思辯能力是創新的泉源，猶太民族創新致富的三個重要觀點。《猶太人每天鍛鍊的WHY思考法》閱讀心得｜【大衛說故事】

今天和朋友們分享的好書是《猶太人每天鍛鍊的WHY思考法》作者：石角完爾。

l 前言

作者是一位日本國際律師，最特別的是，他在2007年通過艱難的考試，成為猶太教徒。由他來描述猶太民族和亞洲民族思維上的差異，是最適合不過了。

作者為什麼要寫這本書呢？

因為他覺得日本社會非常重視團隊和服從性，雖然這樣有很多好處，但也因此忽略了個人差異化的觀點，導致人們經常會出現停止思考、盲從權威、無法創新、不敢承擔風險的現象，長期來看，是阻礙國家、社會、企業、個人成長的絆腳石。

舉個例子，個人電腦用滑鼠點選的圖形介面，我們早就習以為常。你知道最早的發明人是誰嗎？

是日本Xerox全錄公司，早在西元1972年推出全球第一個具有圖形操作介面的個人電腦，產品最終卻沒有成功。直到10年後，蘋果公司推出同樣具有圖形操作介面的麥金塔個人電腦，反而全球熱賣廣受好評。

蘋果公司創辦人賈伯斯，當時能夠排除世俗的批評，擁有獨特堅持的價值觀，不受限於現況的技術和固有的使用習慣，最後打破傳統框架，創造出全美市值第一名的蘋果王朝。 

賈伯斯、比爾蓋茲、愛因斯坦、愛迪生、馬克祖克柏…等，這些世界知名人士，都是「猶太裔」。諾貝爾獎歷屆得主中，有近2百位是猶太人。而且猶太人在美國哈佛大學的入學率高達30%。聽到這裡，你以為猶太人的智商天生比較高嗎？其實不然！

根據統計，以色列人平均智商只有94，世界排名45。而猶太民族能夠創新成功、獲得財富的秘訣，來自一個獨特的思維鍛鍊方法，也就是本書的書名-『為什麼』思考法。

接下來我整理出三個重要的觀點，有助於讓我們更瞭解，猶太民族如何培養和提升思辯能力：

l 不抑制好奇心，鼓勵提問表達想法

猶太民族認為，提問題比答對答案更重要。

鼓勵小孩從小培養好奇心，用心觀察生活周遭所有事物，隨時抱持懷疑的態度提問，不要礙於禮貌而不敢發問。 

作者有一次和一群猶太裔朋友一起吃飯，用餐期間飛來一隻蒼蠅。於是朋友提出討論蒼蠅的話題。猶太民族從來不會覺得在吃飯時，討論蒼蠅這樣的擾人的昆蟲有什麼不妥，反而爭相議論起來。

有人說：蒼蠅從停止到起飛，如果換算成飛機的速度，會是多少呢？

有人說：蒼蠅的飛行時速達40公里，只需0.03秒就能從靜止快速起飛，這是怎麼做到的？

有人說；蒼蠅只有一對翅膀，卻能飛得比一般兩對翅膀的昆蟲還靈活…..。

後來話題延伸到：該如何發展在最短時間內，就能達到高速飛行速度的機具？

這些想法，都是我們一般人經常忽略的小事情，可能也從來不曾思考過，而這樣的議題討論，猶太人每天無時無刻都在進行。 

後來我查了一下，美國科學家的確有特別研究蒼蠅的飛行方式，還因此研發出各種精密的微型飛行器。

猶太民族對於自己的聖經，依然保持懷疑的態度。

猶太教的希伯來聖經中，提到出埃及記時代，當時猶太人是埃及人的奴隸。有一天神忽然現身，找到摩西，要求摩西說：你去把所有的猶太人都救出來吧。 

摩西聽完神的要求之後，卻沒有馬上同意，而是開始和神辯論。摩西甚至說出：『即使你是神，也沒有人會相信』這樣的話。和神爭論了七天七夜之後，摩西才願意照神的意思去做。你覺得如果這種事情發生在亞洲，摩西應該會馬上俯首稱臣，馬上去辦吧。

猶太人認為，讀聖經的時候，都要用『神為什麼要這麼說』來思考辯論，才能更深入地理解神、接近神，而非不經思考、盲目地相信。

美國企業有句話說：管理五個猶太人，比管理一百個美國人還要困難。

這是什麼意思呢？

在《新創企業之國：以色列經濟奇蹟的啟示》一書的作者，曾經描述英特爾公司在以色列分公司的辦公室氛圍。

每個人在會議中大家爭論得面紅耳赤是家常便飯，好處是，彼此能清楚知道自己和對方立場的差異，省去許多溝通不良造成的問題。

對美國的管理者來說，每分每秒都有人在挑戰你的權威。經常有人劈頭就問你：『為什麼是你來管我？為什麼不是我來管你？』

以色列人覺得有問題的命令或要求，就算是老闆或高層主管，也是馬上提出質疑、據理力爭。

對於所謂的『慣例』，他們經常提出：

為什麼要訂定這樣的慣例？是誰制訂的？什麼時候制訂的？為什麼要沿用？沒有例外或需要調整修正的地方嗎？

勇於表達不同立場和觀點，是猶太民族能夠突破窠臼、創新發明的重要習慣。但這樣直接表達的行為，放在台灣職場上，可能不太容易執行，畢竟國情不同。

我個人覺得有一個可行的方法，如果是針對某件事情進行會議討論，最後會產出會議紀錄。你如果有想要表達的觀點，可以自告奮勇來寫這份紀錄，然後加上你的作法和建議，補充在會議紀錄上。

這樣一來，同事們都能看見你的想法，呈給高層主管時，也有機會完整地表達出你的看法。

l 從多元角度來思考問題

猶太民族如何訓練個人具備獨立的觀點呢？首先要學習從不同角度看待事情。

《底層邏輯》一書中，有一個經典的問題：

壞人A誘騙好人B進入C沒有鎖門的工地，結果B不小心摔死了。請問這件事是誰的錯？

猶太人至少會從四種觀點來思考這個問題：

1.從法官角度思考，法律上，是A的錯，只要有確切證據，A就是犯了蓄意謀殺罪。

2.從經濟學家角度思考，認為是C的錯。

整個社會為了避免B被A誘騙進入C工地的成本，比C這位負責人直接將門鎖好要高出許多。如果每個工地都將門鎖好，就可以大幅減少類似的案件發生。

3.從商人的角度思考，是B的錯。

不管你怪A還是怪C，最大損失的都是B自己。B不應該愚蠢到被A騙了，還失去最寶貴的生命。

4.從神的角度思考，摒除個人道德感情，拉高維度來看事情。

什麼是善、什麼是惡？壞人和好人的定義是什麼？如果C的工地總是不關門，導致許多不知情的人跌死了，那麼C的行為是善還是惡呢？A真的是壞人嗎？

猶太民族對任何事情都抱持懷疑，秉持開放式的心態進行討論。議論本身沒有對錯之分，答案只有贊同比例較多或較少，沒有唯一的標準答案。

另一個猶太導師(拉比)經常會提出的問題：

兩個小偷小明和小華，從煙囪溜進屋子裡頭，結果小明臉上沾滿煤灰；小華的臉卻很乾淨，你認為，哪個小偷會去洗臉呢？

如果你認為是臉很髒的小明，那麼就答錯了。

從小明的角度來看，小華的臉很乾淨，因此不會覺得自己的臉很髒，因此不會想要去洗臉。

從小華的角度來看，小明的臉很髒，推斷我應該也一樣，因此會判定我們兩人的臉都很髒。小華會想，我們兩人是不是都要去洗把臉。

這時候，你要學習跳脫這兩個角色的角度，用第三人的眼光看待問題。

你會發現，問『哪個小偷會洗臉』這個問題很奇怪耶，因為兩個人從同一個煙囪鑽進來，不太可能發生這種現象啊。

因此這個題目，本身就是一個陷阱題。出題的導師，目的就是要點醒我們，要嘗試用不同的角度來思考問題。

多元觀點運用在日常生活，如何能夠化險為夷？

我曾經聽說一個小故事，以前台鐵還沒有實施電子驗票時，都是用打孔機驗票的。

一位學生沒有買火車票，打算拿過期的車票蒙混過去，上車後沒多久，列車長走進車廂說：現在開始查票，請各位旅客將車票準備好。 

當列車長走到學生面前時，這位學生滿臉通紅，急得滿頭大汗，把背包、口袋翻了個遍，就是找不到車票。 

直到列車長微笑地舉起手，將他嘴裡刁著的車票拿過來，按了一下打孔機，完成驗票，然後將票遞給他說：不要緊張，票不就是在這裡嗎？

然後就瀟灑地離開了。

你覺得這位學生做對了什麼事情呢？

他將本來旅客拿票給列車長的行為，轉換另一種觀點，變成由列車長幫他找到車票，讓列車長自然而然地完成驗票，而不會去懷疑這張車票已經過期了。

是不是非常機智呢？

l 不沉溺於過去的成功經驗

猶太民族認為，前例、慣例、成功範例、傳統經驗等等，都會限制人們的思考。依靠經驗法則，經常是持續創新成功的阻礙。

如果你是一位小學國文老師，有一位五年級學生問你，為什麼一定要照這樣的順序來教呢？你會怎麼回答？

第一種反應：這幾年來都是這樣教授的啊，小孩子太任性的問題，我沒有辦法認同和配合。

第二種反應：他說的也有道理，難道一定要按照順序教嗎？改變順序說不定更有趣。

這樣富有彈性的思路，後來延伸出『翻轉教育』的教學模式。

翻轉教育源自2007年美國高中推出的翻轉教室。最主要的教育觀念，扭轉過去課堂上純粹「老師說、學生聽」的單向填鴨模式，轉而「以學生學習為中心」的教學方式，把學習的發球權交還到孩子手上。

上課前，由學生預先在家觀看課程要討論的內容，到學校正式上課時，學生站上講台，講述學習到的心得，老師則是坐在講台下聽，然後大家一起提出問題、互相交流討論。

企業過去的成功經驗，往往成為創新策略的包袱。

你有拿著錘子釘釘子的經驗嗎？當你手上拿著錘子，你會發現每個東西似乎都變成釘子。這種現象稱之為『錘子法則』。

這樣的思考慣性，會導致我們總是用最擅長的方法來解決問題，落入「專業的陷阱」，固著於自己已經知道的方法，而缺乏開放性的思考，很容易產生思考盲點。

如果你是全聯社的高階主管，明年度的目標是業績成長15％。你覺得全聯社的競爭對手是誰呢？是超商、家樂福還是傳統市場？

答案：以上皆非。

全聯社在成長期時，的確必需從競爭對手那兒吸引顧客，但是當店家數達到一定規模後，成長動能不會來自於競爭對手。依據全聯社自己的調查，三餐老是在外的外食族越來越多，這些外食族沒有購買生鮮食材蔬果的需求，自然不會走進全聯社，這樣的風氣盛行，才是超市業績成長最大的阻力。

因此企業的發展策略，是如何鼓勵外食族減少外食，走入廚房，自己做早餐和晚餐。

l 結語

從小培養好奇心，用鼓勵代替遏止。小孩願意提問，就是思考馬達啟動的開始。對於任何的權威、專業人士、老闆主管的意見，也是抱持同樣懷疑的心態，用『為什麼』來進行思辯，找出確切的論證，來支持或否定這些觀點。

思考問題時，不要只從自己的角度出發，還要學習從對方的角度、第三人的角度、神的角度來看這件事情，多元觀點往往能協助自己釐清思緒，歸納出全新的看法和解法。

小心『我們都是這樣做的』這句話的陷阱，當你手上拿著錘子，你會發現每個東西似乎都變成釘子。依照慣例往往是停止思考的開始，會讓我們懶得思考，限制創新思維的發展。

隨時保持好奇、多元角度思考、不採用慣性思維，不斷追問事物的本質，這是猶太民族不斷創新和壯大的優點。當我們面對工作、生活的難題時，不妨轉換成猶太思維，說不定就能跳脫框架，找到更好的解決方案。