Part 2.

回顧社工的7年工作職涯，我無意間得出了「或許我並不是真的對助人工作很有熱忱，只是對人很感興趣跟好奇」的反思，那還有什麼是我這幾年從沒有發現的？「去除現實考量的因素，像穩定的工作、收入、符合大學科系等，是什麼持續讓我對工作保有熱情？」我從這裡出發。

信念

在我還是社工的時候，我大多數的工作經驗是在精神疾病這個領域，有在醫院和公家機關服務過。常見的其他領域，還有像高齡、婦女、兒少等等的，是用服務對象的年齡做區分，也有依服務對象所需的服務做區分，如家庭暴力、弱勢兒童、高風險家庭、身心障礙等等的，其實各自都有一些重疊的部分，但也各有不同專業及系統。

而如果真要說所有的服務對象中，有什麼一樣的地方，我會覺得那就是多數都有1個以上議題需要解決，有時候家庭經濟狀況差，接連著可能是家庭關係不好、可能是家庭沒有可工作的人等等等的組合，或相對複雜或簡單，但我覺得最印象深刻的，常常是在工作中自己價值觀甚至是信念被考驗的時候。

早在我剛進入職場的時候也才22、23歲，雖然我有社工師執照，但跟其他剛開始上班的人一樣，也會擔心自己實際工作能力不好、擔心沒辦法適應上班族身份，當時還沒有意識到，這份工作更難以應對的問題並不是技能或者知識本身就能滿足，而是更多的「智慧」、「人生經驗」、「生命經驗」等等很難言語、很虛無飄渺的軟實力。「助人工作是一門藝術」，我相信很多同業都聽到爛了，但真的有它的道理在，我認為正因爲主體是「人」，所以沒有標準答案，並不是非黑即白，更多的是，你的信念是什麼？

社工職涯的最後3年，我主要的臨床業務重心是在精神科的急診跟加護病房，以及酒精和藥物成癮的專科項目。老實說，這些年的工作經驗和接觸過的家庭，真的有許多的故事一時半刻也說不完，但有幾個畫面卻實實在在的烙印在我心中，縱使細節忘了，那衝擊感也像是在水泥乾之前就站上去的腳印那樣清晰。

錶

在急診留觀的房間，我站在床旁，圍繞在病床的還有個案父母跟醫師，三坪的房間，擠滿了焦慮和不安的情緒。

根據父母親描述，個案自從接手經營朋友的酒吧後，可能因為壓力太大，容易生氣、摔東西，還亂買奢侈品，最近言行顯得怪異、忙碌及混亂，出於擔心他身心狀況，於是掛號就醫，父母的話中充滿了對這個獨生子的擔憂。

經醫師確定需要留下住院治療後，我留在床旁繼續陪著他們。

在了解更多家庭狀況和個案生活時，面對躺在床上意識不清地個案，母親眼淚已經止不住一直流，只剩下父親還回答著，直到個案模糊地問「什麼時候可以回家？」我看到一大滴眼淚無聲地落在床欄上

「你要乖要聽話，爸爸跟媽媽一定會常來看你，你要趕快好起來」父親梳著躺在床上兒子的頭髮，眼淚再也忍不住。

父親穿著高爾夫球品牌的衣服，看起來像一位商場上的成功人士，人們可能已經想著他在臉書上分享豪華生活、奢華美食，但我只記得此刻他轉身摘下眼鏡擦眼淚時，害怕跟無助的表情，手上的金色勞力士隨著動作閃爍，但在這一刻，這一切都顯得格外諷刺。

錶再貴，時間也不會是贈品，從來都不屬於我們。

勇敢又無助

這故事的主角是醫療同業，是位護理師，在北部教學醫院努力辛苦工作，升到了副護，定期每月寄孝親費給南部的母親，有空就會返家，母子雖相隔兩地，但母親是他堅守的責任和牽掛。

無奈個案疑因工作中的安全疏漏，遭病毒感染腦部。從高燒到住院，再到無數次的檢查，這像是一場噩夢。即便身體康復，他再也無法勝任之前的工作。接連數月的工作表現不佳，個案在院方的建議下自請辭職，院方也沒有針對職災給予任何補償，最後搬回了南部跟母親一起住。

我問個案母親：「難道都沒有想透過法律的途徑，來向院方爭取或甚至討論任何補償的可能性嗎？」我是真的很替個案抱不平。

母親輕聲回答：「現在他沒有工作，我也沒有收入，我們請不起律師，何況我也沒有心力邊照顧他、邊跑法院，我現在只希望他住院趕快恢復，出院後可以再找個小診所工作，我也去工作，這樣生活就能過下去。」

我心裡想著，情況可能比她所想的還要嚴峻，但此刻，我只能尊重她的決定。接著，我試著轉介她一些社福單位的資訊，但她輕聲拒絕了：「我不想麻煩別人啦，還有更多人比我們更辛苦。」

「這樣妳真的會很辛苦」我說著

「啊就遇到了」母親好似坦然卻無奈地用台語回應

她的語氣平靜，好像這只是一件再普通不過的小事，但這五個字道出了她承受的一切重擔——勇敢承受也無從選擇。是我聽過最勇敢卻又無助的五個字。

來自生命的禮物，速度第一，品質第二，滿意度第三，在所有社會衡量你的標準裡，一切無足輕重。

阿華

某年開始，我們很密集的每週都會到看守所進行結構式的團體治療，最主要的目的在於協助目前受勒戒的個案們，透過回顧過去的生活，他們可以更好地了解自己和家庭之間的關係。希望在未來返家後，能夠從不同的角度看待自己，並反思過去的行為。而這連續一個多月每週的一小時，也是那個可以暫時離開混雜的團體，可以跟自己好好認識跟相處的時間。

我記得有這麼一說是，只有勒戒0次，跟勒戒過無數次以上這二種人，也就是勒戒過程中 會認識更多同類型的人，互留聯絡資訊，所以離開後，還是難以脫離既有的同溫層而再次犯行，而阿華正是那個無數次的人。

阿華有著典型男子漢操（台語：身材），高高壯壯，帶點肉量，帶著粗框眼鏡，談不上兇狠，但也感覺不好聊天的樣子。但人不可貌相，這次的團體中，看起來不好聊天的，包括阿華，反而話都特別多，而且很能反思，看起來好聊天的，卻都對團體內容不感興趣，句句都句點。阿華總是會以過來人的身份開導他們。

那週我們的主題是心理劇，方式讓每個人有機會重新站在過去的人生事件，換位思考，體會當時其他人的感受。透過這樣的角色扮演，他們能夠跳出自己的視角，理解曾經的誤會與遺憾，而阿華選了最後一次見到他姐姐的時候。

阿華說家裡面他跟姐姐最要好，自己是單親家庭，姐姐總是會在他出事的時候到警局保他，但姐姐的耐心也不是用不完，終究對他徹底心灰意冷，他想重演那段跟姐姐最後一次見面的場景。

在協助他重現了當時候的自己跟姐姐，確定了各自的台詞、情緒和劇情後，再到最後由別人演阿華跟姐姐，我們讓別人扮演阿華和他的姐姐，阿華從旁觀看，說出了那些他當時未能說出口的話。

他對當時的阿華說：「你再來還會犯更多的錯，但你走得過去，會沒事。」

他對當時的姐姐說：我記得你那天對我說，「阿華阿，姐姐真的愛你，但我真的累了...」

話還沒說完，聲音顫抖、眼淚已經開始流。那一天，姐姐最後一次站在他面前，眼中充滿了無奈與疲憊，好近卻又好遠

記住兩件事，忘記兩件事，學習謙卑。記得我們對他人做過的壞事，以及別人對我們做過的好事。承認自己的不完美，並有所懺悔，並以謙卑之心面對自己需要別人的事實，並心懷感恩。—「憎人心態，傑・謝帝」