“本篇文章是由 Jason Hsieh謝易芨 | TJ2 Lighting 行銷暨商業開發經理, 所撰寫。TJ2 Lighting is a professional LED Lighting Manufacturer , Lighting Manufacturer in Taiwan“
前言
身為主管的你，是否常覺得部屬對於你的指令掌握度不足？或是常說一、部屬卻做二？最困擾的莫過於部屬刻意跟你唱反調或是不配合了。其實，這些現象都代表著部屬對於你的適任度是有所質疑的，甚至是希望能取你而代之。不過，每位會被拔擢起來當主管的職場工作者，必定都有自己所長之處。
今天，我們將以企業管理顧問的角度來剖析一個好的主管該有哪些特質？具備這些特質之後，又有哪三個重點能讓部屬願意聽你的話，大家一起看下去囉～一個好的主管該有哪些特質？
一、樂於傾聽
帶人這件事，絕非自身能力強就能夠帶人帶到心，通常能力強的主管，多會在感性這一塊有所疏忽，常忽略他人想法或是傾向一言堂。其實，主管們對於部門同仁的想法、提案或日常相關問題，應能夠用心傾聽，從中了解同仁的問題，方才能帶人帶到心，團隊凝聚力才會高。
二、勇於引導
很多主管習慣以命令式口氣對待同仁，不過，若能換個角度思考，倘若我們能夠用引導的方式，去詢問部屬幾個關於交辦任務的問題，讓同仁自己了解交辦原因、作法，更能夠提高執行意願與效率。
當然，並非所有人員皆適合以此方式循循善誘，主管需觀察部屬個性以決定何種方式較為適當。
三、善於觀察
一個優秀的主管，應能在短時間內判斷出每位同仁的性格、特質與行為模式，依此訂出適合帶領該同仁的領導方式。
舉例來說，若A同仁性格較強、態度好但偏好執行自身想法而非公司需要，則此時可能適合的方式為其訂出命題，並以引導式方式去指導之；若 B同仁個性較弱、專業能力強但消極，則此時適合為其訂出目標，並了解該員執行動力為何，藉此以保健因素或激勵因素鞭策之。
三個重點讓部屬願意聽你的話
一、說得好：交辦事項務必需明確
以中階主管而言，交辦事項通常需明確有人、事、時、地、物，並且請對方複誦一遍。原因是通常基層同仁執行部門事務資歷較淺，時間稍短，一開始磨合期務必將細節多加著墨，待雙方清楚彼此對於某類事務的判斷邏輯亦或是型態或標準時，則主管可逐步釋放出權限或僅提出主題，由同仁自行處理。
二、管進去：實際了解同仁執行內容與進度
其實，有非常多主管對於新穎事務、新的領域概念或應用不甚了解，但礙於工作已由老闆發派下來，必須交辦給同仁去執行，便以"感覺"去訂出任務交期。如此會產生一個問題是，當主管不清楚執行面需經歷哪些步驟，又如何能夠將交期定的準確、當交期或指令失真時，又如何能服人？
所以，主管們必須了解到，親身去了解部屬工作內容需執行的部分為何？步驟是否繁複？都是相當重要的一環。當然，主管並非自身親自去執行，而是"了解"，併予說明。
三、做出來：隨時鞭策以身作則
了解以上幾點後，最後一塊拼圖便是如何能夠以自身言行舉止，讓部屬願意追隨或信服。有許多主管可能仗勢資深，說的一口好話但自己執行時卻完全不是一個樣子、甚至完全不懂，試問倘若你我遇到這種主管，是否會信服呢？因此，身為主管的我們務必要清楚自身職責職權為何，將所言與所行互相輝映。
舉個例子來說，主管告知部屬出勤非常重要，則自身的出勤狀況亦必須相當謹慎。
另外，若能在適當的場合為部屬爭取權益，更能加深認同度喔！
領導力
版主:謝易芨｜Jason Hsieh ｜專業經理人｜Professional Manager
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