“本篇文章是由 Jason Hsieh謝易芨 | TJ2 Lighting 行銷暨商業開發經理, 所撰寫。TJ2 Lighting is a professional LED Lighting Manufacturer , Lighting Manufacturer in Taiwan“
身為主管的你,是否常覺得部屬對於你的指令掌握度不足?或是常說一、部屬卻做二?最困擾的莫過於部屬刻意跟你唱反調或是不配合了。其實,這些現象都代表著部屬對於你的適任度是有所質疑的,甚至是希望能取你而代之。不過,每位會被拔擢起來當主管的職場工作者,必定都有自己所長之處。
今天,我們將以企業管理顧問的角度來剖析一個好的主管該有哪些特質?具備這些特質之後,又有哪三個重點能讓部屬願意聽你的話,大家一起看下去囉~
帶人這件事,絕非自身能力強就能夠帶人帶到心,通常能力強的主管,多會在感性這一塊有所疏忽,常忽略他人想法或是傾向一言堂。其實,主管們對於部門同仁的想法、提案或日常相關問題,應能夠用心傾聽,從中了解同仁的問題,方才能帶人帶到心,團隊凝聚力才會高。
很多主管習慣以命令式口氣對待同仁,不過,若能換個角度思考,倘若我們能夠用引導的方式,去詢問部屬幾個關於交辦任務的問題,讓同仁自己了解交辦原因、作法,更能夠提高執行意願與效率。
當然,並非所有人員皆適合以此方式循循善誘,主管需觀察部屬個性以決定何種方式較為適當。
一個優秀的主管,應能在短時間內判斷出每位同仁的性格、特質與行為模式,依此訂出適合帶領該同仁的領導方式。
舉例來說,若A同仁性格較強、態度好但偏好執行自身想法而非公司需要,則此時可能適合的方式為其訂出命題,並以引導式方式去指導之;若 B同仁個性較弱、專業能力強但消極,則此時適合為其訂出目標,並了解該員執行動力為何,藉此以保健因素或激勵因素鞭策之。
以中階主管而言,交辦事項通常需明確有人、事、時、地、物,並且請對方複誦一遍。原因是通常基層同仁執行部門事務資歷較淺,時間稍短,一開始磨合期務必將細節多加著墨,待雙方清楚彼此對於某類事務的判斷邏輯亦或是型態或標準時,則主管可逐步釋放出權限或僅提出主題,由同仁自行處理。
其實,有非常多主管對於新穎事務、新的領域概念或應用不甚了解,但礙於工作已由老闆發派下來,必須交辦給同仁去執行,便以"感覺"去訂出任務交期。如此會產生一個問題是,當主管不清楚執行面需經歷哪些步驟,又如何能夠將交期定的準確、當交期或指令失真時,又如何能服人?
所以,主管們必須了解到,親身去了解部屬工作內容需執行的部分為何?步驟是否繁複?都是相當重要的一環。當然,主管並非自身親自去執行,而是"了解",併予說明。
了解以上幾點後,最後一塊拼圖便是如何能夠以自身言行舉止,讓部屬願意追隨或信服。有許多主管可能仗勢資深,說的一口好話但自己執行時卻完全不是一個樣子、甚至完全不懂,試問倘若你我遇到這種主管,是否會信服呢?因此,身為主管的我們務必要清楚自身職責職權為何,將所言與所行互相輝映。
舉個例子來說,主管告知部屬出勤非常重要,則自身的出勤狀況亦必須相當謹慎。
另外,若能在適當的場合為部屬爭取權益,更能加深認同度喔!
版主:謝易芨|Jason Hsieh |專業經理人|Professional Manager
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