沒有人可以否認故事的影響力，無論是在職場上進行提案、在社交媒體上分享生活，還是在商業場合中進行銷售，我們都需要具備說故事的能力。然而，真正能打動人心的故事，並不僅僅是資訊的堆砌，而是需要注入情感與熱情。特別是在這個AI快速發展的年代，具有溫度的故事更顯珍貴。
在火星爺爺的《故事要瘋傳成交就用這5招》這本書中，作者提出了一個非常有趣的觀點：說故事的能力，不只是一種技巧，更是一種需要持續培養的體質。就像運動員需要持續鍛鍊身體一樣，說故事的能力也需要不斷練習和累積。
說故事的第一個要素是學會「給出驚喜」，火星爺爺提出了一個簡單但有力的原則：「要五毛給一塊」。這種在生活中經常給出驚喜，提供超乎預期的價值的做法，能有效地吸引並留住聽眾的注意力。當我們能夠持續地超出他人期待時，不僅能在人際關係中建立起信任和好感，更能讓我們的故事產生更強大的感染力。說故事的第二個重要元素是熱情，書中提到社會心理學家 Amy Cuddy 在她著名的 TED 演講中提到的「姿勢力量」理論。她的研究顯示，即使一開始沒有熱情，我們也可以通過改變外在姿勢來影響內在狀態。例如，只要站出「超級英雄」的姿勢兩分鐘，我們的信心和熱情就會跟著提升。這個「fake it till you make it」的概念，在故事傳遞中特別重要。就像一個演員需要真正進入角色才能打動觀眾，說故事的人也需要真正投入才能感動聽眾。
火星爺爺在書中提出了一個很棒的比喻：我們應該把自己視為「佈道家」而非「推銷員」。佈道家因為懷抱使命感，所以能夠無所畏懼地傳遞訊息；而推銷員則常常因為害怕失敗而瞻前顧後。這個觀點讓我想起之前遇到的一位手作皮件的年輕人，他談起自己的作品時，眼神中閃爍著無比的熱情。即使是最基礎的縫線技巧，他也能說得讓人著迷。他不只是在銷售產品，更是在分享他對皮革工藝的熱愛。每當他談到一個作品背後的故事，聽眾們都會不自覺地被他的熱情所感染。
但如果你對產品或主題一時找不到熱情怎麼辦？火星爺爺提供了一個實用的建議：你可以先「假裝」。就像演員梁朝偉飾演不同角色時，觀眾會完全忘記他是梁朝偉，而只記得角色本身。你可以先扮演一個對產品充滿熱情的人，去深入使用它、探索它的價值、尋找它的獨特之處。透過這樣的過程，你很可能會真正愛上這個產品，進而自然地散發出真誠的熱情。
在內容表達方面，火星爺爺提供了一個非常精闢的觀察：大多數人在表達時，往往只是在傳遞資訊，而不是在說故事。他舉了一個賣蘋果的例子特別生動。一般人可能會說：「這是有機蘋果，富含維他命C，每天吃一顆對健康很好。」這樣的說法雖然沒錯，但聽起來就像在背誦產品說明書。相反的，如果你說：「這是山上七十歲阿嬤為了養活三個孫子而種的蘋果。每一顆蘋果不只承載著營養，更承載著一個家庭的希望。當你購買這顆蘋果時，不只是在照顧自己的健康，更是在支持這個家庭的未來。」這樣的故事立即變得動人，因為它連結了人性中最基本的情感：同理心與愛。
不過，我認為這些說法仍有需要主要的地方，特別是如何在保持真實性的同時又能展現熱情，這之間的平衡點也值得深入探討。畢竟，過度演練的故事可能會顯得做作，反而失去打動人心的力量。
好的故事需要三個要素：給予驚喜的能力、發自內心的熱情，以及有溫度的內容。這些元素相輔相成，缺一不可。當我們能夠將這三者結合，就能創造出真正觸動人心的故事。而最重要的是，要記住故事的本質不是在「賣」什麼，而是在分享一個能夠引起共鳴的經驗。
圖片來源：Dall.E生成
