心理遊戲與情緒抒發：溝通中的潛在挑戰

心理遊戲以各種樣貌，隱身在你我身邊；也可以說心理遊戲以不同的名稱與我們朝夕相處著。若未覺察心理遊戲的存在，我們就體驗著日復一日的不舒服感、或是抱怨著一成不變的人事物。

你一定有聽過情緒勒索、惱羞成怒、好心沒好報、公親變事主、熱臉貼冷屁股、得理不饒人、自以為是...等等，當上述詞彙於對話中出現時，通常也一定伴隨著對某某人事物的抱怨。不過，〈抱怨〉不見得是心理遊戲，因可能只是停留在雙方以扭曲感覺進行的互動交流；心理遊戲與非心理遊戲間，最大的差異是：互動結束時，雙方或單方有沒有帶走不愉快、不舒服的情緒離開。

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【情緒抒發篇】

甲₁：你知道嗎？丙很自以為是，又幫了倒忙，害我們要幫忙收拾善後。

乙₁：是喔~發生什麼事了？

甲₂：丙就很自以為是啊，根本沒依照會議上的討論進行。

乙₂：咦?!丙怎麼可以這樣啊~

甲₃：就是說啊，真的是氣死我了~

乙₃：不要生氣啦，感覺你(們)這樣好辛苦喔~

《這樣一來一往的情緒抒發，只要乙願意繼續，這樣的對話就會持續一會。只不過，需要注意的是，若這樣的抱怨次數或頻率多了之後，乙是否仍如此單純地傾聽與附和。》

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【心理遊戲篇】

甲₁：你知道嗎？丙很自以為是，又幫了倒忙，害我們要幫忙收拾善後。

乙₁：是喔~發生什麼事了？

甲₂：丙就很自以為是啊，根本沒依照會議上的討論進行。

乙₂：你們沒人去跟丙說嗎？

甲₃：要說什麼？會議上講得很清楚啊！真不知丙怎麼聽的。

乙₃：或許丙誤會了？

甲₄：怎麼可能，會議上丙還一直點頭說知道怎麼做啊。

乙₄：所以，你們只是默默幫忙收持善後，沒人去確認丙怎麼會出錯？

甲₅：對啊，這有什麼好講的？又不是第一次了。

乙₅：因為不是第一次了，所以沒有人覺得需要去和丙澄清？

甲₆：你什麼意思？不然你去啊？ (甲帶著情緒、拋出了心理遊戲的餌)

乙₆：...... _{(OS：關我什麼事，早知道就什麼都不要說~)}

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甲從單純的抱怨變得開始有情緒了，不懂乙何以要試著"糾正"自己做事的方法~

乙聽抱怨、想協助解決問題，卻讓甲不開心、莫名其妙變成事主@@

當兩人都帶著不悅的情緒結束對話，即完成了一場心理遊戲。

若乙可以不要急著想辦法，想協助處理甲的不滿情緒，或許甲只會繼續單純的抱怨、發洩情緒。

不過，聽著抱怨的乙，也可能只是想儘快結束一場抱怨的對話，所以才會急著想幫忙解決甲的問題。

當互動的雙方，帶著不一樣的溝通目標時〈情緒抒發vs問題解決〉，進入心理遊戲的機會就變高了。