學會調整不同的頻率,才能打好不同的人際關係

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上帝在創造生命時,總是成雙成群的出現,那是因為祂深知「孤獨」的痛苦;如果要論宇宙中誰最孤獨,恐怕非「上帝」莫屬。因為,獨一無二的祂,無始無終、無親無友,若不是藉著「創造」,聊慰無趣,真不知其存在的意義是什麼!

從《聖經》的故事來看,在舊約時期,人與上帝的關係,比較偏向僕人與主人;直到耶穌降世,才開始轉為兒女和父親。僕人與主人的關係再好,中間畢竟有距離,無法同席而坐、嚴禁放縱情緒、不能互訴衷腸、不准踰越尊卑。換作是兒女和父親的關係就不一樣了,不僅可以同喜同悲、同進同出、同歌同舞,還能一同傳承家族的使命。因此,僕人只要按照主人的意思去做,做到讓主人滿意即可;兒女想討父親歡喜,則不在於「做事」,乃在乎「貼心」。故《新約》中記載耶穌一生的行事作為,無非就是活出天父心意的一種真實呈現而已。

重點來了,倘若你跟某人的關係是建立在「做事」上,因為事的本身有階段性,也就是說,因做好一件事所帶來的好關係,不代表這個好關係能夠一直維繫下去,萬一下次没有做好,關係亦會產生變化。而「貼心」正可補足這個缺點,兒女只要懂得在父母的面前順服,願意委身在父母的心意之下,即便做不成任何一件事,父母也不會將其逐出家門。

由這個角度去審視我們在一生當中所遇到的各種人際關係,無論是家庭、朋友、職場還是商場,每一段關係的好壞,取決於彼此之間的心意能否「對頻」,只要是頻率對上了,溝通就順暢了,即便事情做不好也能被理解、被原諒,這樣就不必擔心好關係會在轉瞬間瓦解。

既然「對頻」如此重要,但要怎麼「對」呢?是對你的頻,還是我的頻?如果從一開始就不對頻,又該如何調整成一致?分為以下四點說明:

一、愛與包容的頻率:與我們最為親密且最希望保持良好互動關係的,當屬家人。家庭雖然是每個人都需要的避風港,卻也是最容易產生摩擦的地方。記得有一次,我安排了一趟全家人一起出遊的旅程,原本規劃的主軸是沿著海岸線環島,盡情擁抱海洋沙灘,未料,父母並不喜歡,他們心中想要的,是趁還走得動的時候,再次享受在山林間徜徉的舒爽。這下子完了,如果要更改行程,單單取消和另訂住宿飯店,就很傷腦筋。起初,我試圖以自己的完美認知去說服他們,但看到父母失望及無奈的表情後,我決定打掉重練。没想到,臨時急就章的山林之旅,反讓我們全家大大小小享受了一次前所未有的和樂融融。原因無他,就只是參與在其中的每一個人都對頻了,頻率一旦對上,氛圍自然和諧,相處也更加愉快。這告訴我們,在家庭關係中,當我們學會將自己的頻率調整成愛與包容時,便能避免因固執己見而忽略了要去理解家人的想法和感受,畢竟,讓家庭幸福美滿,才是我們的目的,其他的都無須計較。

二、共鳴與信任的頻率:除了家人,建立屬於自己的朋友圈,絕對是生活中不可或缺的一部份。但因各自有不同的興趣和愛好,想讓友誼保持一定熱度的關鍵,便是在這些尋無交集的落差中找到共鳴,並因著共鳴產生信任。例如我有一個從小學時代就結交的好朋友,隨著年齡增長和接觸層面的兩極化,使我倆產生了隔閡,由於欠缺共同話題,造成多年友情漸行漸遠,直到我開始嘗試去了解他對養殖的熱愛,願意聽他分享長篇大論的水產經,甚至實際去現場體驗,才又恢復了頻繁的連絡。表面上好像是我單方面去對他的頻,未料他也主動來對我的頻,要我推薦好書給他看,讓他能夠跟得上我的哲理性思維。之後,當生活發生意外變故時,因為互相信任,所以全力相挺,基礎便是,我們的生命頻率早就調成了一致。

三、專業與協作的頻率:人生到了進入職場的階段,可說是人際關係開始複雜化的起點,由於競爭,必須展現才華,方有出頭機會。然而,一個事業的成功通常不是由單一人的才華造就出來的,故在展現才華的同時,建構一個有著高度協作關係的職場環境,至為重要。我們要學習尊重每位同事皆有其不同的工作風格和處事方法,並在這些差異當中找到符合專業精神又不致失衡的協作空間,來提升整體的效能。專業是一種放射的頻率,協作則是一種接收的頻率,當你懂得在一放一收中間取得平衡,意味著你願意透過自己的專業去協助他人,同時也願意接納別人的專業支援,不比誰強,只求共好。如此一來,你的人緣必定很好。

四、策略與誠信的頻率:常言道:「商場如戰場」,既是戰場,就一定會牽涉到決策與謀略的運用;作生意的目的是賺錢,但如果你所採行的決策與謀略無法對準顧客的頻率,無法覆蓋競爭對手的頻率,鐵定賺不到錢。顧客的頻率是什麼?品質要好,服務要好,但價格便宜。好比你開了家拉麵店,並將拉麵品項設定為高、中、低三種價位。高單價的拉麵不超過二種選擇,特色是配料食材頂極,但利潤不高,純粹是用CP值很高來吸睛引客,達成與競爭對手差異化的目的。低單價的拉麵同樣不超過二種選擇,完全著重於湯頭鮮美與麵條勁道,因為越簡單的料理越能展現卓越的品質,雖然利潤最薄,用意是降低吃拉麵的消費門檻,不錯失讓所有的人都能走進店裡品嚐的機會。最後是中價位,從人性取巧的心理面切入,會走進店裡吃麵的人,因為品項最多,選擇的機率也會是最高,那才是利潤最豐厚的所在。此時,你再設計一個回饋老顧客的機制,凡是至本店累計消費十碗中價位的拉麵,就免費贈送一碗高單價的拉麵,這樣的話,對於那些平常想吃高單價拉麵卻始終下不了手的人來說,就形成了一種類似「綁約」的效應,他肯定會為了吃到那碗免費的高單價拉麵,傻傻地陸續再買十碗中價位的拉麵,並同時呼朋引伴為你帶來更多的額外收益。另外,為了要壓低進貨成本,增加淨利,你必須建立良好的誠信口碑,為自己爭取最有利的合作對象,才能將競爭對手遠遠甩在背後。所以,做生意若賺不到錢,一定是你對頻對錯了。

    其他還有像是寫文章、發布視頻、上台演講等等,只要你想吸引的對象是人,倘若你不懂有效對頻受眾的心,無法經由貼近需要,讓對方欣然接收你所要傳達的理念或訊息,總是一頭熱地在那裡自我感覺良好,終究還是徒勞無功的。

    學習對頻,學習隨時調整成符合對方需要的友善模式,架好自己的人際關係基地台,漸漸你將發現,這世上原來有那麼多的人,都想跟你簽長約。

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