你家的狗也能懂的行銷原理/Seth Godin

2019/01/29閱讀時間約 5 分鐘
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人們買的不是你想賣的產品,而是你的產品可以帶給他們的感覺。如果你能為顧客帶來歸屬感、聯想力、安心、地位、或是任何一種人們最渴望的情緒,那麼方向就對了;至於你賣的東西,都只是通往這些滿足感的途徑。

Seth Godin
創業家、史丹佛大學企管碩士、全世界最受歡迎的商業部落格作者之一,曾撰寫《紫牛》等近20本暢銷書;獲美國《商業週刊》讚譽為「資訊時代的終極創業家」。TBR已獲本人直接授權編譯其作品。tuna.toa
這年頭的狗糧應該一直在進步,因為看起來不僅更營養,似乎也更好吃。
光是在美國,人們一年就要花240億美元買狗糧。不僅狗糧價格越來越貴,各種成份也越來越厲害;「營養均衡」已經不稀奇,還得加上水蜜桃、松阪豬、放山雞之類的山珍海味才能賣錢。
但很奇怪喔,我從來沒看過狗在買自己要吃的狗糧哩。(是說你看過嗎?)
因為狗糧價錢越來越貴,所以應該有變得比較好吃吧?誰曉得。其實,我們也不知道狗兒們有沒有覺得比較好吃,因為我們不是狗。
但可以確定的是,狗主人們都買得心甘情願。
因為,狗主人是靠「自我的良好感覺」在買狗糧的:買好東西給自己最親近忠實的寵物感覺不錯、被人看到買高級狗糧的感覺不錯、展現自己讓狗兒好料吃到飽的豪爽氣魄……感覺都不錯。
有些狗主人純粹只是喜歡多花錢在狗糧上,有些主人就是喜歡買各種有機、抗過敏、稀有成份滿載的狗糧。但無論如何別忘了,這些日新月異的進步,多半都是做給人看的。
當然,狗糧公司的行銷人員也可以把方向設定成「創造狗覺得更好吃的產品」;這一點不是不好,但首先必須要能把自己變成狗、才能知道狗的口味,這一點太強人所難了。
所以大家後來發現,其實正確答案應該是「創造讓狗主人自我感覺更良好的產品」。
上面講了這麼多,並不是要告訴大家怎麼賣狗糧,而是要指出一件事:
產品的本質和賣點之間,幾乎沒有絕對的關聯。
(編譯/傅瑞德


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