魚骨圖作為一種可視化的分析工具，已經被越來越多的人意識到它的重要性而使用起來。它看似簡單，其實有很多操作要點，一張專業的魚骨圖，可以讓我們把目光聚焦在問題的原因，而非問題的症狀。
接下來從魚骨圖分析法的簡介、魚骨圖的分類和應用、魚骨圖的繪製、繪製魚骨圖的核心要點和精選案例模板等方面去詳細展開闡述。
Ⅰ. 魚骨圖分析法簡介
魚骨分析法，又稱因果分析法，1953年由日本管理大師石川馨先生提出，也叫「石川圖」。因其形狀似魚骨，也稱為“魚骨圖”，它是一種透過現像看本質，發現問題“根本原因”的分析方法。一張專業的魚骨圖，有利於我們梳理思路，透過現像看本質。我們透過腦力激盪的方法找出相關因素，以相互關聯性整理成層次分明、條理清晰的圖形，並標出重要因素，這樣可以更好的幫助我們分析一個問題的所有可能成因，明確要解決的主要問題，因此魚骨圖也叫「因果圖」。
Ⅱ. 魚骨圖的分類和應用
現代工商管理教育如MBA、EMBA等將魚骨圖劃分為整理問題型魚骨圖、原因型魚骨圖和對策型魚骨圖三種，也有人直接把它直接分為原因型和對策型兩種，兩種分法都可以。
魚骨圖的應用領域非常廣泛，最初，魚骨圖被廣泛應用於改善產品的製造業領域，但隨著這種分析問題的方法逐漸被更多人所熟知，它慢慢演化成了一種通用的解決工作、學習、生活等問題的工具，用來整理問題、因果分析和對策分析等。
接下來分享魚骨圖的分類，並搭配它的具體應用來展開分享。
1.整理問題型魚骨圖
主要用於事前分析，幫助分析者更好的認清影響問題的全部要素。各要素和特定值間不存在原因關係，所以魚頭表示結果，魚骨上的節點是此結果的結構項。
整理問題型魚骨圖的操作主要從以下幾個步驟進行：
1）界定問題
2）利用腦力激盪找出與問題相關的全部碎片
3）對碎片進行邏輯化梳理
4）進行分類檢視，利用腦力激盪法補充遺漏的類別或碎片
2.原因型魚骨圖
主要用於事後分析，幫助分析者找到事實背後的根本原因。原因型魚骨圖的魚頭通常在右邊，特性值通常以「為什麼···」來寫。
原因型魚骨圖的操作主要從以下幾個步驟進行：
1）在中骨處以事實陳述出現的問題
2）利用5why法進行原因分析
3）利用橄欖球定律標出最主要的問題
應用案例：產品滿意度下降原因分析
3.對策型魚骨圖
主要用於羅列解決問題的方法。策型魚骨圖的魚頭通常在左邊，特性值通常以「如何改善/提高···」來寫。
應用案例：如何減肥對策分析
Ⅲ. 如何製作魚骨圖？
魚骨圖顧名思義像魚的骨架，頭尾間以粗線連接，有如脊椎骨。在魚尾填上原因或對策，魚頭代表了目標，脊椎是達成過程的所有步驟與影響因素。想到一個因素，就用一根魚刺表達，把能想到的有關項都用不同的魚刺標出。之後再細化，對每個因素進行根系，用魚刺分支表示每個主因想乾元素。反覆推敲後，一張魚骨圖就有了大體的架構。這樣哪些是問題的原因，該如何面對與解決，需要調動哪些資源等都一目了然了。
在對魚骨圖分析法有了基本了解之後，魚骨圖的繪製也簡單起來，接下來從繪製想法和繪製方法上介紹給大家。
1.魚骨圖的繪製思路
繪製魚骨圖之前，我們需要先了解魚骨圖的繪製思路，也就是思考的過程，大致分為4步：
1）明確要解決的問題，將問題寫在魚骨頭
2）從各個角度思考，找出各個要因，並在魚骨主幹上標出
3）在要因上深挖，更深入思考具體的細節，在魚骨分支上標出
4）思考各個原因和要素，找出相應的解決思路。
2. 魚骨圖工具
繪製魚骨圖的工具有很多，常見的Word、Excel、PPT內可以製作魚骨圖，流程圖心智圖工具draw.io，Lucidchart，ProcessOn等也支援製作魚骨圖，使用者可以依照需求挑選適合的圖表工具。對於初學者，建議使用ProcessOn，這是一款專業的流程圖心智圖工具，支援線上繪製魚骨圖，提供了豐富的魚骨圖範例和模板。
3.魚骨圖的繪製方法
在ProcessOn ，可以透過流程圖和心智圖兩種圖形來繪製魚骨圖。
1）心智圖繪製魚骨圖
使用心智圖繪製魚骨圖非常簡單，在心智圖的結構風格中提供了魚骨圖結構，並且分為左側魚骨圖和右側魚骨圖兩種，分別對應了對策型魚骨圖和原因型魚骨圖，大家在繪製的時候，根據繪製主題選擇對應的魚骨結構即可。
2）流程圖繪製魚骨圖
使用流程圖繪製魚骨圖方法稍微複雜，比較耗時，但優點也較明顯，你可以根據需求在配色和样式上做大膽嘗試。以下是具體的操作步驟。
第一步：建立一個流程圖，從右側圖形庫拖曳兩個三角形到畫布，當做魚頭和魚尾，在魚頭和魚尾之間插入一個主骨
第二步：繪製箭頭指向主骨，分別加入大骨、中骨、小骨
第三步：在各骨架上添加上文字，為了保持魚骨的美觀，盡量骨頭間距、長短、文字都保持平行，也可以根據需要進行配色。
Ⅳ. 用好魚骨圖分析法的核心要點
1.問題聚焦：一次只解決一個問題，製作魚骨圖前，跟團隊所有成員明確問題是什麼，明確要解決的目標，不能多個目標。
2.分類清晰：大要因下的分原因要同屬於一類，每個大要因分類要明確，相互獨立。如果你沒有很好的要因分類，請見推薦從「人員、機器、材料、方法、環境、測量」6要素展開，如果問題明顯，則不需要這麼複雜。
3.要因標註：對首要因素要做標註，以便重點關注。
4.邏輯清晰：單一要因用詞簡明，意義明確，避免模稜兩可。
5.集思廣益：多人參與效果更好，能對問題的原因思考更全面。
6.要因描述：大要因使用中性詞，不做好壞的評判；小要因必須要用價值判斷。
7.數量限制：單一問題的大要因最好不超7個，單一大要因的小要因也不超7個。
Ⅴ.魚骨圖精選範本
為大家奉上範本庫中一些好看的魚骨圖，可以直接克隆使用，想要查看更多魚骨圖類型，可以進入ProcessOn模板庫，輸入關鍵字「魚骨圖」即可。
以上就是關於魚骨圖分析法的分享，上述所有魚骨圖案例均使用ProcessOn繪製。
ProcessOn作為專業強大的繪圖工具，支援線上編輯流程圖、心智圖、組織結構圖、UML圖等多種圖形。使用者可以從零開始建立新內容，也可以輕鬆地在現有作圖框架、案例範本上進行編輯和修改，操作簡單易上手。
