本圖轉載自本質旅行
唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如
你曾經因為遭到一個人的否定，很長的時間，心情都一直受影響嗎?
也許是同事批評你的配合工作沒有做好，也許是主管指責你交代的工作處理得不夠完善，也有可能是客戶抱怨你提供的服務有缺失……。所有的否定都會令人不舒服，所有的否定都可能令人神經緊繃，甚至心情低落，懷疑人生。如果是婉轉客氣的否定，那倒還好。但是許多人在批評指責別人時，習慣使用粗暴的語言，並且夾雜著過分的情緒。更過分的是刻意霸凌，懷抱惡意。這樣的否定會觸發被批評者的情緒，讓彼此陷入敵對處境，影響工作心情。
建立自己的工作態度 應對別人不同的評價
每個人都希望受到肯定，每個人都會在意別人對我們的評價。但是我們工作時身處的環境，完全不是自己可以控制。我們身邊總有許多人，滿肚子都是垃圾。它們或許健康有問題，或許夫妻間床第失和，他們總是習慣把垃圾倒給別人。
工作環境我們沒辦法控制。關於要如何處理不同的人際關係，我們可以培養出屬於自己的工作態度，來應對不同的人對待我們的方式。這樣做最主要的目的，是為了可以常保工作時心情穩定，不會因為別人不合意的對待，而心浮氣躁。
想要培養出處變不驚的工作態度，第一個要建立的心態就是自信。
天生我材必有用。在你經過面試被公司錄取後，就已經證明你具備完成工作的能力。你也許剛開始會因為對工作不熟悉，難免會犯一點小錯。但是這不能全盤推翻你的工作能力，在你漸漸熟悉工作內容後，你應該就能夠輕鬆上手。
世事難料 成功先要擁有自信
不要輕易看輕自己。世事難料，你很可能具備當總經理的潛力。
根據《莊子》(秋水篇)裡的記載，以追求自由聞名的莊子，有一次到梁國去辦事。當時在梁國擔任宰相的惠施，以為名聲響亮的莊子，是要來取代他的宰相位置，於是派人四處搜尋莊子。莊子知道後，主動跑去見惠施，當面對他說:
「非梧桐不止，非練實不食，非醴泉不飲。」
這句話的意思是說，有一種叫做鵷鶵的鳥，在飛往北海的途中，不是梧桐樹不棲息，不是竹子的果實不吃，不是甘美的泉水不喝。曾經拒絕宋王邀請當宰相的莊子，想要告訴惠施的訊息就是: 你這個宰相的位置，我根本就看不上眼。
很臭屁吧?
雖然我們不具備莊子的學養跟名聲，但是我們在職場上的發展有無限的可能。或許我們沒辦法像莊子一樣淡泊名利，但是我們也可以和他一樣擁有自信。
我們都不知道自己未來的職涯發展會如何，所以我們必須先相信，自己一定會越做越好。在你擁有傲人頭銜賺到很多錢以前，不會有人相信你將來會成為Somebody。即使是你的家人，或者跟你交好的朋友，都一樣，他們沒有辦法想像。
唯有自己堅定地相信自己，你才有可能成為你想要成為的那種人。
用自信燃燒熱情 耐心培養傲人的專業
擁有自信不意謂著自以為是。在你真正獲得成功以前，你千萬不要先擺出自己已經是大人物的派頭。自信是深藏在心底的東西，自信是自己不斷跟自己對話，告訴自己一切都可能成真，然後透過努力去爭取，支持自己去把夢想實現。
少數人對我們的評價並不重要。一樣米養百樣人，有的人跟我們投緣，有的人跟我們有相同的理念。有人對我們抱持成見，也有人的人生觀和價值觀，跟我們就是完全不一樣。我們不必想要討好每一個人，到處討好的結果是: 什麼好都討不到!
我們在職場上必須在乎的，是多數人對我們的評價。如果大家都說你具備某項專業，這將成為你在業界的定位。如果多數人都遠離你對你敬而遠之，你大概就可以知道，你在多數人的心目中，擁有一個怎麼樣的評價?
當你發現自己受到公眾的評價不好時，你就應該要反躬自省。
愛因斯坦曾經在戰前的1922年訪問日本。當時在他下榻的飯店外，聚集了十萬名仰慕他的群眾。主辦單位請他站在陽台上向粉絲們揮手。當他站在陽台接受歡聲雷動的歡呼時，他沒有被熱情的粉絲衝昏了頭，他邊揮手邊對太太說:
「我真的有那麼偉大嗎?我怎麼覺得自己像是一個騙子。」
他說這句話是真心誠意的，因為他還曾經說過另外一句話:
「我這一生都在逃避名聲，但是上帝卻用它來懲罰我。」
愛因斯坦熱愛的是科學研究跟小提琴，他喜歡思考物理問題，然後提出假設，繼而在實驗室裡求證。閒暇的時間他喜歡拉小提琴。如果要說到專業，大概沒有人具備比他更偉大的專業。要說到名聲，大概也很少有人像他這麼有名氣。
他一生只專注在他的興趣跟專業，他完全不在乎別人對他的評價。
偉大跟平凡之間 距離並不遠
我曾經在一篇文章裡，看過一位美國前總統(忘了是哪位)這麼說過:
「即使我身為美國總統，在家裡還是要被老婆叫喚咆哮。」
是啊!你是世界上權力最大的美國總統，但是在家裡的時候，不管家人怎麼看你，都是跟一般人一樣，兩隻手兩隻腳，兩隻眼睛一張嘴。也許在臥室裡更衣洗澡的時候，還會露出讓人看了難過的凸肚。家人怎麼看，都不覺得你有什麼了不起。
不要在意少數人對你的評價，空閒的時候要常常跟自己對話。每個人一定都有他擅長的事情，有的人對文字特別有感，有的人對數字特別敏感，有的人從小對機械就特別感興趣，有的人看到眼前的景物，就會產生把它畫下來的衝動。
專注在你感興趣並且擅長的事物上，秉持耐性不斷地鑽研學習。假以時日，你一定可以獲得足以吸睛的評價，到了那時候，頭銜跟財富，自然就會隨之而來。
***進階管理專欄「管理成功心法」
延伸閱讀:
- 我的未來不是夢，讓興趣成為職場專業的後盾---風傳媒
https://www.storm.mg/lifestyle/245201?mode=whole
- 在職場需要在意別人的評價嗎?---Line Today
https://today.line.me/tw/v2/article/RBJmnvm
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望自己的經驗，能夠對職場的朋友有所幫助，因而知道在工作上，應該避免的謬思，和值得努力的方向。
