撰文：E編
（圖說：我坐的位置，只要抬頭就能望見整排書架。在聆聽完相談人的煩惱後，抬頭思索如何回應時，眼前的這片書牆成了很好的視覺依靠。）
這是一篇關於『看似沒問題，其實問題很大』的相談側寫（？）
「我在某出版社工作，這是我出社會的第一份工作。想相談的內容主要有兩個層面，第一是有關『協調管理』合作對象，第二是專業能力培養。對我個人職涯最重要的專業能力，目前我會覺得，自己沒有培養到這部分，非常不安。」
原本我以為讓相談人A感到焦慮的，會是制度不健全、工作負荷過重，或是與主管關係緊張這類常見原因，但實際上並不是。相反地，A笑著說：「或許，對一些出版人來說，我現在的工作環境算是不錯的吧。不太需要加班，只是偶爾報告很趕，要快點弄完......」
A補充，主管很好相處，同事也不錯。制度的設計其實出自善意，是主管為了減輕這個職位的工作負擔，讓他們可以更專注於專業能力的培養。我問：「這樣聽起來沒有什麼大問題啊？」
出版人常見的困境，往往是制度鬆散、事情落到個人肩上，只能硬撐。我進一步問：「所以你說的『協調管理』合作對象，是你有很多合作夥伴的意思嗎？」
A說：「對，我的工作很大一部分都跟人合作。比較具體來說，原本很多執行層面的事務都由合作夥伴完成，我的角色是掌握進度、確認方向是否對齊公司期待。」
「這聽起來真的很不錯耶！」我說完，也有些疑惑：「所以你的主要工作是溝通協調？像PM那樣？」
但實際上，並沒有那麼輕鬆。A說，他常常覺得自己像個『接線生』，一邊接收合作夥伴的意見轉達給主管，再跟主管討論後，把結果交辦回去。這樣的反覆過程，讓他開始懷疑：「我到底有從這裡學到什麼？」
「我沒有學到任何東西……更多時候就是在來回傳話。對方又很資深，我也沒有自信可以去『指揮』他們......」
這種高度仰賴合作夥伴的工作模式，也讓時程變得難以掌控。有些時候只是確認小細節，若遇到夥伴比較吹毛求疵，就可能導致整體進度拖延，甚至延書。
至於『專業能力培養』的部分，表面上看來，末端執行交由外部處理，A應該會有更多時間投入這塊，但實際上並非如此。A說，可能因為自己還太菜，一份報告常常要經過好幾層關卡才有可能被核准，但更多時候是直接被打回票。
「我沒自信，在未來某一天離職時，我能說自己有培養到什麼實務能力。我對自己的不安感到難受，無法客觀評估自己的工作發展，也無法想像未來的生活樣貌。」A苦笑著說。
明明是一套立意良善的制度，卻在實際執行中出現各種困境。進一步追問才知道，主管其實在這個職位上並沒有太多經驗，這套制度是他在摸索階段所設計出來的，原本是想幫助這個職位的工作者。
A說：「我也是後來才知道這個職位的流動率好像不低......」
這也讓我忍不住想：也許，這不是一份適合A的工作。A坦言：「其實我已經在看人力網站了，只是不太確定自己是不是還想繼續待在出版業。」
他也好奇地問：「這樣的工作設計，在其他出版社也是這樣嗎？」
我笑著回：「你的工作內容，對多數有經驗的出版人來說，應該會被視為涼缺。問題是，因為你還沒有基本功，這份工作反而讓你錯過了建立基礎的機會，讓你更擔心未來會一事無成。說白一點，有點像是養老型工作，但你現在還不需要養老啊。」
我們都覺得這是一種『本末倒置』。就像嬰兒學走路，應該是七坐八爬九發牙，但這份工作卻是要A直接跳過前面步驟，直接『會爬』，沒有打底，自然不穩。
我也具體建議：「聽起來這份工作讓你沒有成就感，也沒什麼發揮的空間。如果主管是好溝通的，或許可以一起討論，看是否能改善流程，甚至讓你多接一些執行端的事務。在這過程中，你也能判斷自己是否真的喜歡出版業。如果這份工作本身不太需要加班，那也可以單純把它視為穩定收入，利用時間培養第二專長。」
當然，也可以繼續觀察、尋找更適合自己的機會。
這一次的相談也讓我反思，很多時候制度的建立是需要被驗證的。立意良善，不代表就能運作順暢；那麼，我們該怎麼確保制度真的『對人有幫助』？也許，需要的不只是設計，而是長時間的陪跑與調整。
