低語、沉默、不回應:談判最危險的商務武器

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"布魯斯聽了笑了起來,然後說:「你注意到了,對吧?你觀察力不錯。這是我多年前學到的一個技巧—當你身處一個充滿噪音、人們爭相發聲的環境時,最有效的方法不是變得更大聲,而是反其道而行—讓你的聲音變得更小、更輕。當有人這樣說話時,人們的本能反應就是『湊近』,想要聽清楚。 而當他們這麼做的時候,他們其實正在『無意識地』把自己的力量交給你。」"-幹大的:五角傳 活下來,爬上去!從街頭藝術家到億萬商業帝國的極限進化法則  P179

 

AI 時代的商務談判革命:真正主導對話的人,從來不需要更大聲

在多數人的想像中,談判的勝負,取決於誰更有氣勢、誰更會說服、誰能在會議桌上壓過對方。但隨著 AI、遠距協作與資料透明化成為商務常態,這種「聲量型談判」正在快速失效。

真正有效的談判者,反而開始降低輸出、製造空白、讓對方主動靠近

這種策略,並非來自商學院,而是來自街頭、娛樂圈與權力實戰者的觀察—後來被證實,在 AI 時代反而更致命。

 

一、談判的核心已經改變:從「說服」到「讓出主導權」

過去的談判重點是「如何讓對方同意我」,

但現在更關鍵的問題是:

為什麼對方會在這一刻,把注意力、節奏與決策權交給你?

這正是「預期落差策略」的起點。

當所有人預期你會:

  • 強勢推銷
  • 用數據壓人
  • 用 AI 證明自己更聰明

你卻反其道而行:

  • 語氣更慢
  • 問題更少但更準
  • 回應更克制

對方的心理預測被打破,防禦系統就會自動下降。

 

二、低語策略:AI 時代最被低估的談判武器

影壇傳奇 Bruce Willis 曾分享過一個反直覺技巧:

在最吵雜、最競爭的環境裡,不要提高音量,而是刻意降低它

結果是什麼?

人們會:

  • 下意識前傾
  • 更專注聆聽
  • 將談話節奏交到你手中

AI 時代,這個策略被「數位化放大」:

  • 線上會議中,別人長篇簡報,你只說一句關鍵問題
  • 群組裡大家即時回覆,你刻意延遲
  • 提案文件裡,你把最重要的句子放在最後一行

低輸出,反而成為高牽引

 

三、回應剝奪:最安靜、也最具侵略性的控制方式

在高階會議中,權威者其實「依賴回饋」生存:

  • 點頭
  • 微笑
  • 附和

這些非語言訊號,讓他們確認自己仍掌控全場。

而真正的談判高手,會在關鍵時刻停止給這些回饋

不是低頭滑手機,而是:

  • 保持眼神接觸
  • 不給任何情緒反應

這會讓對方產生潛意識焦慮:

「為什麼其他人都有反應,只有你沒有?」

注意力,於是開始集中在你身上。

 

四、AI 時代的談判,早就不是價格之爭

AI 讓資訊取得成本趨近於零,也讓談判的重點徹底轉移。

真正決定勝負的,變成五件事:

  1. 資料與模型的控制權
  2. 風險與責任的歸屬
  3. 是否被綁定(lock-in)
  4. 退出或失敗的代價
  5. 未來選項是否被保留

價格,反而只是結果,而不是核心。

 

五、他們怎麼「談」出護城河

1.OpenAI × Microsoft:談的不是錢,是「誰能限制誰」

OpenAI 與Microsoft 的合作,關鍵從來不是投資金額,而是:

  • 雲端獨家條款
  • 第三方合作限制
  • API 與平台綁定邊界

啟示:AI 時代的談判,是權利模組的交換,而非單點價格。

 

2.Figma × Adobe:沒成交,卻贏了 10 億美元

Figma 與Adobe 的併購最終破局,但 Figma 仍拿到高額分手費。

這代表什麼?

真正厲害的談判者,會把「如果不合作」的成本,也寫進合約。

 

3. Stripe × Visa:把合作談成雙方 KPI 解法

Stripe 與Visa 的策略合作,不是誰收購誰,而是:

  • Stripe 得到全球通路
  • Visa 得到新型商務場景

高段位談判,是把對方的 KPI,變成你的籌碼。

 

4.Slack × Salesforce:被收購,但不被吞噬

Slack 被Salesforce 收購後,仍保有高度獨立運作。

因為他們談的不是價格,而是:

  • 組織自主權
  • 產品路線權
  • 人才留任權

 

六、AI 時代談判的真正本質

回到最初那個看似「溫和」的策略—低語、沉默、克制。

它們的共同點只有一個:

不搶權力,而是讓對方把權力交出來

在一個所有人都能用 AI 產出話術、簡報與分析的時代,

真正稀缺的能力,是掌控節奏與注意力

這不是話術,而是一種能被複製、被訓練、被系統化的「主導機制」。

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我旅行、閱讀,也花很多時間思考。 記錄不同地方、書籍與人, 如何慢慢改變我做決定的方式。 It’s about how places, books, and people quietly change the way I make decisions.
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