品牌最大的使命可以怎麼帶領品牌前進？
Netflix 前一兩年在美國開設快閃店，將一些知名的遊戲場景像是魷魚遊戲、怪奇物語等搬到店裡，提供沈浸式的氛圍，當然還搭配販售周邊商品。
快閃店的成功也讓 Netflix 更有信心地開展接下來的計畫：Netflix House。
Netflix House
Netflix 預計在 2025 年正式推出 Netflix House，每家店將會有十萬平方英尺，裡頭當然是以自家的戲劇為主題，提供沈浸、互動式的體驗，還提供餐飲、周邊商品，甚至是像是電影院的觀賞設備。
而一切的目的就是希望持續「娛樂大眾」，並藉此連結人們，這也正是 Netflix 最重要的品牌使命。
所以常常有人問我們，做品牌定位、願景、使命等等有什麼用，感覺就只是冠冕堂皇的文字而已。
他們會這樣說，是因為市場上有太多品牌做的事情跟使命脫鉤，當下流行什麼做什麼，KOL 流行就推出KOL的服務，AI 流行就開始講 AI。
他們的品牌定位與使命通常都不清楚，也不是按照公司未來想打造的事業而訂定下來，所以他們做的事、提供的服務都沒有一個依歸，自然而然地就跟使命風馬牛不相干了。
因此 Netflix 是個很好的例子，他們以「娛樂」使命為出發點，開始衍伸出各式的活動、服務，目的就是讓觀眾可以隨時被娛樂到，不只是在家裡，連在戶外都要。
如果我們稍微再多想一步，大概可以猜到開設 Netflix House，Netflix 想要競爭的對象就不再是串流平台了 (例如，HBO GO, Hulu)，而是迪士尼或環球影城這類的主題公園。
當然 Netflix 強調 Netflix House 不是主題樂園，而是介於主題樂園與電影院之間的一個娛樂體驗場所。
所以品牌使命不是沒有用的，而是你要先「定調一個好的使命」，才能讓使命帶領品牌往前進，也多了更多衍伸發展的可能。
