修煉Ⅰ蛻變

離公司附近有一家很有名的餐酒館藍色天空，這是年資三年的Eli和其他兩名新進半年同事Harold及Wendy在加班期間，常來傾吐苦水與發洩心中壓力的聖地，當然吸引三人者的到來，除了有帥哥美女的waiter外，還有一位共同頭號死敵經理Guy，這個三人眼中的惡魔，總是一臉嚴肅不苟言笑，尤其那金邊眼鏡後面的銳利眼神，總像一把銳利的匕首，冷不防地插入大家的胸膛，並迅速拔出，讓那還在跳動的心臟，將火山爆發的鮮紅血漿噴灑整個辦公室，而他還會出現面無表情下的嘴角微微上揚，好像在訕笑我們這群笨蛋，一群自以為高級知識分子的愚蠢。

每日早會總像提心吊膽的殺戮，這對於以愛為出發點的公司文化，一開始就是一個錯誤的反叛，可是沒心肝的經理，總將這至高無上的牌匾放諸腦後，他卻像至高無上的君主，逐一欽點每個戰戰兢兢的卑下臣子發言，更可恨的是，未等每個人將心中的報告陳述全盤托出時，萬箭穿心的利劍就已經蓄勢待發，只要發現一個缺失漏洞，不等解釋，瞬間霹哩啪啦的尖銳批評，打的每個人啞口無言，而他最有名的口頭禪就是，『你們這群碩士學歷的高級知識分子，報告內容完全沒有邏輯，只知道蕭規曹隨，照本宣科，報告過程像朗讀比賽，連大學生都不如』，這不留情面的轟炸，讓剛進公司的Harold及Wendy宛如驚弓之鳥，而對於Eli力道更猛，總將其逼近懸崖邊，讓他求生不能，求死不得。

人家說小官管細，大官控全局，可是咱家的經理是大小事全抓，小到mail的字體、大小、結構、順序、顏色與排版，每一樣都要設定規範與標準，真他媽的，像把我們這群高知識份子當小學生使喚，這還不打緊，一份簡單mail被退二~三次還真是如家常便飯，甚至於有時還擺出官架子，說我們給他的mail太過草率，還質問我們，如果此封mail是給高階主管，這樣適合嗎?他以為他是誰啊，不過就是一位小小經理，何苦來哉自抬身價，甚至於有時，我覺得他有躁症，每次下達一份命令，如果一天之內沒有回應，就會召集相關人等(注意，不是一個人，而是跟這命令相關連所有人)，在他的辦公室列隊集合，聆聽他的諄諄教誨，不過又是老生常談，說什麼要有以客為尊的觀念、要懂得過程管理，不管現在是否做得到，要讓客戶第一時間就要清楚他的需求可以在何時有結果，讓客戶心安，這是哪門子的想法，我們是人力資源部門，那來這些繁文縟節，我們的工作是策略人資，不搞客服那一套。

短短二十分鐘的早會，對大夥來講已經視為畏途，三個小時的月會更是有如批鬥大會，只是有點讓人不服氣，每次被罵得最多的就是我們三人，其他年資深的同仁總是被他輕輕帶過，他老子也不想想，平常我們已經忙得跟狗一樣，還要留下來加班做報告，這眼睛長在頭上的經理，還總是雞蛋裡挑骨頭，什麼版面配置不好看、顏色沒美感、報告內容沒結構、資料分析不完整、最終還批評我們報告沒有邏輯且沒有PDCA的自我思辨能力，這是報告又不是做論文，只是他總是有一套自爽的偏見，製作論文的邏輯跟專案報告的結構是一致的，為什麼我們這群碩士生卻無法學以致用，好啦，就算硬是將兩著牽拖在一起就算了，可是總是偏頗資深人員一事，又該如何解釋，私底下我闖進經理辦公室向其尋求一個公平正義的答覆，他總說，有經驗者已經有既定模式且工作皆能迅速完成，又何須將他們斷手斷腳再重新矯正，反而適得其反，而我們這群尚未成形的新手，最需要的是一開始就要導向正途，未來工作起來才能如虎添翼，事半功倍。

這三年來，整個部門大概是我被經理叫進去罵最多的那一個，只是有時我覺得他有點變態，自以為學過心理輔導就了不起，總是在自己的辦公室開設了心理諮商室，有事沒事就把我們各自找進去私聊，以工作表現為幌子，實際是為了展現他的心理諮商技巧，探討我們心理問題如何影響行為表現的內在因子，近日因為個人的工作效能表現不如他老大的要求，又是一頓關門放狗催眠式的深談，只是我一直不願意碰觸的推、拖、拉的性格，總是在他的引導與觸發下現形，出社會到現在已經八年了，現今也已經33歲了，卻依然我思故我在，多管閒事的經理總像喋喋不休的老婦人，不斷的將我的內在，浮現在我的眼前，要我面對，原本這個公司的文化可以讓我好好躲藏，可偏偏這個惡魔就是不願放過我，他告訴我，能力不足只要資質夠，就可以訓練，可是影響行為表現最可怕的是，潛藏在行為背後的心理因子，此魔不破，就無法大破大立，除非你願意跟他直球對決，只是他實在太殘忍，一次又一次不厭其煩地，將我內心撕裂並逼迫到死亡的邊緣線，不是逼我跳，就是逼我摧毀重組，最近一次，他直接叫我將所有行為異常的背後心理因素逐一列出來，並要我提出每一個破解之法，更可怕的是還要我列出改善計畫以落實執行，更叫我張貼在書桌前，每日學習勾踐臥薪嘗膽，這般冷血無情的言語，總從他嚴厲的眼神穿透人心，讓人感覺不寒而慄。

這兩年疫情期間，對世界造成極大的衝擊，平常人的生活或工作也產生很多的適應與改變，尤其在面對人力來源的短缺、各大公司變相加薪搶人的瘋狂情境，以及數化的加速變革下，這個人生過一半近60歲的經理，原應早早退隱江湖，可是那瘋狂的腦袋又出現很多的突發奇想，從人才的用人、求人、養人到經營，乃至於更要求我們人資角色，要從行政、專案、診斷、策略，提升到行銷、職涯諮詢到YouTuber及數位化，這老小子看起來老老胖胖，可是卻好像裝了勁量電池般的充滿活力不斷運轉，他總是要求我們要視他為敵人，不斷想辦法打敗他，聽起來就是一番病的不輕的彌留之語，可是他是來真的，他總是騎著白髮蒼蒼的老馬，頂著那日漸殘弱的身軀，用那睥睨天下，自以為是的抬頭，握著震天響的長鞭，揮出令人聞風喪膽的催促，一直在我們的耳邊喋喋不休地訴說著『世界變得太快，心要仔細聆聽，但動作要疾如風，迅速如閃電』。

前陣子，經理因為生了一場大病，那令人生畏的大門緊封了二個月，突然之間大夥露出了許久未曾出現的笑容，只是內心也埋藏著，另一個更令人憂心的現實，大夥必須直接面對高階主管與做決策，以前有經理罩著，與高層、跨部門那些人的角力及必須下決策的承擔，都不是我們這些小僂儸需要去思考，因為我們唯一的敵人只有一個，那就是殺人不眨眼的經理，可如今主子不在，門戶洞開，列強侵門踏戶，突然之間發現肩上千斤萬斤的沉重，原本內心有很多的擔心與害怕，可是奇怪的是，實際面對時，卻又發現這些凶狠的侵略者，好像比經理容易對付的多，突然之間內心出現一絲絲的竊喜與訕笑，這群高級知識分子的列強也不過爾爾。

生涯設計師-郭銘樂Robert

(NCDA CDA 職涯發展諮詢師認證/擺渡第九期 台北)

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