《設計思維玩轉創業》創業第一步：你認真思考過客戶的需求嗎？
很多人都在創業，有人成功，但是很多人失敗，那麼傳統的創業方法有什麼問題呢？
大部分創業者根本不知道自己想要做什麼，他們往往是相互模仿，看到有什麼熱門的商機，就投入其中，結果因為缺乏差異化，就只能在紅海裡廝殺。
過去沒有什麼設計思維，大家創業也能成功，為什麼這本書要說用設計思維創業呢？
關於作者
杜紹基是一位香港人，擁有近40年的工商實戰管理經驗。他曾創辦多家企業，並活躍於非營利組織的管理與顧問工作。2000年因與管理大師彼得·德魯克結緣，他開始致力於德魯克思想的傳播，並培訓了大量創業導師和青年創業者。他的豐富人生經歷，結合商業與文化領域的實踐，使他對創業與管理有獨到的見解。
本書的不同之處
《設計思維玩轉創業》與其他創業書籍的一大不同之處是，它引入了「設計思維」這一創新模式，強調以使用者為中心的創業方式，而非僅以產品為核心。它結合實際案例，展示如何透過洞察用戶需求，找到創新突破點，實現差異化的商業成功。這一方法論特別強調實驗與迭代，是對傳統創業思維的顛覆。
一、傳統創業方法的缺陷：印度掛鎖
書中提到的印度掛鎖的案例說明了傳統創業方法的缺陷。
該案例中，一家英國公司過去憑藉低成本、簡單設計的掛鎖大獲成功。但當印度人的收入提高後，掛鎖銷量急劇下降。公司以為問題出在產品性能上，於是改良了掛鎖的安全性，卻依然賣不出去，最終破產。失敗的原因在於他們沿用了「以產品為中心」的傳統思維，專注於產品本身的性能改進，忽略了用戶需求的變化。
傳統創業方法的缺陷：
- 未能洞察使用者需求：英國公司沒有發現印度城市中產階級對高安全性掛鎖的需求，以及鄉村居民對便宜、簡單鎖具的需求。
- 缺乏市場適應性：他們沒有針對用戶群體的不同需求進行產品差異化，導致產品定位不符市場期待。
- 以產品為導向，而非以人為導向：過於專注產品改進，卻忽視消費者價值和心理層面的變化。
這說明，成功的創業不僅僅是改善產品本身，更需要以使用者為中心，深入洞察需求，做出符合市場的創新。
二、設計思維的創業六步心法
以下是對這本書的六個例子的詳細說明，展示了設計思維六步心法的應用過程：
1. 建立基本的認識
例子：兩位年輕人買下粥店經營權的失敗案例
這兩位年輕人憑著一時的衝動購買了一家粥店的經營權，卻完全不了解餐飲行業的基本運營知識，例如廚房管理、粥的製作過程及顧客需求等。即便老闆傳授了經驗，他們仍無法有效經營，導致生意慘淡。這說明在創業前，對行業的背景認識是成功的基礎，否則即使採取正確的步驟，也難以彌補最初的缺陷。
2. 進行親身的觀察
例子：公益組織設計輪椅的案例
一家公益組織試圖為殘障人士設計便捷的輪椅。設計師最初的方案雖考慮了多種功能，但產品推出後被使用者批評不便。設計師應用設計思維的觀察步驟，親身體驗坐著輪椅進入公共場所，如醫院、商場和廁所，才意識到原設計忽略了使用者的實際需求，例如輪椅在狹小空間中的靈活性和操作便利性。只有透過帶有同理心的深度觀察，才發現用戶尚未清晰表達但真實存在的需求。
3. 把觀點有效地陳述
例子：通用電氣高層無法描述公司業務
通用電氣公司的高層在面對顧問彼得‧德魯克的簡單問題——「你們公司是做什麼的？」時，卻無法用簡潔的方式回答。一場內部會議花了六個小時才達成共識。為解決這類問題，作者提出「黃金30秒陳述法」，要求創業者能在短時間內明確表達他們的觀點。這種方法不僅幫助團隊統一目標，也提高了交流的效率，避免思路混亂。
4. 找出凝聚的重點
例子：尼龍黏扣的發明
一位瑞士登山者在戶外發現蒼耳植物的果實總會附著在衣物上，他仔細觀察後發現果實上有細小的掛鉤結構，於是受此啟發發明了尼龍黏扣（魔鬼氈）。這個案例展示了設計思維中的凝聚重點，透過跨領域（異花授粉）的啟發，將自然界的結構轉換為實用的商業解決方案，成功開創新市場。
5. 製作雛型
例子：宜家的家居場景展示
宜家在其賣場內搭建真實的家居環境，讓消費者能親自體驗家具的擺放效果、顏色搭配以及不同燈光下的氛圍。這種原型製作方式以低成本模擬產品應用場景，幫助使用者更快做出購買決策，同時激發了他們的創意，提升購物體驗。
6. 測試反饋
例子：IDEO為寶潔設計牙膏蓋
IDEO團隊為解決傳統牙膏蓋容易乾黏的問題，設計了一款易拉蓋。初期測試發現，消費者因習慣性「擰」蓋子而無法順利打開易拉蓋。他們在設計中增加了一段小螺紋，保留使用者的擰動習慣，但最終仍能以推動方式輕鬆開啟蓋子。這一反覆測試和迭代使設計既符合消費者習慣，又提升了產品的便利性，為寶潔帶來了巨大的商業回報。
結語：三階段創業
以客製化禮品服務為例，應用本書的三階段創業方法，我們可以這樣總結：
啟發靈感
從市場調研和觀察出發，我們發現消費者在挑選禮物時經常苦於缺乏個性化選項，特別是在傳達情感與心意方面感到不滿意。這啟示我們可以為這些需求設計一個以客製化為核心的解決方案，將送禮體驗提升至更個人化的層次。
孕育意念
基於調研，清晰定義產品目標：創建一個便於操作的客製化禮品平台，讓客戶能快速設計獨一無二的禮物。我們的設計聚焦於「易用性」和「情感聯結」，例如提供客製化照片、文字與特定場合主題模板，解決消費者的核心痛點。
落地執行
透過設計原型（如簡單的個性化馬克杯或抱枕），在小型市場測試產品反應，並收集客戶的反饋。例如，測試中或許有人建議增加高端材質選項或更精美的包裝設計。根據這些建議快速優化並迭代，最終推出既美觀又實用、符合客戶期望的完整解決方案。
透過設計思維的三階段方法，我們能以需求為導向，從初期靈感到執行落地，全程以用戶為核心，創造出一個具有競爭力的創業項目。
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