說，一人一把號，各吹各的調。明明開會前，主委都有通知開會要討論的議題，但是常常一群人開了一下午的會，你說你的我說我的，開了四個鐘頭的會，幾乎都沒觸及原定的議題。
各吹各的調 開會無共識
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我在職場時，最討厭浪費時間開無效會議。所以參加兩次會議之後，我主動毛遂自薦當司儀，掌控開會議程。每當有親友離題，我就會禮貌地跟對方說:
「對不起!我們現在討論的是有關XX的議題1，如果你有其他意見，我們可以把它加成議題5，等委員們研究完再回覆你，或者我們後面再繼續討論。」
我這個司儀，就這樣押著會議進度，讓會議一直維持在原先設定的議題範圍內進行。於是，原來開一下午都沒有結論的會議，現在一個小時就可以開完，而且每個議題都有做出結論，並且列入會議記錄。
遵循議題討論 開會才能有效
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因為這樣的成果，主委跟其他委員，一致要求我加入幹部群。已經年邁的主委，甚至要求我接任主委的位置。但是因為我們祭祀公業有土地資產，裡面貪心的人很多，紛爭也多。所以我設定自己在輔佐幫忙的角色，不想介入太多。
我在社區擔任管理委員，情況也是一樣。年老的主委一直希望我接任主委。但是一則工作是無給職，二則住戶紛爭也多。最重要的是，已經不年輕的我，最大的興趣就是寫作，我每天從早上起床寫到凌晨，時間已經不太夠用。
祭祀公會跟社區管委會如此。在講求效率跟注重員工產值的企業界，開會討論更是要注重效率，才不會浪費時間，拖延工作進度，降低團隊的工作績效。
工作時認真工作 該下班就下班
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我在「開會」一篇裡寫過，我個人很討厭浪費時間，開冗長的會議。我召開會議，經常都在十分鐘內就結束。把該講的話講完，該回答的疑問回答完，大家取得共識以後，就回去挽起袖子，開始工作。
上班時間有效率的完成工作。下班時間該走就走，回家去吃吃晚飯，或者跟朋友聚餐。在家看看電影追追劇，或是看書寫日記，練練書法彈彈吉他，都行!
這是一個注重效率，希望能夠在工作與生活之間，取得平衡的觀點。
但是，不是每個人都可以接受法蘭克的觀點。有的人覺得，在會議室閒聊打屁殺時間，工作起來很輕鬆。有的人缺錢，他們在上班時間故意拖延，這樣才可以多賺一點加班費。還有的人離開公司以後，就不知道自己該做什麼?
有的人更可憐。因為家庭關係不睦，回到家備感痛苦，寧願待在公司。
確認工作有效率 是管理者應盡的責任
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