10月28日：靈活一點｜與老闆爸爸的日常

上週六參加國中同學的婚禮，週日一整天在做會計帳，今天週一，整個人覺得快暴斃。回到家後趕忙接續回覆Line訊息。方便的科技有時是雙面刃，無條件與無邊界的延長了工作的時間與狀態。

為了週二晚上的團隊月會，還在改資料。

洗澡時候安靜的片刻，一直覺得胃好不舒服。我才猶想起，今天唯一吃的一餐，是下午兩點半。好餓，難怪。

因為是週一，所以有好多上週未完成，以及週末堆疊到今天得處理的事。叫貨、出貨、貼標校稿等等。中午11:30出門拜訪客戶，13:30接著第二家。

每天都會被罵到頭破血流，所以許多小插曲已經不足掛齒。而今天挑選出被罵的刻苦銘心的金句是：「腦袋靈活一點好不好，不要總是死腦筋」

「靈活」其實是我喜歡的狀態才對，但是剛入行的初期，靈活真的是讓人徘徊在往生的臨界值。在掌握專業知識之後，靈活真的是非常關鍵的要素。因為做生意到最後，其實都在處理「人」的問題。而不是「產品」。「人」的問題，說白了就是服務。也就是對於客戶所提出的需求與提問，都不會被問倒。若能在這時候表現的游刃有餘且優雅，絕對是加分再加分。

今天從第一家客戶的辦公室走出來後，一上車，老闆爸爸便說：「你有沒有看到，剛剛那位老闆，關於產品的事，一個字都不想跟你提。做生意到最後就是這樣，所以做生意很好玩的，你要盡快跟上，不要整天笨笨的」雖然完全都沒有在聊產品，但是又在這交談的過程中，逐步的構成了議價的交涉。真的太高深了。

我原以為業務這樣性質的工作絕對不適合我，太難了，因為我在業務狀態的時候，會啟動身體200%的專注力，一離開客戶那，我就會幾乎整個人呈現癱軟狀態。當我請教一位夥伴時，他和我說：「其實不會很難，可以記住一個原則，就是你要學會挑客戶」。

啊，恍然大悟啊。那些讓我感到精疲力竭的，本就不屬於我、不適合我，所以我才需要刻意提高能量去應對，我真正該做的，是去找到適合我的客戶、去找到我有辦法服務的客戶。

前陣子遇到一家客戶真的世紀刁鑽。可是回過頭來看，確實也因為他超難搞，所以我在這段期間成長了許多（為了防範一些可能發生的事，所以會特別多做一些）。舉例的話，就很像是英文老師說要考作文，結果最後考題是從A到Z寫一遍。

客戶愈多了，腦袋裡的資料庫多了、經驗值多了，危機處理的能力自然也就提升了。當我處在專業知識不足卻又要擔任決策與管理角色時，真的會很慌。那能怎麼辦？也真的不能怎麼辦。因為很多時候，你以為已經準備的夠了，百密卻總有一疏。

只能說，在追求成長的同時也要做好自我定位、品牌定位與公司願景的發展。這樣一來才能夠真正找到適合自己、適合公司的客戶群。