《唐鳳的破框思考力》讀書心得：打破舊有框架、營造共創與開放

本次受天下文化邀請，撰文介紹本書。

簡介

學習態度

【無用之用】

　　在知識不斷快速發展、許多工作逐漸被人工智慧取代的時代，學習就變成了每個人必備的能力。但是應該學習哪些知識、學什麼才有用就變成了許多人苦惱的問題。

　　然而，唐鳳卻不認為學習只是為了有用，她以莊子《逍遙遊》的無用之用為例，說明人不該被當作機械或是工具，只有單一的用途而已。

　　也就是說，學習知識，並不只是為了成為「有用的醫師」或是「有用的律師」，而是為了發展自己、讓自己成為具有完整的人，而非只有特定用途的器具。

　　與其為了某種目的而學習，不如跟隨自己的好奇心和熱情而學習，任憑一個人自由的發展，不以目標侷限他的用途和能力。

　　一個人的學習就可以像是《逍遙遊》中的那棵樗樹，既然不能做成家具和工具，何不「樹之於無何有之鄉」，讓它自然的生長，看看它會發展成怎麼樣子呢？

　　除了為了培養人格而學習成為「無用之人」以外，不為特定目的學習也更能適應快速發展的時代。在工作逐漸自動化，社會逐漸不缺乏勞力的時代，無用的人也更能思考自己能做些什麼事情，讓自己創造出人工智慧無法創造出的價值。

【以共好取代競爭】

　　共好，概念類似於雙贏。意味著不藉由與他人競爭而成功，而是透過集眾人的力量，創造更高的價值。如果把人生當作充滿競爭的跑道，就會誕生少數的贏家，卻有很多輸家，但是擁抱共好卻能讓每個人貢獻自己的價值，創造更好的環境。

　　讓我印象深刻的例子是當唐鳳前往愛沙尼亞拜訪資訊科學家時，因為有處理多國語言的經驗，所以給了一些意見。而他只是提出了一些想法，名字就被列在Haskell程式語言的共同標準者清單上，成為其中之一。

　　這件事對他產生了深遠的影響，他意識到與他人分享自己的知識，可以創造更多的價值。並且，這個世界的價值觀也正逐漸改變，從原本的壁壘分明，逐漸走向開放共好。

【單槓與斜槓】

　　斜槓這一個詞表示有多個不同領域工作或身分的人，而這樣的工作方式似乎正逐漸成為未來的趨勢。在談到斜槓工作的章節中，唐鳳解釋了該如何成為一個斜槓的人，但在這之前，他卻強調了「單槓」的重要性。

　　唐鳳看似是一個斜槓的人，是數位委員、公民駭客；寫程式也寫詩；是政府官員，卻也參加許多NGO(非政府)組織。但是他卻認為自己是一個單槓的人，因為他不論在哪裡，研究的題目都是相同的，只是因為有更多身分，而能幫助自己有更多的視野和觀點。

　　也因此，斜槓並不代表去做許多沒有交集的事情，而是透過更多不同的方向深化自己專業的領域，在培養多元能力的同時，強化自己最核心、最感興趣的領域。

　　至於培養斜槓的方法，唐鳳提到，首先應該要對事情抱有好奇心，有動力去探索自己有興趣的東西。接著，善用科技和網路尋找正職以外的社群，試著保留20％的時間去累積自己的人脈、第二專長。而建立起正職外的人脈後，便不會在轉換方向時覺得茫然、不知該去哪裡。

工作方法

【時間管理】

　　唐鳳注重自己的時間，不只是為了有足夠的時間學習和睡眠，更是為了掌握人生的主導權，不讓自己的時間和注意力被其他人控制。因此，她主動使用GTD、番茄鐘等工作方式提高工作效率、節省更多時間。

　　GTD工作法由大衛．愛倫提出，是一種透過紙本或數位工具紀錄每件事情的工作方式。核心理念就是：大腦不是用來記憶的，而是用來決策的。依照這個理念，將所有待辦事項分門別類紀錄，減少記憶事情的負擔。

　　唐鳳會處理事情有「收件」和「回顧」兩種模式，一旦有新的事情，就先記錄在「收件」中，之後在轉移到「回顧」，並進行進一步的處理。

　　而番茄鐘則是以二十五分鐘工作、五分鐘休息為一個單位的工作方法，這樣的好處在於處理事情的間隔不會太長（可以及時處理緊急事件），同時又能有足夠的專注時間，適合需要即時處理新事情，又需要專注的人。

【集體共創】

　　共創，同樣是集眾人的力量創造價值。唐鳳在讀到《反對方法》中「每個人各行其事、透過溝通建立群體關係」的理念後，被深深震撼。也因此，她在遇到問題時不只是靠自己的力量，而是靠著群體的力量完成一件事。

　　在她後來的經歷中，不論是透過藥師的意見改進口罩地圖、讓網友與政府機關分享對於電競產業的意見等，都是透過網路社群的力量共創，達到更好的結果。

　　而一旦領導者承認自己的能力不足以解決所有問題，願意接納眾人的意見時，也能達到共創，透過團隊的溝通得到創新、讓團隊裡的每個人都能有所發展。

【組織管理】

　　唐鳳在SocialText（社群軟體公司）工作時，見證到公司內的水平管理方法：每個人將自己的進度公開、對自己的績效負責，並不存在上司和下屬的關係，每個人都是平等的夥伴。

　　公司裡的人將自己的進度放在看板上的方法其實就是WOL(Work Out Loud)的一種，讓彼此知道對方的工作進度、提供幫助，達成組織的共創。

　　而在組織開會這件事情上，唐鳳強調達到「夠好」就好，而不是最好。理由是夠好是所有人目前都能接受的結果，而且以後能有進步的空間。但是最好卻不一定能讓每個人接受，而且也沒有人可以從中學習。

　　此外，在開會主持人的安排上，也可以試著安排非專業、不具權力的人士主持，減少與會人士的壓力、不害怕自己會講錯，促進組織內更多意見的交流。

科技發展

【科幻小說】

　　科幻小說中，充滿了人類對於未來的想像。不論是對於科技發展到最後，對於人類的影響，或是科技帶來的道德議題，都在許多科幻小說中被討論過了。

　　也因此，唐鳳推薦其他人去讀科幻小說，例如艾西莫夫、姜峯楠等作者的書。這些書中都探討了科技升級了人類的能力，卻沒有升級人類的想法這件事情會造成什麼影響。

　　例如，如果機器能預測你的行動，你還擁有自由意志嗎？如果AI能處理生活中的一切，人類又該做什麼事情等問題。都是許多科幻小說的主題。

　　科幻小說，不只是單純的消遣，其中有包含了有關科技倫理的思考、對於科技發展的隱憂，以及提出面對的方法。

【以人為本】

　　唐鳳對於資料分析、人工智慧發展的想法可以說是「以人為本」，如同下面這句話：

我們應該要培養的正確態度是， 用 AI 來配合人類的習慣，而不是讓人類來配合 AI。　 －唐鳳

　　她是這麼舉例的：「假設AI可以辨識99％的人臉，難道要叫剩下的那1％整形成能辨識的樣子嗎？」實際應該做的事情應該是改良技術，讓科技去配合人的需求，而不是削足適履。

　　而個資的隱私、服務數位化也是類似的道理，我們或許不該犧牲人一直以來的重視的價值來配合科技工具，為了便利而犧牲了隱私、尊嚴或人性。

　　以人為本，才應該是科技發展的正確方向。

結語

楊倩蓉：來找你討論、採訪和寫書的人很多，你如何看待這個現象？ 唐鳳：表示我的經驗跟大部分其他想要讀這本書的人的經驗，還是有一些重疊的地方，不然不可能看得懂，也不可能想要看。