學習筆記 - 訓練是提升工作績效的最後一個方法
提升員工績效的六大步驟
- 系統
- 政策/流程
- 招募
- 人員配置
- 教練
- 訓練
以上內容來自於Bob Pike, The Pob Pike Group.
- 系統 舉例：公司員工所使用的電腦或工作系統是否過於老舊，開檔案都要等很久。 舉例：公司是否配備雙螢幕給辦公室員工，降低切換視窗對照資料的時間。 舉例：公司是否某些軟體數量購買不足，大家要排隊使用。
- 政策/流程 舉例：公司兩班輪班A組與B組。A組每天可以生產100件產品，B組每天可以生產50件產品。單看表面，似乎B組需要進行員工訓練以提升績效。但進一步檢討發現由於B組工作時間與設備保養時間都是重疊的，實際上B組員工一天實際在進行生產的時間僅有A組的40%。因此本案只要將保修時間調整到A組工作時間，則公司產量就可從一天〔100+50=150〕提升到一天〔40+120=160〕個。 舉例：公司的內部系統權限是根據20年前導入系統時所訂定的權限，沒有根據現在實際使用的需求而優化，變成需要資料得透過層層的管道申請，導致時常錯過機會。
- 招募 找好人才
- 人員配置 把人放在正確的位置
- 教練 教練與訓練不一樣，教練比較像是協助員工發揮原本就具備，但不知如何使用、或的能力。
- 訓練 安排協助員工學習原本沒有具備的能力。 訓練要能增加價值，並且創造不同。只有當訓練能解決問題，且增加價值時，才安排訓練。
安排訓練得思考這些訓練是否能幫助企業茁壯，提供公司內真正需要的訓練課程，而非單純的提供訓練服務。
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