作者介紹
史蒂芬·柯維是一位著名的管理學大師，被《時代》雜誌評為美國有史以來最具影響力的25人之一。經濟學人稱他為「最具前瞻性的管理思想家」。他創立了柯維領導中心，並共同擔任富蘭克林柯維公司的主席。他的著作《高效能人士的七個習慣》銷量超過一億冊，被翻譯成32種語言。
寫作目的《第三選擇》是柯維在接近80歲時寫的最後一本書，也是他認為最好的一本。柯維提出了第三選擇的概念，旨在面對兩難問題時，透過協同合作找到全新的、共贏的解決方案，而不是僅僅選擇A或B。他希望透過這本書，幫助讀者解決生活和工作中的實際問題，提升合作與創新的能力。
第三選擇的意思
具備第三選擇的意識非常重要，因為它能幫助我們跳出固定的二元對立思維模式，找到新的、共贏的解決方案，有助於解決工作和生活中的實際問題。
書中舉例說明
一個具體的例子是關於土地使用的衝突。假設有一塊綠地，環保人士認為這塊地應該保護起來，不應破壞，而開發商則認為這塊地應該用來蓋樓，以創造經濟效益。傳統的解決方式可能是要麼保護自然環境，要麼推平建設，這往往會導致雙方的對立與衝突。
但如果運用第三選擇思維，雙方可以共同尋找一個新的解決方案，例如將這塊地改造成一個具有自然風貌的綠色社區。這樣既保護了自然生態，同時也提升了土地的商業價值，實現了雙贏。
這種思維方式還適用於處理家庭、職場和社會中的各種衝突。例如，面對家庭成員的矛盾，如果雙方能夠打破對立思維，共同尋找更好的解決方法，那麼很多看似不可調和的分歧都能得到有效解決。
這些例子說明，具有第三選擇的意識能幫助我們在面對困難時，找到更高明、更具創意的解決方案，從而解決各種衝突，實現共贏。
如何塑造第三選擇意識
塑造第三選擇的意識可以分成三個步驟，史蒂芬·柯維在書中提供了詳細的說明及例子：
- 不用貼標籤的方式看待自己和對方
- 解釋：我們常常會給自己或他人貼上標籤，例如「學生」、「員工」等，這有助於我們快速理解環境，但在溝通時會阻礙深度交流。我們應該認識到每個人都是獨特的個體，不應僅以角色來定義他們。
- 例子：柯維的兒子在進大學時遇到班級名額已滿的困難，若他遵循「學生」的標籤，那問題就無解了。但若他視自己為一個獨立的人，便能找到更多解決方案，最終透過與負責人的協商成功進入了理想的班級。
- 我找到你
- 解釋：這一步是關於尊重和理解，也就是溝通中最重要的一點：學會傾聽。柯維引用印地安人「發言權杖」的例子，強調發言者需被聽懂和理解，而不是被打斷和反駁。
- 例子：書中提到一位妻子常常反駁他人的話，這看似無害但扼殺了溝通。正確的方式應是透過提問引導對方表達真實的想法，例如詢問孩子為何覺得沒人喜歡她，然後共同探討解決方案。
- 我與你協同
- 解釋：透過前面的有效溝通，雙方應該能做到互相理解對方的想法，此時便可尋求協同，創造出比雙方各自想法更好的解決方案。
- 例子：書中提到一位大學新生無法適應周圍同學的壞習慣（酗酒、打架等），他用第三選擇思維找到了創意的解決方案，組織了一個幫助同學恢復正常生活的學生組織，並最終取得成功。
塑造第三選擇意識的三個步驟包括：不用貼標籤的方式看待自己和對方，學會傾聽與理解對方，以及透過協同創造更好的解決方案。這些步驟能幫助我們在生活和工作中找到共贏的解決方案。
如何實現第三選擇
實現第三選擇的過程可以分為三個步驟，史蒂芬·柯維在書中提供了詳細的說明及例子：
- 詢問
- 解釋：創造第三選擇的第一步是詢問對方是否有意願共同達成更好的選擇。這可以從一個簡單的問題開始，例如：「你是否願意和我一起找到一個更好的解決方案？」
- 例子：書中提到當雙方意見相左時，可以通過詢問來轉變對立狀態。例如在談判中，你可以問對方是否願意一起創造一個比雙方原本方案更好的解決方案。這有助於建立合作的基礎。
- 界定成功的標準
- 解釋：列出雙方的標準和訴求，商定一個評判成功方案的標準。這一步至關重要，有了客觀的標準，才能判斷最終的選項是否滿足雙方需求。
- 例子：書中提到的一個家庭矛盾例子：妻子認為丈夫陪家人的時間不夠，而丈夫則覺得自己已經花了很多時間。在界定了標準後（如每週必須和家人在一起至少20個小時），雙方的矛盾得以化解。
- 創造第三選擇
- 解釋：這一步是集思廣益的過程，要相信面對難題總有更好的選項。透過腦力激盪等方法，創造出更多選項，並從中選出最優的那一個。
- 例子：書中引用了「魔幻劇場」的概念，讓相關人士聚在一起玩腦力激盪的遊戲，提出各種創意點子，最後找到最佳的解決方案。例如，在需要解決某個難題時，可以讓團隊成員提出最瘋狂的想法，然後從中篩選出可行的方案。
實現第三選擇的三個步驟包括：詢問對方是否願意共同達成更好的選擇，界定成功的標準，並透過集思廣益創造新的解決方案。這些步驟能幫助我們在生活和工作中找到創新且共贏的解決方法。
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