釐清直接競爭者以及WeMo自己本身的商業模式後,接著來看主要競爭者與自己在市場端的比較。本文接續探討WeMo的3C策略-客戶(Customer):與直接競爭者比較4P差異。
進入正題前,除了簡單介紹WeMo外,也要另外介紹WeMo的兩個主要競爭對手-GoShare以及iRent的介紹。
WeMo簡介
威摩科技股份有限公司(WeMo Corp.)主要產品/服務是「共享機車」,透過旗下App
WeMo Scooter來達成智慧電動機車24H即時租借,不同於傳統租車,一支手機即可完成所有租車程序。其
品牌精神為:
顛覆既有的交通想像,共創城市新藍圖,期望以「無特地租還地」即時電動機車租借的便捷模式,帶給城市經濟實惠、暢行無阻、有趣的騎乘體驗。
以共享降低私有載具購買,釋放更多城市空間。
不只是電動機車智慧出行服務,而是要在五年內顛覆交通,創造台灣更美好的未來藍圖。以大數據為核心,建立全新型態商業模式,服務將從「行」逐步擴展至「食衣住行育樂」。
GoShare簡介
提供更有效的都市移動解決方案,「端至端」移動共享方案。24小時簡單便捷的騎乘體驗,並協助城市與政府一同打造永續的都市生活環境。
使用Gogoro與PBGN智慧電動機車,提供用戶獨一無二且絕佳的騎乘體驗,享受高品質、隨時連網、創新且功能完備的服務。目前提供租賃的車型:
- 輕型綠牌:Gogoro VIVA
- 普通重型白牌:Gogoro 2、Gogoro 3、Gogoro VIVA MIX、宏佳騰Ai-1 Comfort(台南與高雄)等車款。
不僅限於車輛出租,更跨業與餐廳合作,在使用者騎乘其車輛至指定餐廳用餐時,給予折扣。以回饋制度鼓勵使用者主動為租借之車輛更換電池,以減少派遣專責人員的次數。
GoShare另外還有推出「GoShare DOTS 」定點借還,專為熱門景點量身打造 — 24 小時定點借還,像是新北市青春山海線總共有 11 個站點。
最後是2020年經營實績:
iRent簡介
和泰汽車(Toyota 總代理)推出的iRent,最早只提供汽車租賃服務,2019年進軍共享機車。
「和雲行動服務 iRent 共享機車」結合行動雲、服務雲、數據雲的品牌意涵,以行動裝置提供客戶便利的租車樂趣,希望讓簡單、聰明的租車方式能更貼近民眾日常生活。
一個屬於您的智慧車庫,走到哪租到哪,不受時間限制,24小時待命為您服務-這就是iRent。
除了有共享機車可用,還能結合自家的共享汽車交叉使用。
以客戶(人-i)為中心思維,運用iT技術,訴求人性聰明(smart)、流程簡單(simple)、快速租車(speedy),將租車服務延伸到日常生活,並結合悠遊卡、一卡通提供便利性。
是「共享機車」還是「機車租賃」?
先前的文章有提到,WeMo本身除了是共享平台的營運方外,還身兼機車於各縣市的投放,有違「共享」一詞的定義。
透過網路資料、公司理念、公司介紹、APP操作頁面以及機車租賃方式,可以發現WeMo、GoShare、iRent三者相似度極高。
嚴格說起來,上述三者皆是「機車租賃業」的一員。
雖說如此,但政府法規仍以「共享載具管理辦法」來規範相關業者,另外媒體、業者本身對自身產業的認知與定義為「共享機車」,因此本系列文章為求用詞一致性,配合目前主流社會之認知,「盡量」以「共享機車」通稱之。
接下來將進入正題,透過4P來說明三者的行銷組合差異。
與競爭者的4P行銷組合差異比較
關於4P行銷組合的理論已經普及到爛大街,網路隨便搜尋一下都有一堆理論與實例的資料,甚至還有「新4P」的理論出來。
因此這邊不再贅言解釋何謂4P,而是直接將所蒐集到的資訊彙整成4P重點。
由於已過一年,去年參考的網站已將WeMo、GoShare、iRent三大共享機車的資訊更新至今年,這邊無法再現去年10月底、11月初的資料,還請各位讀者見諒。
更新至2022年的9月22日的相關資料:
由於已經有專業的部落客將4P資料整理完善,這邊就直接引用,自己則簡單來說明三者在4P上的差異。
產品Product
都是以各自的APP進行租車與還車的操作流程,其中差異較大的是三者投放的租賃機車大相逕庭。
GoShare的母公司為睿能(Gogoro),因此營運早期都是提供GGR系列的車系,隨著GGR推出新車上市,逐步投放最新的車型到租賃市場;另外PBGN陣營的車,目前只有宏佳騰Ai-1 Comfort在高雄與台南提供。
WeMo與iRent則相對單純,皆是投放單一車型進行租賃,且都是採用台灣機車大廠光陽的機車,使用車型分別是Candy 3.0與Many 110 EV。
定價Price
GoShare:收費方式單純,僅依照綠牌與白牌區分。
WeMo:提供多種收費方案,並以24歲為分界線,提供騎乘時間較長(同樣價格下)或價格較低(同樣時間下)的青春優惠方案。
iRent:單純的計時收費,另外提供訂閱方案。
地點Place
Place可以分成線上與線下。
其中線上的部分,三家都是透過APP完成所有租車與還車的操作流程,且三者也皆有官網以及部落客介紹,網路上與消費者的接觸點就不再贅述。
這邊的Place主要說的是線下-用戶能在哪些縣市獲得機車租賃的服務。
GoShare:六都以及雲林。
WeMo:雙北以及高雄。
iRent:六都。
促銷/行銷Promotion
GoShare:
- 騎乘車輛至指定餐廳用餐給予折扣
- 回饋制度:鼓勵使用者主動為車輛更換電池
- 持公共運輸定期票,趟趟折$5無限次
- 共享機車信用卡優惠
WeMo:
- 與其他交通方式搭售
- 共享機車信用卡優惠
iRent:
- 換電可獲得iRent獎勵時數回饋
- 汽車轉機車/機車轉汽車享優惠
- 共享機車信用卡優惠
商業目標
看完了三者在4P上的比較差異後,最後自己來總結三家想達到怎樣的「商業目標」。
GoShare
用租賃的方式假設自己擁有這台車,讓潛在車主來體驗自己與GGR聯盟車系的契合度。因此GoShare的最終目的是為了促進GGR以及PBGN的販售。
另外一個次要目的,就是長期被人詬病的通路太少(充電站問題在主要城市中大多已獲得解決),導致維修量能面臨不足的問題,只能先透過GoShare背後的後勤營運團隊來累積保修技術與量能。
等之後傳統車廠的通路看到電動機車市場大爆發,後續保修財的商機自然將大起來,GoShare的技術人員就能迅速培訓有意願轉型「油電皆可保修」的機車行。