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Apple Watch的價值不在精品,而在實驗/傅瑞德

閱讀時間約 4 分鐘

曾經擔任Burberry執行長,目前在Apple負責零售的主管Angela Ahrendts即將在四月離職。外界認為,Ahrendts是為將Apple產品設定「精品化」,導致價格過高而滯銷負責。然而,價格只是表面,重點是整個產品策略面的思考。

傅瑞德
本站主編,半生科技業、半生出版業。曾任雜誌總編輯與社長,創立過多家數位媒體。本行是商管,但橫跨網路、科技、商業、語言、軍事等領域,也曾在大學中文系任教。目前擔任多家企業與新創公司的媒體策略、產品行銷、語言應用顧問。tuna.toa
據The Verge網站報導,Apple負責零售的主管Angela Ahrendts即將在四月離職:
Ahrendts在五年前離開時尚圈公司Burberry執行長職位、並加入Apple時,令外界相當驚訝。當時Apple正要推出Apple Watch,並希望將它打造成豪華時尚精品;但這個方向很快就證明並不成功,因此之後又回復到消費性產品路線。
Apple retail chief Angela Ahrendts is leaving in April
Apple's retail leader, Angela Ahrendts, will leave the company in April, Apple announced this afternoon. Ahrendts…www.theverge.coma
我在三年前講Apple Watch的這兩篇文章中,就說明了這個產品的設計用意、以及對Apple的意義,也主張以智慧型手錶市場而言,必須將手錶變成「消耗品」,而非「時尚精品」:
「智慧手錶出貨量比瑞士手錶多」是個假議題
「瑞士手錶」在全球所有手錶的出貨數量上原本就是少數,就算沒有智慧手錶,也只不過佔全球大約1/20而已。fredjame.coma
我這樣看Apple Watch。(你看了一定不會震驚)
如果把Apple Watch當做「功能花俏的智慧型手錶」的話,那就忽略掉真正的重點了。fredjame.coma
(但老實說,「消耗品」和「時尚精品」並不是絕對衝突的,而且「消耗品」也不代表絕對的低價位;對於消費能力夠的人來說,「時尚精品」也可以是「消耗品」。不過我的意思是說,智慧型手錶已經不是、也不應該是耐久財,不需要花過多的錢去買它的時尚價值。)
不過Ahrendts並不是沒有功勞,在她對於產品和零售旗艦店形象的管理之下,Apple確實在消費性電子產品圈展現出了「值得這個價位」的形象(雖然並不是那麼明顯),只是市場反應在「高CP值」競爭對手環伺、經濟環境變化、高價位手機市場飽和、以及台灣的499吃到飽情境(!)下不如人意而已。

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筆者在離開Apple之後,和Steve Sakoman共同創辦了Be公司。Be一開始時的產品概念是很棒的,至少我們覺得是這樣;但這不是重點,重點是選錯合作夥伴可能會毀了公司。
「我只想做這個、我只會做這個、我只適合做這個」,這些框架會把你框住,你永遠不知道自己錯過了哪些機會。雖然職場上也可能有別人幫你架設的天花板,但你幫自己設的天花板和別人給你的天花板,其實互為因果。
人們買的不是你想賣的產品,而是你的產品可以帶給他們的感覺。如果你能為顧客帶來歸屬感、聯想力、安心、地位、或是任何一種人們最渴望的情緒,那麼方向就對了;至於你賣的東西,都只是通往這些滿足感的途徑。
在運動場上,決定勝敗的不是天賦,而是追求冠軍的決心。企業經營也是如此:企業的成功不是因為他們擁有多好的資源或條件,而是堅持贏的思維。
創業成功的老闆大多是孤獨的。對外面對所有困境、對內則是公司的支柱,必須有泰山崩於前而不動搖的自信;但久而久之,這種自信難免成為「求才若渴又關門打狗」的問題來源。此時,企業主應該認清情勢、敞開心胸,因為答案往往就在組織中,根本不假外求。
在工作內容彼此高度相依的環境中,培養「管別人閒事」的文化是重要的解決方法之一;然而這在文化層面會成為一種挑戰:幫人與被幫的兩方,如果沒有一致的願景、以及正面善意看待,就很容易發生衝突。
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