從上個月開始,我在公司的身份從一名普通的技術人員,提升到了管理階層,主要負責協助其他員工處理生產問題、教育訓練以及問題回報等等. 背負職位的感覺,對我來說既熟悉又陌生,熟悉的部分是安排培訓計畫等文書工具,而承擔責任這件事倒是讓我覺得很陌生. 要怎麼去幫助同事熟悉工作內容? 流程的安排、人力的分配、生產的效率與品質控制......每一件事情都在我接任主管那一刻起,排山倒海地向我襲來. 每一件事情都不困難. 但每一件事情也都在瓜分著我的心力和時間、如何正確地分配優先順序、如何有效率的完成每一個問題、如何去發掘上下階層的需求、如何去協調、如何去面對自己不熟悉不明瞭的部分. 原本單純的工作內容,一下子就被無止盡的瑣事填滿,思考和學習的時間被大幅壓縮,心力和體力的消耗也是相當劇烈,就像是到了一個海拔更高的地方,空氣相當稀薄.
幸運的是我喜歡溝通,也喜歡改變. 而我身邊的同事也都有很好的思考能力,與他們互動的過程中,總能讓我找到可以學習的地方,也在一次又一次的小錯誤中,逐漸修正自己前進的方向. 對我而言,每一個人的看法都相當重要,每一位員工也都有很大的影響力. 但決定權大多數是在上級主管手上的.
因此,如何正確的回報工作成果就變成面對上級最重要的事情. 如何正確地傳達方向就是面對下級最重要的事情.
簡單來說,就是讓所有人都清楚公司經營的方向和目標,讓所有人都清楚員工的需求以及目標,並努力將這兩者找出能結合的方式. 一同成長.