在業務領域中，背後隱藏著許多關鍵能力。許多人從事業務工作，這份工作也不簡單。
從能力的角度來看，業務可以分為三個層次：銷售產品、銷售服務以及銷售願景。
而從立場的角度來看，業務也可以分為三個層次：從業務到朋友，再到專家。而業務的核心是推銷產品並成交，在推銷產品中又會遇到那些挑戰。
我想探討的是，業務中是否存在某一類型的業務是最強的。我認為在專業部份保險業務員是其中最強者。因為保險業務員除了專注於保險本身，還能轉型為避稅、理財、醫療及風險管理的專家，這使得他們的職業知識可以擴展到多個重要領域，這擴展的每一個領域都是很大的領域。反過來講，當一類型業務要學的東西比其他類型較多，那這個類型業務需要的專業就越多，保險確實是需要不斷進修的業務員。
然而，我認為業務技巧最強的業務類型是房地產仲介。
一般業務就是賣產品，而房仲業務有三種，找房子來賣、帶客戶去買、中間差價要談，因此房仲業務有比只賣產品多了兩個以上不同面向。
房仲業務除了具備其他業務的特點外，還擁有一項其他業務沒有也是最複雜的核心能力，那就是談判差價。另外對產品而言，房仲所銷售的產品是各式各樣的房子，這使得他們的工作更加複雜。你有見過哪一種業務人員在銷售自己都不清楚的產品嗎？而房仲確實是如此，每次在賣的房子，都是不一樣不同特點不同條件，對比於賣保險、賣車、賣醫療器材，你的產品已經倒背如流，房仲可能帶客戶到房子裡面，才知道這間房子長怎樣，並馬上要開始銷售。
在房仲的工作中
第一項能力找客戶委託給你賣房子，實際上是推銷自己和公司，如何說服客戶讓你賣，你與公司有何比其他人更強的，你如何從幾百個同業中脫穎而出是一項能力
第二項能力是銷售過程中，帶客戶看房子時，每一間房子的條件都各不相同。如何準確找出客戶的需求，並能準確評估房子的優缺點，這是房仲必須具備，也是其他類型業務沒有的一種能力。
第三項能力，也就是其他業務沒遇到、較沒有用到的議價能力，議價過程中，房仲需要請賣方降價或請買方加價，這其中涉及到一連串的心理戰、認知戰以及話術與反話術的策略。
因此，我認為保險業務員擁有最深厚的學問，而房仲業務則是技巧最為豐富的業務類型。
