應邀錄製Podcast初體驗 ：業務客服性格大解密

六月下旬應邀到擺渡人生學校，錄製了我人生第 一 場Podcast首秀。

►立即收聽： 【 Podcast 做業務⼀定要外向嗎📷業務、客服別傻傻分不清楚📷】

現在除了寫文章，聲音也開始露出了，到底，經營個人品牌，會把我帶到哪裡去呢？

我其實一直很納悶，為什麼常上台講話、常跟個案對話的人，聽到自己的聲音，還是這麼不習慣？

雖然很少公開討論純業務、客服主題，但因為聽到蠻多諮詢個案，對業務這份職業，存在不少誤區，對當業務的性格應該如何，更存在不少誤解，所以，剛好趁這個機會，來一次大解密！

一說到業務，你會想到什麼？

要外向？

很會說話？

很愛交朋友？

很會說服別人?

很會話術？

死纏爛打？

愛錢？

油膩？

認識我的人可能知道，在找到天職－在成為心測顧問、職涯諮詢師之前，在業務、客服領域，我摸爬滾打不少年。第一份業務工作是國外業務，面對的全是

不同國家的企業主、CEO；後來到知名大公司國內電銷業務部門，面對的主要是個人、小家庭。

雖然，當業務不是我的職涯最終目標，但就是在當業務期間，我才有機會那麼頻繁的接觸各種不同職業、形形色色的人；甚至是各類/各國不同企業、不同風格的企業主，讓我對企業經營、產業概況、職場百態、人情世故、應對進退，有更深入的理解和學習。

而這些「業務力」，

讓我對各行各業的sense和理解程度，高於一般職涯諮詢師；

讓我對於各種人事物，有更多見怪不怪的釋然；

讓我更清楚專業不是端個高大上姿態，而是用更白話、親民的方式，照顧需要的受眾。

這些能力對於我現在的工作角色，幫助太大了。

找到一篇之前寫的文章(曾刊登在Cheers快樂工作人)，對業務這個角色的討論，作為補充：

📌此生一定要當一次業務的三個理由

https://vocus.cc/article/5e78916ffd89780001d8b787

不要對工作設限，不要把一份職業當作一份職業，要拆解成多項職能。

不要抗拒你目前的工作，如果覺得那不是你想要的，那首先得先找出：什麼才是你想要的。從現在的工作想辦法獲得想要的技能，立馬辭職、或一刀兩斷的跳進你不熟也沒累積的新領域，不是最好的解決辦法。

在現場聊了好久，和呂亮震老師也交流了不少寶貴的想法，但因時間關係，還有很多想講的沒機會呈現。沒關係，大家聽了若有任何疑問，歡迎提出，或找我討論喔。

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