[心情抒發] 關於保母虐童事件，同為被害者家屬，我想說的是…
最近保母虐死一歲男童剴剴的事件，引發社會廣大迴響，雖然這個事件牽涉到的議題太廣，失聯的父母、險惡的保母、以及失能的社會安全系統，都是造成悲劇的原因之一，但同為保母虐童的受害者家屬，我心裡實在五味雜陳，因為某些細節的雷同，不禁勾起我這一年來的許多感受。
1.保母知人知面不知心，如果重來，一定要選擇願意裝監視器的保母
身為無後援的雙薪夫妻，懷孕後的第一個煩惱就是孩子托育問題。我們不希望孩子年紀太小去托嬰中心，受到病毒傳染，所以透過政府的中間機構(居家托育服務中心)媒合，選了很久也面試很多人，才終於找到這位保母。
這位保母的背景幾乎不曾讓我們起疑：合格的保母證照；幼保系畢業，有多年幼兒園及居家保母照顧經驗；同時還有照顧一個一歲多的小孩，我們現場觀察過她跟小孩的相處，看似再正常不過了。
互動過程中，我和先生對她一致的評價是：口拙但為人老實。針對父母的要求，她會努力去配合，也常表達對我孩子的關心。這樣的特質讓我們相信，雖然她不夠機靈，有些事情需要重複講，但我們願意多溝通，只要她有耐心、有愛心地照顧我們的心肝寶貝。
只是我們從沒想過，看似這樣專業和善良的保母，竟忍心對未滿三個月的孩子下毒手，人的陰暗和險惡著實讓我們震驚，也讓我意識到，人與人相處間「信任感」固然重要，但實質上的保護措施(例如監視器)，也是不可或缺的。
我們當初因為沒有要求保母裝監視器，所以除了她本人，這個世界上或許沒有人知道事發經過，也因此在後續的法律訴訟，我們需要花費極大心力去佐證，孩子的傷勢跟保母所聲稱的情形並不相符。
因此，這是唯一一點，我覺得如果能夠重來，我們可以做得更好的地方：要找願意裝監視器的在宅保母，或者乾脆花多一點錢，找到府保母，自己裝監視器看著。
2.政府的「居家托育服務中心」對保母其實並無拘束力，不可過於放心
每個地區都有協助家長及保母媒合的「居家托育服務中心」，居服中心是由政府主辦、民間團體承辦，例如台北市大安區是委託「社團法人中華熊媽媽保母公益協進會」承辦，中山區則是委託「財團法人彭婉如文教基金會」承辦。家長只要在居服中心的網站上填寫保母需求，就會有訪視員協助媒合適合的保母。
我們原本以為透過政府的管道會很安全，畢竟是具公信力的機構幫忙篩選過，能避免踩到雷，殊不知我們預期的把關機制，其實一點也不嚴謹：現行制度對保母的資格要求很低，凡是具備合格保母執照、托育環境符合要求、無刑事犯罪紀錄，保母就可以開始執業。這樣的資格條件，無法回答父母關切的問題：「保母是否有精神方面的疾病，容易情緒失控傷害小孩？」、「保母過去的托育經驗，是否曾讓小孩受傷？」
更甚者，事發後我才得知居服中心跟保母之間的關係非常薄弱，保母跟居服中心並非傭僱或承攬關係(居服中心沒有支付薪水給保母，保母媒合也無需支付費用給居服中心)，僅因為托育地點在該區域，所以保母才會到居服中心辦理執業登記證。白話來說，居服中心對於保母的行為，不負任何責任。
這些情況都是我在小孩的意外發生後才知道的，我想，應該也不只我們有這樣的誤解；透過政府管道媒合了合格的保母，結果卻一點保障也沒有，真的很讓人氣憤。
3.保母強制投保的「責任險」，並不理賠保母「故意」之行為
小孩受傷後，訪視員就提醒我們要留存好所有收據，因為政府有要求保母需保托育人員責任險，最高可理賠每人體傷50萬元。50萬元雖然不高，但也算不無小補。
然而，直到我們深入了解，才發現托育人員責任險只理賠保母因「過失」使孩子受到體傷、死亡的責任，若是保母故意行為、虐待、強迫引誘非法行為，故意導致保險事故發生，還有被保險人 (保母) 本身精神狀況所導致的情況，以上這些狀況都是除外條款，不給予理賠。
我們主張孩子嚴重的傷勢，必須要保母故意且多次才能造成，因此若法院判決我方勝訴，即意味著我們沒辦法申請這50萬元的理賠。
4.家長需要主動追問社會局的調查進度，才能讓承辦人員積極處理
因為案件涉及兒虐，所以意外發生後，居服中心就將事件通報社會局，社工也依照程序調查。
調查過程十分漫長，我簡單紀錄了時間序：
1. 第一個月：社會局限制保母這段期間不可再托育；社工到保母家訪視、拍攝現場環境，聽保母說辭；聽我們的說辭，並請我們提供小孩的醫療紀錄。
2. 第二個月：本案因為沒有直接證據(監視器畫面)，故交由台大兒保中心召開專家學者會議，評估是否為兒虐。
3. 第四個月：兒保中心召開第一次會議，會議結論認為資料不夠齊全，請我們再補充資料。
4. 第六個月：兒保中心召開第二次會議，會議結論是「高度懷疑兒虐」，社會局調查告一段落。
整理了厚厚一疊補充資料給台大兒保中心，很欣慰最終是對我們有利的結論！
因為社會局調查的六個月中，社工從 來 沒 有 主動告知我調查進度，都是我時不時打電話詢問，才能了解案件的最新進度，所以我感覺到自己需要非常主動，才能讓承辦人員積極處理，這對父母來說又是一個煎熬。
我必須說，過去看到保母虐童的新聞，都感覺離自己好遠，直到發生在自己身上，才體會到那種椎心之痛，是沒有一刻能夠忘懷的(甚至還會入夢呢)。衷心希望政府在鼓勵生育的同時，能夠更完善育兒資源與環境，讓父母能真正獲得幫助；也希望保母虐童的悲劇不要再上演，小孩能夠平安、健康地長大，就是為人父母最大的心願了。
