讀後感：中原「校務儀表板」 讀懂學生的心

1. 為什麼選這篇文章分享? 2. 內容重點 3. 作者為什麼要寫這篇文章? 4. 心得

為什麼分享這篇文章？

• 產業趨勢：數位儀錶板將成為企業常態的一部分

北榮醫院數據戰情室

• 不同的產業與組織，重點不同，著重的數據點也不同

政大：國際化與跨領域； 中原：擬定招生策略； 交大：優化校務決策； 北醫：媒合學生科系、找到發展亮點。

作者為什麼寫這篇文章，想表達什麼？

• 關注台灣「高教」議題
• 大專院校也開始因應各自的需求導入數據

重點內容

校務儀表板的由來與框架

• 市場的改變
• 高教已經變成買方市場→學生挑學校
• 找出學生選擇學校時在意的關鍵指標
• 企業化經營思惟，做為學校招生的戰略思考
• 數據蒐集、整理＆圖表化呈現

1. 學校發展計畫、定位
2. 成本資訊（學術、人力、財務等）
3. 課程與教學資訊
4. 學生與校友資訊
5. 校外評比與競爭對手分析
6. 輿情追蹤與分析

關鍵資訊〉152項指標，聚焦學生需求

• 學生評估大學重點

1. 科系特色、教學內容、學習成效、就業出路、名聲口碑
2. 銜接職場的能力
3. 求職時的加分條件

• 學生與校友

1. 學生資料：各級人數、入學管道、入學成績、家庭經濟、地區來源等
2. 學習成效：生師比、輔系與雙主修學生數、跨領域學生數、成績、休退學人數等
3. 就業狀況：追蹤學生的畢業流向、就業起薪、雇主滿意度、產學課程數等
4. 校友資料庫：校友人數、職業屬性、傑出校友等

• 數據交叉分析

了解什麼樣的學生最適合、最容易選擇中原

知道該鎖定什麼樣的學生和家長

• 假設

分析發現：學測、繁星、指考入校的學生，學測的入學分數最高； 四年下來，學習表現最好的，卻是繁星的學生→未來在招生時，可能就更強化繁星的比重。

• 休退學狀況與成績表現做分析比對

提早找出有危險的學生

• 輿情追蹤與分析

1. 追蹤Dcard、PTT等各種討論區
2. 校園外重要指標：校園的整體感、宿舍的完善度、選課的便利性等

• 通識課選課設計

高年級優先→通識學分不夠&年級高底

競品分析〉設定招生策略、宣傳重點

競爭對手分析

• 校外成效：大學排名、網路輿情、產學合作等
• 競爭對手定義：針對志願表上的其他學校做統計（高中生只能選填六個志願）

「同區域大學」：大桃園地區的中央、元智、長庚； 「同層級私立大學」：淡江、逢甲、東海、亞洲、輔仁。

• 和這些學校相比，具有哪些「學生會在意」的優勢
• 對比找出彼此重複的重點高中→行銷宣傳的主力戰場

曾把中原放入志願表，最後卻選擇了別家學校

• 分析的焦點項目之一

Ex.消費者把商品放進購物車，最後卻沒有結帳

• 找出學生為何做出這樣的取捨
• 交叉比對網路討論的內容→未來招生上的改善重點

品牌行銷〉整合回饋，找出最佳誘因

招生就像品牌行銷

• 理解消費者需求、做好競品分析、追蹤評價輿論
• 並搭配學生與校友的「消費者回饋」

散落各處的資訊，有系統地串連

• 幫學校找到「贏得學生心」的最後一把鑰匙

建構一套完整的「顧客管理系統」

• 擷取正確的校務數據
• 分門別類組合：觀察學校在外口碑與優缺點
• 讓學校更了解學生，也讓學生更喜歡學校，成為招生出線的關鍵助攻

個人心得

• 議題與策略決定何謂關鍵數據
• 數據平台建置時，時間思維也要納入考量
• 除了組織內部資料，也要借助外部資料協助分析
• 不要被原有的資料維度限制

交叉分析找出關鍵指標（要考量關聯性與因果關係）

• 數據平台建置or數據視覺化

一條龍或自建團隊；數據文化或減輕日常作業負擔。