要走產品經理還是專案經理？兩種 PM 差在哪？｜EP87
產品經理？專案經理？人人都在說的 PM 到底是哪一種？各自的工作內容又有什麼差異？這篇想針對中大型公司會遇到的 PM 進行舉例，拆解產品經理（Product Manager）和專案經理（Project Manager）會遇到的工作項目。
一、PM 角色定義與主要目標
⠀⠀產品經理（Product Manager）：
- 負責「產品的整體策略與價值定位」，確保產品功能滿足使用者需求，並達成商業目標，例如為公司帶來營收。
- 著重「做對的事」，規劃正確的產品方向，例如符合市場需求、解決用戶痛點；在跑敏捷開發的團隊，通常也被稱為 Product Owner、PO，擬定產品願景、決定產品優先級、規劃產品路線圖。
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專案經理（Project Manager）：
- 負責「專案的執行與協調管理」，確保專案在限定的時間、成本、資源下順利完成。
- 關注「把事情做對」，透過團隊溝通、監督進度等方式，確保專案按照要求如期交付。
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核心差異：
- 產品經理關心產品「為何這樣做」、「做什麼」，強調產品價值和策略；專案經理關心「何時做完、如何做好」，強調執行效率與時程管理。
- 前者像是產品的船長，指引正確方向；後者則是航海士，確保航行穩健且能順利到達目的地。
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二、電商公司的 PM 職責與工作差異
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在中大型公司通常會將 PDM（Product Manager）、PJM（Project Manager）拆成兩種角色，小型或新創公司則有可能是兩種角色都是同一個人擔任。
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產品經理在電商公司的職責：
- 負責概念規劃到市場推出的全過程，例如規劃 Web 或 App 裡面的新功能、優化使用者體驗、分析市場與競品來調整產品策略等。
- 🔍 舉例：要推出一個「買 X 件送 Y 件」的折扣活動，該位產品經理要確認功能目標、競品分析、用戶需求訪談、和開發團隊確認功能路徑、預期效益等。
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專案經理在電商公司的職責：
- 負責協調跨部門專案，例如年度大促活動上線、新客戶導入專案等的各自單獨的項目，透過時程控管、資源協調來確保專案可以按時推進。
- 🔍 舉例：大型 SaaS 平台要導入一間客戶，專案經理會制定導入計劃，包含 Kickoff meeting、準備導入簡報、和各產品經理確認執行細節，確保導入可以順利
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兩者協作情境：
- 在電商 SaaS 平台的導入過程中，專案經理根據客戶來制定專案時程，後續如有新的產品需求，再由產品經理定義需求和產品規格，
- 🔍 以下圖為例，每位專案經理可能會根據不同客戶的情境，和不同產品經理合作。
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工作流程差異：
- 產品經理偏向「產品開發流程」，包含市場調研、需求定義、原型設計、開發測試、上線迭代等步驟（產品是一個持續迭代、無止盡的過程），透過「產品代辦清單」一步步優化產品。
- 專案經理偏向「專案管理流程」，包含專案啟動、時程規劃、進度執行、監控與收尾等階段（專案有明確起點與終點），透過「甘特圖」來追蹤一檔專案的起迄過程。
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三、主要利害關係人與溝通重點
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產品經理的利害關係人：往上要對接公司業務目標，往下要協調產品開發團隊。
- 溝通橋梁：將需求轉為可以順利被執行的任務清單。
➡️ 需求方：公司高層/主管（關注產品是否符合公司策略）、市場行銷或業務團隊（希望產品開發方向有助於銷售），以及客服/客戶經理（轉達用戶客訴）。
➡️ 開發方：產品研發團隊成員，如 UIUX 設計師、前後端工程師、測試人員等，他們負責將產品經理的需求落地實現。 - 平衡期待：產品經理要平衡不同利害關係人的期望。
➡️ 管理層：關心進度和商業成果
➡️ 業務單位：關心功能是否促進業績
➡️ 客戶/使用者：期待良好體驗
➡️ 工程師：在意技術可行性與開發時程
➡️ 設計師：重視使用者體驗
📖 小結：產品經理的溝通重點在於闡明產品願景與優先事項，說服利害關係人達成共識，同時協調各方資源以推進產品發展。
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專案經理的利害關係人：涵蓋所有對專案結果有影響或受其影響的人。
- 內外協調：做為公司對內和對外的溝通橋樑。
➡️ 內部方面：專案的發起人/贊助者（如高層主管或產品經理，關心專案能否實現預期價值）、其他受到專案影響的單位（如客服部門因新系統上線需要調整流程）。
➡️ 外部方面：涉及客戶或用戶（如果專案交付對象為外部客戶，需關注其需求滿意度）、供應商/協力廠商（參與專案的外部合作方）等 - 進度彙報：強調專案狀態與期望管理。
➡️ 向上管理：定期向高層彙報進度與風險
➡️ 橫向管理：與團隊成員保持每日或每週同步進度
📖 小結：專案經理的溝通重點在於讓團隊清楚各自的任務與時程、讓決策者了解專案效益與瓶頸，以及管理客戶/用戶的期望以避免落差。
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溝通與協調差異
- 產品經理偏重願景傳達與需求談判：例如說服管理層投入資源、與業務單位協商哪些需求優先做，向開發團隊說明功能價值，並討論技術限制。
- 專案經理偏重進度彙報與衝突協調：例如向主管彙報專案進度、調度團隊資源、處理跨部門的任務衝突等。
📖 小結：兩者都需要高度的溝通技巧，但產品經理更常進行雙向談判以平衡各方需求，而專案經理更注重資訊透明和讓所有人步調一致。
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四、所需技能與職能能力對照
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共通核心技能：產品經理與專案經理雖然側重不同，但都屬於管理職能，因而有些核心技能是兩者都要的。
- 溝通協調：是兩者的必備素質 ，兩種角色都需要與團隊成員及利害關係人有效交流，傳達資訊和協調合作。
- 問題解決：產品經理需權衡各項需求的取捨，專案經理需應對計劃變更與風險。
- 團隊協作：無論帶領產品還是專案，都需要影響他人朝共同目標前進。
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產品經理需要的技能：
- 策略規劃：能夠分析市場趨勢和競爭態勢，制定產品策略與願景。
- 用戶分析：評估使用者需求的輕重緩急，決定產品功能開發優先順序。
- 用戶體驗：理解使用者行為與體驗設計，與設計師合作優化流程。
- 數據驅動：善用數據驅動決策，透過使用者數據追蹤等工具，量化產品成效並持續迭代優化。
- 跨部協調：擅長與行銷、業務等部門對接，平衡各方對產品的期待，推動團隊朝產品目標前進。
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專案經理需要的技能：
- 專案管理：能針對專案目標制定詳細計劃，掌握時程、預算、資源。
- 溝通協調：能夠統籌公司內跨部門團隊合作，也擅長對外溝通協調。
- 風險管理：善於辨識潛在風險並提前備妥因應對策，遇到問題時迅速協調資源解決。
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技能差異對照：
- 產品經理偏重商業定位與產品策略的技能，例如產品創新思維、用戶洞察、數據分析等。
- 專案經理偏重專案統籌與時程控管的技能，例如進度管理、風險控制、資源調度等。
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五、常見迷思與轉職考量建議
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❓迷思 1：兩種 PM 可以互跳
雖然都被稱作 PM，但所具備的能力和技能有點不同，例如 PDM 滿要求「有和產品開發團隊共事」經驗，而 PJM 滿要求「有中大型專案控管」經驗，因此若要從 PJM 跳到 PDM，或從 PDM 跳到 PJM，都要留意是否有累積對應的經歷。
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❓迷思2：產品經理就是「產品CEO」
雖然產品經理對產品負有重大責任，但通常沒有直接的人事權和決策權，需要透過影響力而非職權來推動團隊，此外也有很多決策需要高層批准，因此產品經理更像是團隊協調者。
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❓ 迷思3：專案經理地位較低或只是流程執行者
專案經理負責把策略轉化為結果，有些公司的專案經理可以晉升為更高階的總監、營運經理，甚至轉型為業務主管等。
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🔄 轉職考量1：評估自身興趣與強項
如果熱衷市場分析、產品創新、研究用戶需求，享受從 0 到 1 打造新事物的成就感，那產品經理可能更適合。
如果擅長專案規劃，喜歡協調團隊完成明確目標，看到專案按計畫交付會有成就感，或許更適合專案經理。
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🔄 轉職考量2：了解角色差異
若還不確定要往哪種角色，可以考慮先到新創或中小企業，因為產品經理和專案經理的職責可能沒那麼明顯，多數是一人身兼多職，對職涯新手可以同時涉獵產品與專案管理的工作內容，可以趁機會了解自己想往 PDM 或 PJM 走。
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🔄轉職考量3：性格與職涯目標
產品經理和專案經理雖然不是傳統意義上的「高階經理」，但日常工作中有大量時間花在管理上，包括管理事項也管理人。
但如果個性喜歡埋頭專研技術或創意，可以考慮成為獨立貢獻者 (IC, Individual Contributor) 。
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六、結語
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這篇從各個面向分析產品經理和專案經理的不同，沒有絕對的好壞，單純看自己當下想累積什麼技能。
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