產品背景
假設你現在是 一個線上語言學習 App（類似 Duolingo / LingQ） 的 PM。
- 免費用戶：每天可以學習 1–2 個單元，有廣告，基礎學習任務。
- 付費用戶（Pro）：無廣告，無限單元，高階功能（AI 對話練習、進度追蹤、每日任務提醒、學習報告）。
- 營收模式：以月訂閱為主（ARPU = 5 美元），目前正在思考如何增加 年度訂閱 與 社交互動功能。
任務一：數據異常拆解（多指標衝突題）
最近數據顯示：
- 新用戶下載量增加 30%
- 次日留存率下降 15%
- 付費轉換率無明顯變化
- 這樣的數據組合，可能代表什麼現象？
- 你會怎麼驗證是「獲客品質」問題，還是「產品體驗」問題？
這樣的數據組合，可能代表什麼現象？
結論：新用戶帶量了，但未能轉化為穩定留存或付費價值
- 新用戶下載量增加
- 可能來自行銷投放或強誘因（如限時優惠、抽獎）
- 額外留意：需要檢視不同獲客渠道的流量結構，判斷是否出現「廣告灌水」或「獲客偏差」
- 次日留存率下降
- 用戶體驗未達到預期（onboarding 流程不足 or 功能價值感低）
- 可能只是為了完成誘因而下載，缺乏長期使用動機
- 付費轉換率無明顯變化
- 代表新增的用戶並未提升營收，短期 ROI 可能偏低
- 需留意時間視角：新用戶轉付費通常需經過至少 1–2 週的養成週期
驗證「獲客品質 vs 產品體驗」的思路
- 數據面
- 拆分各獲客渠道 → 比對留存與轉換：若所有渠道留存都低，偏向產品問題；若只有特定渠道差，偏向流量品質
- 分析新用戶的行為路徑：他們是否完成了核心學習任務？與留下的用戶相比，差異在哪？
- 數據面
- 訪談「留下的用戶」與「快速流失的用戶」：對產品期待 vs 實際體驗的落差
GPT補充
如何針對新用戶進行質化驗證？
👉 可加入「新手用戶問卷」在 1–2 天內發送，收集即時反饋
任務二：心理動機 + 行為觀察題
你發現一個現象：
- 有打開「每日任務」提醒的用戶，留存率高出 50%
- 但只有 20% 的用戶開啟提醒
請提出：
- 為什麼「提醒」會大幅提升留存？
- 為什麼啟用率卻偏低？
- 你會怎麼設計產品優化來解決？（至少一個方案）
為什麼「提醒」會大幅提升留存？
提醒不只是喚回，而是「鞏固習慣」：對於已有學習動機的用戶，提醒會觸發連續學習、累積成就感（例如連續學習天數、排行榜進步）
GPT 補充
醒降低了「行為啟動成本」，讓用戶更容易跨出「打開 App」的第一步
為什麼啟用率卻偏低？
- 擔心通知太頻繁 → 打擾生活
- 提醒內容過於制式，缺乏個人化 → 顯得生硬或「像廣告」
GPT 補充
用戶對「隱私與干擾」敏感，特別是語言學習這種非剛需場景
這部分是我沒想到的，因此很感謝 GPT 補充此視角
會怎麼設計產品優化來解決？
- 個人化提醒時間：根據用戶的使用高峰時間，自動設置提醒（避免一刀切）
- 提醒內容多樣化（A/B 測試）
- 成就感型：「你已經超過 70% 的學員，別斷掉！」
- 社交型：「好友 Alex 今天完成了 2 個單元，你要跟上嗎？」
- 輕鬆幽默型：「今天只要 5 分鐘，明天的你會感謝今天的堅持！」
GPT 補充
可引導「首次使用時」就設置提醒，把流程放進 onboarding，而不是靠用戶主動去開啟
任務三：產品策略權衡題
公司希望提升 營收與長期留存，目前有兩個方向：
- 推出年度訂閱方案（比月付便宜 25%）
- 推出「好友互助挑戰」功能（揪好友一起學習，完成任務可得獎勵）
請回答：
- 你會怎麼排序這兩個方案的優先級？
- 短期 vs 長期，分別會改善哪些指標？
- 有什麼潛在風險需要注意？
方案排序
我會優先 好友互助挑戰，其次是 年度訂閱優惠。
- 理由：
- 年度訂閱主要影響現有付費用戶，短期可增加現金流，但若付費用戶基數不大，效果有限
- 好友互助挑戰能擴大用戶池，帶動留存和自然增長，為後續營收提供更大盤子
短期 vs 長期影響
- 短期（好友挑戰）：新用戶數增加、日活提升、次日/7日留存提升
- 長期（好友挑戰）：留存、NPS、用戶自傳播（自然獲客）
潛在風險
- 好友互助挑戰
- 若產品本身價值不夠強，用戶即使被拉進來也留不住 → 留存假象
- 容易變成「表面任務完成」，但無法真正促進學習
我的學習
透過 GPT 的引導，我意識到，數據分析並不是只看單一指標的變化，而是要學會把不同指標放在一起觀察，找出背後的矛盾與連動，這次練習我在不同層面的思考：
- 任務一 讓我練習如何在「數據看似衝突」時，透過渠道 vs 體驗去做對比拆解
- 任務三 則是在「短期營收」與「長期留存」之間做權衡，這其實就是 PM 在決策時最常遇到的取捨。
我覺得這些練習幫助我逐漸建立一個習慣：數據不只是驗證，更是一種推理與假設的工具
這是我第 23 天的練習紀錄，將持續練習這個「數據思維升級計畫」，持續優化觀察力與邏輯💪
