看到書名的大家，是否有點疑惑？「空氣」怎麼閱讀？
「讀空氣」的能力源自於日文，由於日本社會相當重視禮貌，同時在企業內非常重視團隊合作，個人身分的比重放得很低，形塑了日本獨特的職場文化。
讀空氣，就是察言觀色——能夠根據現場的情境氛圍，說出合時、合地、合人、合宜的話語。
現今社會是不是最稀缺這種人才呢？書上提到，我們在面對溝通之時，若能有情緒察覺，讀懂他人的弦外之音，我們遇到的事情，就容易迎刃而解！
作者在書上提到，如果我們可以提升自己的C I，比較容易取得別人的信任和合作，也可提升個人品牌影響力，所以作者稱它為「C I溝通智能」。
書上介紹運用4大能力閱讀空氣，那就是觀察、提問、聆聽和表達，是個循環模式。
其中，提問是個重要的關鍵，如果做到好的提問呢？那就是「鼓勵式十開放式提問」，比方說，追問工作進度時，可以如此問：「這個案子目前你感覺怎麼樣？進度如何？」
多使用「假如……會怎樣」的問句，並善用5 W1H開啟有效溝通，W H Y為什麼、W H O誰、W H E N時程、W H E R E在那裡完成、W H A T事情本質和H O W那我們怎麼一起完成這件事？這就是進一步討論和協作的開端。
身為教學現場的導師，在從事班級事務的討論時，也可運用這種方式進行，並善用書上提供的目標（先明確設定目標，以終為始）、現況（客觀評估目前處境）、選項（啟發創意，探索多元）和行動方案（任何方式抵達目標）這就是G R O W模型，可以提升C l溝通智能。
我在討論學校的校慶園遊會，就是運用類似書上的模式，我們先討論出要販售的商品，再評估我們的擁有的資源，誰家有卡式爐、鍋具……等，再者讓同學分組討論各自可以製作出的商品，最後，給予實施方式。
所以，去年我們班的校𪊴園會，辦的相當成功，各組都有盈餘，並學習到自己創業和工作的不易了。
書上介紹相當多的溝通技巧，像是說服四大驅動力：誘之以利、說之以理、動之以情和訴之以威……等，都值得大家參考。
再者，我們擁有高情商的激勵語言，在為人處世上都能是贏家，不是只會說「好棒棒」，而是運用以下方法：
1️⃣與其否定對方，不如試著引導他人
2️⃣改「命令口氣」為「詢問」
3️⃣用承諾建立安全感
4️⃣重點不是「你錯了」，而是「我們一起修正」
5️⃣讚美具體行為，而非空泛誇獎
激勵，是點燃每一個的無限潛能，這五種方式也適用在解決每位學生所遇到的難題上，教師可以引導他們說出自己的心聲，並給予保密承諾，跟學生說「我們一起努力」，並鼓勵讚美學生，每次都有勇敢地踏出每一小步。
最後，誠摯邀請大家閱讀這本《閱讀空氣讀懂人心》好書，讓你我的溝通能力更上層樓。
📚感謝天下雜誌的邀請，讓我閱讀這本《閱讀空氣讀懂人心》好書，對於我的教學有很大的幫助。
本文來自FB珍妮閱讀筆記坊
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