20. 會員有機會參與會所內各類型的工作，包括行政、研究、接收會員及迎新、外展、職員招聘、職員訓練和表現評估、公共關係、爭取權益及評核會所的成效。 Members have the opportunity to participate in all the work of the Clubhouse, including administration, research, enrollment and orientation, reach out, hiring, training and evaluation of staff, public relations, advocacy and evaluation of Clubhouse effectiveness.
說明：
這條準則的核心精神是「會所是屬於全體會員的，而不僅僅是由職員管理」。
用最簡單的話來說，這代表：「在會所裡，沒有任何一件事是只有職員能做、會員不能參與的。」
以下是這項準則具體包含的幾個重要權利：
· 參與決策與管理： 會員不只是會所資源使用者，還可以參與行政運作、職員招聘與面試。
· 對外代表會所： 會員可以負責公共關係、對外宣傳，或是代表會所去爭取應有的權益。
· 引導新夥伴： 當有新朋友加入時，是由會員負責接待與迎新，讓新成員感到自在。
· 關懷缺席者： 透過「外展」工作，會員會主動聯絡或探訪一段時間沒來的夥伴 。
· 檢討與改進： 會員有權參與會所成效研究和職員表現評估，一起討論會所運作得好不好、哪裡需要改進。
為什麼這很重要？
這能打破「施與受」的階級感。當會員能參與這些「核心工作」時，會感到自己是被信任、有能力的貢獻者，對於建立自信與康復過程至關重要。
實際經驗分享：
在真福，每週都會有公共論壇，討論各項會所的公共議題。不論是職員還是會員，都可以成為議題的負責人；在這些決策裡，會員不是被邀請旁聽的角色，
而是被期待能負責任的人，能感覺到自己是被信任、被承接、能參與決策的一 一員，與職員共享權力與分擔責任，而不只是被給予任務。
研發公關部是負責潛力會員導覽、接待外賓和對外宣廣的主要部門，因為這是一個新設立的部門，在成立之前，一些創始會員參與了部門新職員招聘的過程，並且在面試與決定人選的過程中，會員可以充分表達看法，與職員、主管一起整理觀察與意見。
在正式開始運作之後，部門內的會員也陸陸續續接待許多來參訪的單位和潛力會員，其中包括來自國外的單位，會員也能藉由自己的語文能力，嘗試用英文進行環境導覽，並且參與後續會所介紹的簡報環節。對會員來說，這是一個可以盡情發揮才能的機會，可以感受到「自己也有資格成為代表會所的存在」。
