千錘百鍊，吟唱完美

學習談判，該到甚麼時候為止?

思維班的時候，透過閱讀了解一章一章的思維；進階班的時候，我們團隊合作、搭乘情緒電梯演繹心中的談判；終於來到高階班，我們拿到了完整的地圖，一步一步地走完全局。

那麼實例班呢?

每一個醫療的臨床工作者都知道，當我們從教科書上學到一項知識，然後在典型個案上得到驗證，接下來就是在更多的個案、各種不同的情境上累積經驗，讓它成為身體記憶，讓我們可以在頃刻之間，就進入狀態。

而談判比大多數的人想的重要

有人會說，我不求錢不求權；有些人會說，我與世無爭，不愛針鋒相對。實際上，學習談判可以讓我們在更多的時候有所選擇，贏得的可能是錢權之外，在心中有更高權重的東西，時間、自尊、關係與愛。

過去消逝了，未來還不得而知，我們對過去可行方式的搜尋，能讓未來的腳步更加堅定。

就像不會在病人治療上失誤之後，才記取教訓；我們也不希望談判能力在自己人生中吃了苦頭之後，才升級進階。實例班讓我們可以藉由其他真實的案例，鍛鍊體內的談判基因。

一個人的談判實境，可能改變另一群人未來人生談判的局

高階班的時候，我們花了兩天的時間，嘔心瀝血地討論了一個案例，而這次的實例班，老師一早就預告了四個案例，但一直到下午第一次休息，我才相信原來他是來真的…

第一個案例，是一個軟體採購的案例，相對複雜但有跡可循，原本以為，軟體加上採購，我心裡暗自思忖著: 這不是我熟悉的東西，正打算轉身離開…然而我不是為了逃避才來到這裡，硬著頭皮拿出高階班架構，隨著一張一張表格的推演，以及案例主在軟體市場和老師在商業上的說明，竟也找出了解方。 這一局，我們克服的是對於陌生的恐懼。

第二個案例，是個從談判目標就隱晦不明的案例，過去我總覺得，要先釐清談判目的，才能套進談判架構，就像必須知道終點，才能啟航。這一次，我們排列關係人、思考雙方利益、尋找資源的時候，才回頭發現談判目的愈益清晰。 這一局，我們學到從渾屯不明中，殺出重圍。

第三個案例，我們要談下一個飯店場地。 Batna跟Watna的運用一向不容易，我們更是在削弱對方、增強我方Batna的過程中備感挫折，第三個案例沒有夠好的Batna，正好讓我們練習適時地運用Watna。

談到第四個案例的時候，離下課時間不到一個小時，當我們準備接受就這樣吧今天已經很努力了，沒想到老師說，接下來我們要花二十分鐘，填完全部的表格…

WHAT!?

難道這是傳說中的，沒有最努力只有更努力 ORZ

Guess what? 20分鐘之後，我們不但完成，竟然還有幾秒鐘的交換確認的眼神，相視而笑。 這一局，我理解了真正的熟練，還必須包含速度，以及當你沒有夠多的時間時，能夠沒有遺憾。

學習談判，不見得人生可以就此一帆風順；也不表示面對每一次的挑戰可以百戰百勝。在這條學習的路上，我們可能犯下無數的錯誤，直到終能駕馭不再遺憾。