設計的本質不應僅止於美觀，而是深入「理解人」。在當今市場競爭中，產品功能已非唯一決勝關鍵，更重要的是品牌能否觸動消費者的「感覺」。存在設計創辦人黃子瑀 Arvin Huang 強調，真正的設計力源於心理洞察力，因為所有消費者的選擇、購買、信任與記憶都與心理狀態息息相關。
心理飢餓：現代設計的無形市場
Arvin Huang 提出「心理飢餓」的概念，指出在資訊爆炸時代，人們不僅面臨時間的匱乏，更渴望注意力、歸屬感與被理解的需求。單純提供產品功能已無法滿足這種深層的心理需求。能填補心理飢餓的品牌，才能被長久記憶，因為人們記住的不是商品本身，而是「當時的感覺」。因此，設計的目標是讓消費者感到被照顧，而非僅僅被消費。
情緒經營：設計是感覺的建築學
設計被視為一座具象化的「情緒建築」，其中材質、比例、字體、語氣與光影等每個細節都在構築一種情緒感受。品牌經營的核心在於「經營一種情緒狀態」，而非僅是販售產品。例如，Aesop透過設計創造放鬆、被理解、被善待的情緒氛圍，其保養品只是傳遞這種情緒的媒介。情緒設計包含三個關鍵層次：
- 體驗前：建立預期心理（Expectation）— 在設計前端建立想像與好感。
- 體驗中：體驗心理（Experience）— 在互動中觸發情緒與信任。
- 體驗後：記憶心理（Memory）— 在結束後仍留有共鳴與延續。
消費者心智設計：品牌與心理的共鳴
品牌與消費者之間的關係是「心理交換」，品牌販售的是一種「心理狀態的轉換」。成功的品牌能從功能訴求轉化為心理效益，佔據消費者的心理感受節點。例如：
- Apple 販售的是「人性化的體驗與自信」。
- Starbucks 販售的是「生活的態度」。
- Nike 販售的是「沒有不可能的行動勇氣」。
這種「心智設計（Mind Design）」讓設計師成為「心理導演」，負責為人們建構情緒記憶，透過理解人、回應情緒、積累信任來建立品牌連結。
設計如何介入心理：行為、情緒與意義的三層次
從策略角度來看，「設計裡的心理學」可分為三個專業層次：
- 行為心理（Behavioral Design）：影響人的行動與決策，如UX介面、動線、使用邏輯。
- 情緒心理（Emotional Design）：喚起人的情感反應，如色彩、比例、字體、光影氛圍。
- 意義心理（Meaningful Design）：承載價值與意識，如品牌世界觀、文化象徵、精神歸屬。
當這三者交錯運作，品牌的心理體驗才能完整。
亞洲脈絡下的心理設計趨勢
亞洲設計正邁入「心理導向」時代。日本無印良品以留白創造心理平靜；韓國品牌透過娛樂文化建立情緒共鳴。而台灣品牌設計則以其獨特的溫度與細膩，從生活出發，用人性的角度設計出有情緒的品牌，展現「用設計，安放人心」的文化語言優勢。
總而言之，心理學是設計的底層邏輯，讓設計從技巧昇華為一種「關係」。品牌的真正價值，在於能否觸動人們的「心理飢餓」，讓設計為人們帶來被安放、被理解的心理狀態
黃子瑀 Arvin Huang ── 存在設計 Existence Design 創辦人
專注於品牌識別系統（Brand Identity）、品牌策略（Brand Strategy）、文化敘事與跨領域設計研究。曾參與多項品牌重塑與識別規劃專案，文章內容皆以第一線實務經驗與國際趨勢觀察為基礎。
＊本文由黃子瑀作者授權刊登於 品牌專欄／BUBU 雜誌，未經同意請勿轉載。
更多原文詳情請搜尋BUBU雜誌品牌專欄 : 設計裡的心理學：為什麼品牌需要情緒設計與心理洞察？
