專案管理是專案經理的專屬技能嗎？
當然不是！無論你是什麼職位，「專案管理」的思維都能讓工作更有效率，它的核心觀念能體現在工作、生活等萬事萬物。
相信大家都有規劃出國旅遊的經驗，接下來這 6 篇系列文章，讓我們透過「規劃出國旅遊」來輕鬆學會「專案管理」的核心知識：
- PM 的旅程 01｜🤔 連出國玩都需要專案管理？｜從旅行看懂商業環境
- PM 的旅程 02｜✈️ 欸！我們一起出國玩吧！｜專案啟動怎麼規劃
- PM 的旅程 03｜🗺️ 行程規劃大作戰｜專案規劃的全方位指南
- PM 的旅程 04｜🧑✈️ 當個稱職的旅行團長｜專案執行的領導藝術
- PM 的旅程 05｜🚨 旅行中的 Plan B｜專案監控與應變實戰
- PM 的旅程 06｜📸 完美收尾的善後工作｜專案結束與價值實現
規劃出國旅遊也算是專案？
LINE 群組突然跳出一則訊息：「今年中秋、雙十連假請 3 休 9 欸！要不要出國玩？」看似簡單的一句話，卻瞬間冒出很多問題：
- 好啊！去哪？
- 預算多少？
- 我的護照好像過期了...
- 我可能要加班ＱＱ
這就是一個「專案」的開始！而從這一刻起，就需要具備「專案管理」的思維了。
看似簡單的聊天，卻已經觸發一連串專案管理的觀念了：目標、預算、限制、風險。
什麼是專案？
專案就像是一趟旅程，有起點也有終點。它不是每天的例行公事，而是為了達成一個明確的目標，臨時展開的冒險。無論是規劃一場婚禮、開發一款新產品，還是和朋友出國旅行，只要需要規劃路線、分配資源、帶著大家抵達目的地，都可以被視為一個專案。
商業環境指的是什麼？
以前要出國很單純，不論是旅行社、機票和住宿的選擇都不多。但現在要出國，卻有很多資訊要過濾：
- 旅行社選擇多元，哪個適合呢？
- 想要自由行，但網路、社群的資訊好多啊...
- 住宿除了飯店，還有青年旅館、Airbnb 可以選...
外在環境的因素大大影響了「出國旅遊」的選擇，這代表著「商業環境」會影響專案，就像 2020 年的 Covid-19 影響我們的生活習慣與消費模式，不僅從國外旅遊轉為國內旅遊，旅行的行程也改變不少，再舉其他例子：
- 以前要賣東西是找一個地點來開店，現在則是透過各種電商平台進行買賣
- 以前付錢用現金、信用卡，現在幾乎以電子支付為主
- 以前行銷靠傳單、Email 和廣告，現在仰賴各種社群媒體
反之，專案也會為商業環境帶來影響，甚至帶來周邊的發展，例如：現在人手一支「智慧型手機」，大家還會再買螢幕保護貼、手機殼、手機架、手機背帶等附屬商品。另外最經典的「一家烤肉萬家香」廣告標語，讓我們在中秋節開始烤肉了！連帶烤肉相關的商品也跟著蓬勃發展，現在只要接近中秋節，各大賣場、超商都有烤肉專區呢！
商業環境（市場趨勢、消費模式、產業型態、生活習慣）會影響專案，而成功的專案也能反過來塑造新的商業環境。就像一趟旅行，可能因疫情而被迫改變，但同時也催生了「微旅行」、「深度旅遊」的新潮流，久而久之，甚至變成一種新的文化。
A｜策略調整
當外在環境改變時，旅行策略也要調整來符合我們出國的目的：
- Covid-19 前：出國說走就走
→ Covid-19 中：國內旅行較安全
→ Covid-19 後：報復性旅遊 - 以前：找旅行社套裝行程
→ 現在：自己上網比價更便宜
除此之外，出國旅遊要考量一些「務必遵守」的限制，才不會讓旅遊變成災難，例如：在 Covid-19 期間出國是否要留意什麼？目的地有沒有特殊的文化風情？
還有一些根據過往旅遊經驗，所累積的「知識庫」，像是常備藥準備、旅外國人急難救助卡、外交部出國登錄流程、各種旅遊文件的影本等，讓整趟旅遊更有保障！
影響專案分兩種：
1. 務必遵守的限制稱為「企業環境因素（EEFs）」，例如法規、文化、產業標準
2. 因專案產生的實務作法與知識庫稱為「組織過程資產（OPAs）」，例如文件
B｜專案效益與價值
決定要不要出國旅行，往往不是一拍腦袋就出發，而是會想：這趟旅程能帶來什麼？是放鬆身心、增廣見聞，還是和朋友留下美好回憶？專案也是一樣，開始前必須評估它能帶來的效益與價值，確定值得投入，才會展開這段冒險。
- Plan A：放鬆身心 — 去海島曬太陽、泡飯店泳池，回來能充電再出發。
- Plan B：增廣見聞 — 深度文化之旅，參觀博物館、古蹟，收穫新的視野。
- Plan C：人際連結 — 和朋友一起出遊，增進感情，留下共同回憶。
這是專案做 or 不做的關鍵
C｜組織文化與變革管理
大家有沒有遇過這種情況？
原本爸媽最喜歡的是「跟團旅遊」— 行程有人安排好，什麼都不用擔心。
但當孩子開始分享自由行的樂趣（想去哪就去哪、隨時能調整計畫），爸媽也慢慢被影響，從抗拒到嘗試，最後甚至愛上了這種旅行方式。
其實，這個過程就很像「改變管理」的五個步驟（ADKAR）。
- Awareness（覺察）
爸媽開始注意到，跟團雖然方便，但常常行程緊湊、走馬看花，和孩子想要的「深度體驗」有落差。 - Desire（意願）
在孩子分享自由行的樂趣後（彈性安排行程、隨心探索小店），爸媽逐漸產生了嘗試的興趣與動力。 - Knowledge（知識）
孩子教爸媽怎麼訂機票、找民宿、查交通，爸媽學會了規劃自由行的基本方法。 - Ability（能力）
爸媽第一次嘗試自己安排行程，雖然一開始有點手忙腳亂，但也能順利帶著家人完成旅行。 - Reinforcement（強化）
成功的自由行經驗讓爸媽更有信心，感受到樂趣與自主性，也逐漸從「跟團派」轉變成「自由行派」。
組織文化是大家共有的價值觀、原則、傳統及做法，影響著成員的行為。而上述例子就是變革的五個步驟，「需要個人改變」來達到：
- Awareness 覺察何處需要改變
- Desire 有意願支持改變
- Knowledge 擁有如何改變的知識
- Ability 具有展示新技能與新行為的能力
- Reinforcement 強化並堅持此改變
D｜專案治理
出國旅遊總是有個人是負責拍板定案的，如果是
- 情侶旅遊：那行程要一起討論，不然會吵架
- 家族旅遊：行程要以長輩的體力為主
- 公司員工旅遊：員工只能選去 or 不去，並要遵守規範
誰有權力決定方向？誰掌握資源？專案遵循什麼規範？（指導專案管理活動的框架） 不同的治理框架就會有不同的決策方向喔！
E｜專案合規性
旅行前不只要準備行李，更重要的是檢查「能不能順利入境」。
護照有沒有過期？目的地需不需要簽證？
是不是要先打疫苗、準備健康證明？
還有哪些東西是禁止攜帶的？
這些看似瑣碎的規定，其實就是旅遊中的「合規性」。一旦忽略，輕則東西被沒收，重則根本進不了國境。專案管理也是一樣，成果要真正落地，必須遵守合規要求，否則再完美的計畫都可能卡關。
專案活動通常由品質、稽核、法律、技術等專家組成，來審查與確保專案需求及成果是否有符合合規性。
連出國玩都要專案管理？Yes.
規劃一趟旅行，看似只是選擇目的地，其實背後牽動了環境、價值、文化、治理與合規性。這就是「專案」的縮影，它不只是做一件事，而是放在一個大環境下被影響、被規範，最後創造出價值。
下回預告
我們就來看看，當一個專案真的要啟動時，第一步要怎麼開始？
👉PM 的旅程 02｜✈️ 欸！我們一起出國玩吧！｜專案啟動怎麼規劃
類型：PMP 專案管理師
講師：徐光明
時間：2025/4/26、2025/6/8
機構：長宏專案管理顧問公司
小編：517、Yuchi
