不知道你是否曾經有和我一樣的感覺，在看到高學歷畢業生、退休老師被詐騙的新聞時，心裡都有好大一個疑問，為什麼明明讀過這個多書，或者已經有豐富人生經歷的人，還是會受騙上當？甚至即便警察、銀行行員勸說，仍然深信不移，堅持自己是對的？到底是要多麽厲害的「洗腦」才能做到這件事？
我想不管是警察還是銀行行員，都很累了吧。心裡一定想說，到底為什麼～～～？圖片取自康熙來了。
又或者，是在日常生活中與同事、長輩聊天時，赫然發現他對於某些我們認為「可能有問題」的宗教、直銷組織異常執著，即便眼前擺出不少客觀事實證據，他仍會堅持是：「你看到的這些都是假的。」你是否會疑惑，是什麼樣的「信念」，讓他們如此堅持擁抱一個「假消息」呢？
在閱讀了由以色列裔美國行為經濟學家丹．艾瑞里（Dan Ariely）所寫的《誤信：為什麼理性的人會相信不理性的事》（Misbelief: What Makes Rational People Believe Irrational Things）我獲得了一些啟示，想藉此與大家分享。
你曾經有誤你曾經與相信假消息的人吵過架，無法理解為什麼這個人變得如此不可理喻嗎？也許這本書能讓你找到答案。此圖為本人製作。
作者介紹
在談到本書的內容前，必須先聊到本書的作者丹．艾瑞里（Dan Ariely），以及他撰寫此書的原因。以色列裔美國行為經濟學家丹．艾瑞里致力於探討人類的非理性行為背後的動機，同時他也不斷透過經濟學的理論，協助政府進行決策。包括在 Covid-19 疫情期間，研究如何增加民眾接種疫苗、佩戴口罩的意願。
而沒想到就是這樣的研究，致使丹．艾瑞里陷入被網路暴力、人身攻擊的深淵。
不知道大家對於 Covid-19 這段可怕的疫情期間，有什麼樣的印象？然而對於丹．艾瑞里可是悲慘日子的開始。由於疫情的嚴峻，美國陷入的疫情衰退期，不只民眾開始失業，同時也因為疫情封城的緣故，民眾只能待在家裡，無法與他人實體見面，甚至必須要無時無刻與家人相處（我們都知道，有些時候真的很難熬。）這也導致部分民眾出現了精神壓力過大，甚至憂鬱的問題。
然而，這都不是丹．艾瑞里變得悲慘的原因。而是開始有部分民眾將「自己需要被關在家裡」、「出門需要配戴口罩」這些問題怪罪於丹．艾瑞里這個行為經濟學家身上。
甚至越演越烈，有部分民眾開始認為「Covid-19是政府投放的病毒、目的在於減少人口。」、「施打疫苗是為了讓政府能夠監控你的一舉一動。」「被迫讓兒童戴口罩，是為了減少大腦的供氧量，導致他們慢性死亡。」這些陰謀論的始作俑者是丹．艾瑞里這個行為經濟學家。甚至開始對他進行網路暴力。
看到這裡的時候，我的腦中已經有一大片問號，想說這些人是不是瘋子？有沒有這麼誇張。圖片取自康熙來了。
不是醫生、不是政府官員，更不是什麼有錢人，到底為什麽會有一群人把丹．艾瑞里認定為這些假消息的始作俑者，不僅深深相信這些陰謀論、假消息，甚至還不斷私訊他死亡訊息、在網路上組成仇恨團體痛罵他呢？更誇張的是，這群人甚至不乏曾經與丹．艾瑞里接觸過的學生、粉絲，一夕之間變成他的黑粉，這之間到底發生什麼事呢？
作為行為經濟學家，丹．艾瑞里把痛苦化為研究動力，開始研究這群人的行為動機，並且結合科學實驗與理論。帶領讀者一同揭開這群看似「不正常的人」，心裡到底在想什麼。
書籍介紹
本書基本上就是作者丹．艾瑞里結合自己個人被誤會、被霸凌的經驗，以及各種研究成果，帶大家解析一般人如何掉入假消息、假資訊的深淵，並且對此深信不疑、無法自拔的原因。如果看到這你想說：「這不會發生在我身上吧？」我只能跟你說⬇️
人真的要保持謙虛。圖片取自康熙來了。
落入假訊息、假資訊的情節可大可小，小則騙感情、大則被騙錢、騙身甚至違法。為了避免自己以及身邊的人落入陷阱，我們還是要多多理解背後的原因，甚至同理背後的動機，才更有可能協助自己或者身邊的人，躲過陷阱、回頭是岸。
《誤信：為什麼理性的人會相信不理性的事》這本書說明，人要陷入假消息的圈套，背後其實有四大因子在交互作用，這四大因子分別為「情緒、認知、性格、社會」，因應每個人的社會背景、個性不同，深陷於假資訊、陰謀論的程度也會不同，本書帶讀者了解這些原因之外，同時也試著教導讀者，如何協助這些「中標者」走回正軌。
以下簡單跟大家分享，我在本書中看到有趣的理論，說不定也會突然意識到，自己也曾落入圈套當中，讓我們一起來看看吧！
一起認真學起來！（今天配圖都好浮誇）。圖片取自康熙來了。
壓力與匱乏影響大腦認知功能
想不到吧！「窮會讓人走歹路！」這句話是真的經過科學驗證的。根據書中整理的研究指出，當人面對高度心理壓力負擔時，尤其是指處於經濟匱乏狀態時，人的認知功能容易出現偏差，簡單來說，就是壓力大的時候，更容易陷入錯誤、短視近利決策。
而這其中一個原因便是面對壓力時，大腦會壓縮處理資訊的空間（書中稱為心智頻寬），所以我們往往會傾向尋找最易懂、最快速的應對方式，而不是相對正確的應對方式。而當發生悲慘事件、或充滿壓力的時候，我們通常就會開始尋找那個倒霉的事主、那個用怪罪的反派角色。
不可否認，有時候生氣的時候，我們就是想找個出氣口。圖片取自康熙來了。
不知道大家有沒有在看網路上的人吵政治的時候，只要有任何問題時，總會有一方說「都是藍白的錯」、或者是「都是民進黨的錯」。先不論是誰的錯，但生活上遇到壓力，比如股票大跌，戶頭空到見底時，充滿經濟壓力的人，往往會痛苦到無法理性分析下跌原因，而將問題歸咎於「好像顯而易見的事情」上。
畢竟比起研究股票線圖、閱讀產業資料，直接怪罪他人可能更快一些。而這就是最快落入假資訊開始。找到一個反派角色，就可能會找到你以為是「救世主」的人類，傳說中能帶你立刻起死回生的股神、專家、老師。登登登！馬上就踏入傳說中的假資訊陷阱啦！
說真的，大家身邊應該也有很多生活各種不滿，就開始罵天罵地的奇怪長輩吧？圖片取自後宮甄嬛傳。
但總不可能這麼簡單就踏入假資訊的深淵吧？而且想像上要被識破也非常容易。再來我們來談談大腦認知又是如何強化「假資訊信仰」。
愈無能的人講話越大聲
這標題不是我下的，這是書裡面原本的小標題（請見本書p.216）我很喜歡這個標題，感覺常會在生活中的情境下出現。但「愈無能的人講話越大聲」這件事已經被科學驗證了嗎？他其實講的是所謂的「鄧寧克魯格效應」。
「鄧寧克魯格效應」（Dunning-Kruger effect）指的是一種認知偏差，指的是能力欠佳的人往往會高估自己的能力，進而對自己過度自信。而這往往發生在擁有「一知半解」項目的領域中。相信大家常在看新聞的時候，偶爾會看到無照駕駛者出車禍的新聞。
想必大半觀眾都會想：「他們怎麼會覺得自己會開車呢？」很簡單。當他們學了基本的開車技術之後，無照駕駛者就「自認為」自己已經熟練開車技巧，忽略了開車仍然需要練習、甚至需要專業教練協助。在過度高估自己時，就會容易做出錯誤決策。
無照駕駛開車是不行的喔！人要有自知之明呀！圖片取自後宮甄嬛傳。
那麼這和強化「假資訊信仰」又有什麼關係呢？這就要談到另一個認知偏誤「確認偏誤」。「確認偏誤」指的是，人傾向尋找能支持假說，而非否定假說的證據。
比如說，當我們支持的候選人選上時，我們會非常開心，並且相信這是「真民主」的表現。但你一定也同時聽說過，沒選上的候選人粉絲，會大聲質疑選舉結果的真實性，會大喊「做票！」、「黑箱！」那為什麼支持者的粉絲不會質疑呢？因為支持者的粉絲相信他的候選人會當上，他不需要否定這個事實的任何證據。所以即便有可能有證據支持做票這件事，這些支持者的粉絲可能也不會相信。
以上只是書中的舉例，跟台灣選舉沒關係！大家注意哈！
換言之，當人已經自認為自己了解這份假資訊，同時他能夠找到一些支持他假說成立的證據，比如股票老師推薦他的幾支股票都有賺錢呀、直銷團隊中很多人靠著做這行買房子啦。他就會更相信這個「假資訊信仰」，開始聽不到真實的聲音。
所以人真的要保持謙虛，持續學習，才能保持理性成為資訊戰中的贏家。圖片取自後宮甄嬛傳。
一人相信假資訊不可怕，一群人才恐怖
在新聞裡頭，我們常看到被投資詐騙、愛情詐騙的受害者，被警察團團圍住勸說的畫面。當一個人被眾人不斷勸說時，是非常有可能從「假資訊信仰」中清醒過來的。
但是當這個人身邊的人都是懷抱「假資訊信仰」的人呢？那就很難脫身了。作者丹．艾瑞里在書中提到一個非常重要，但往往容易被大家忽略的概念。那就是假信仰之所以會讓不少人深陷其中，除了因為「堅守信仰」之外，更重要的是他們會藉此「鞏固自己的社群」。
當一個人相信假資訊時，尤其深陷不已時，他其實會很渴望分享資訊給他的重要他人，因為他認為「知道這些事很重要。」比如長輩們會基於在乎我們的健康，傳給我們這種我們連懶得驗證是真是假都不想的資訊：「香蕉別跟這8種食物一起吃，會中毒！」
有些長輩不相信醫生，只相信LINE上的不明訊息，到底是為什麼呢？圖片取自後宮甄嬛傳。
當然這種香蕉訊息，我們可能就一笑置之，可是當訊息變成：「打XX疫苗，18歲女中風癱瘓」、「10月後不再發放護照，政府稱預算不足」等容易造成對立的假資訊時，我們就不得不謹慎起來了。多數人會選擇教育長輩，提供正確的資訊給他們參考。
然而，想必大家也是遇過冥頑不靈的長輩，你教育過他之後，他不跟你傳了，但他跟他的朋友繼續傳，為什呢，因為他希望可以尋求社會認同。而且同時，他會想要跟這群「一樣相信假資訊」的朋友們聯繫，因為這群朋友會支持著他。說不定，他們還在背後一起偷偷罵自己的小孩：「笨！」、「不懂事！」、「等你再老一點，就知道了！」
好想跟那些冥頑不靈的長輩大聲這樣說。圖片取自後宮甄嬛傳。
現在！讓我們把冥頑不靈的長輩，換成與你信仰不同政黨的同事、加入直銷組織的高中同學，或者是Netflix裡的邪教教徒。你或許就可以懂這個「假資訊信仰」的運作形式了。
因為信仰假資訊遭到原本的社群排擠（被說教、被嘲笑、被討厭）➡️ 被同樣信仰假資訊的團體接納（稱讚、獲得支持）➡️ 持續參與信仰假資訊的團體，持續被原本的社群排擠➡️ 被放逐出原本的社群，只跟一起信仰假資訊的團體來往。
看到這，你是不是想起那個你不再來往的奇怪朋友（？）圖片取自後宮甄嬛傳。
而在這樣的社群認同之下，即便這個人最開始只是信仰 70%，為了繼續鞏固在這個團體的地位，他會讓自己的行爲徹徹底底改變成這個社群期待的樣子。也因此，作者丹．艾瑞里才會提醒大家，多多關心身邊那些執迷於假資訊、假消息的朋友，引導他們走出來很難，但是放棄與他們溝通的話，就真的沒救了。
簡短閱讀心得
回到標題的問題，「為什麼連高學歷也會被詐騙？」從這本書中可以發現，其實人誤信某樣人事物時，他與本身智力不見得有太大關聯，而是在特定的情境下，比如深陷於壓力過大的環境、遭到原本社群的排擠、一知半解時的認知偏誤等，都有可能造成他誤信。
當然誤信並不是只有信與不信，他同樣是一個從白到黑的灰階，有些人可能完全不信、有些人信 30%，有些人可能深信不已，因此對於不同程度的誤信，能提供的協助當然也會有所差異。聽起來很像廢話，但是其實書中還是指出，最有效的辦法就是在最初時，就多多給於這個人關愛。畢竟愛能改變一切（？）。
不是說一定要當姐妹，但至少能給予適當的關心。圖片取自後宮甄嬛傳。
這本書非常易讀，尤其許多知識是我們日常生活中就理解的，然透過作者系統化的整理，和一個個科學實驗解析，再次為大家展示了「誤信」背後的原因，也讓大家能更了解生活中那些，我們有時難以理解的長輩、同事、（曾經的）朋友。
如果你身邊還有那些「執迷不悟」的人，我很建議你閱讀此書，雖然不見得你能與那個人好好相處，但你可以稍微理解這人「為什麼不理性的原因」，就有機會給他多一點的包容，甚至不再惡言相向。
希望這篇文章能對你有所助益，我們下篇文見！byebye！
