阿崴閱讀-客戶一直來一直來

開發新客，保留舊客。邏輯相同，做法很多！

好書分享：客戶一直來一直來

副標：隨時派上用場的150個吸引新客戶，留住老客戶的業務秘密

作者：Jerry R. Wilson

遠足文化出版

所有業務與行銷都在追逐顧客，只是隨著科技發達，技術越來越多，特別是數位廣告，不斷改變的演算法，讓新客的追逐變得比遊牧民族還累，但回歸商業本質，所解決的痛點，解決的滿意程度，方便性，競爭差異性，其實思惟上是相同的。這本書不失為一個工具提醒，定期或不定期的翻一翻，或許會有些好刺激，又或是多看之後，內化而成就是自己的商業思惟！

#13刻意的關係

所有關係都是刻意經營而來，與顧客的也是，自然流量來自於刻意的經營內容。刻意的另一層面是在意。在意現有顧客的感受，在意新客的觀點，並且發自良善的意圖！

#20我看見的你也看見了嗎

時時用顧客的角度看待公司，零售會有不時的走店，網站會有UX設計師，看看環境，同事，你看見的就是顧客看見的，也會是顧客認為你所想呈現的！

#29先向自己人推銷

內部員工永遠都是最好的顧客，好好善待員工，員工就會發自內心的推薦商品或服務，商品或服務或許不會是最優秀的，但公司的信念與價值，會讓自己人自然的替商品服務做價值加乘！

#67那明天呢

永遠想著，我現在做的事會不會讓客人下次第一個想到我。就算只能單次性的消費，口碑會是衍伸的最大價值。

#107不只是滿意

那是什麼？高興。想著不只是滿意，滿意只是基本要素，要能高興甚至感動，才能有持續的引流！

#145碰到意外也不意外

成功者厲害的不是失敗的少，而是能夠站起來比失敗多一次就足以。失敗與挫折是必然的，意外與變化是常態，讓自己整理與恢復時間縮短，就能站起的更快。

好書分享給大家，閱讀帶來的不只是知識，也是一種心境的調適與轉念。還有很多很棒的觀點就留給大家去翻囉。

#2022/08

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