辦公室求生指南(3)：Small Talk 的9個成功要素

大學畢業後的第一份工作是記者，我的新聞系訓練教會我怎麼問問題，可是我對於採訪前與受訪者Small Talk（（香港叫「吹水」、台灣叫「哈拉」、北京叫「侃大山」）的暖身動作卻是一竅不通。 即使資深同事不斷以「記者見官大三級」這樣的話幫我打氣，我那時只是個社會新鮮人，面對那些在職場身經百戰的採訪對象，實在找不出共同的話題、也沒有足夠的氣場和採訪對象閒話家常。 那時採訪最痛苦的就是一開始的10分鐘，我只懂得遞出名片，覆述事先敲定的採訪目的之後，就開門見山地開始工作，訪問結束則忙不迭地逃之夭夭。 現在想起來，那些被我採訪的人實在挺可憐的：他們沒有寒暄短敘的暖身動作，就得直接進入談話；就像在下雪的冬天沒熱車就直接加速到時速90公里一樣。