給自己另外一個30日挑戰-Day12

接受到對方的回饋建議後，下個階段則是「該如何回應對方」。整個對話過程會分為三個大的階段：

在收到對方的回饋建議後，首先我們「先避免真相、關係、自我觸發機制」的產生，讓對話得以持續下去。 另外我們也需要判斷出這個回饋建議是屬於「評量、指導、欣賞」哪一種類型，避免雙方的誤會。

其實我在看待這一章的時候，我腦海中第一個浮現關鍵字「談判」，也許看到「談判」兩個字，可能會讓我們想到談話會變成很嚴肅甚至需要爭吵的狀態。然而這可能只是我們的刻板印象，「談判實際上也只是一種溝通模式」，甚至在我的觀點是「更有技巧性的溝通模式」。

談判實際上也是可以很平靜溫和地進行，如果遇到對方真的拍桌罵人，我的解讀則會是「那是對方為了達成目的的手段」。而我們之所以害怕談判，多數的原因在於「沒有相關的技巧」，在我上談判桌的經驗上，80%的人都是矇矇懂懂地坐在談判桌上，依照自己的感性直覺在做談判，就會提出許多不合理的要求。

這邊我想引用「華頓商學院最受歡迎的談判課」其中的內容作為延伸，在「傾聽」的過程，實際上就可以做到下圖中的事情，「當我們越了解對方，越有利於後續談判」。

在「謝謝你的指教」關於接受到回饋建議後的對話，已經把整體大方向點名出來，然而在更詳細的溝通技巧，則可以學習「華頓商學院最受歡迎的談判課」，可以讓對話更加準確，朝著自己想要的方向前進