【特教老師忙線中】出現問題行為怎麼辦

教學現場中，學生各種問題行為都可能出現，如果我們能夠擁有一套比較完整的架構幫助我們思考、進而設計解決的方案，對我們會有莫大的幫助。正向行為支持就有這樣的特質，可以幫助我們思考行為前中後所需要的介入，進而建立出合適的行為。

正向行為支持

紐文英老師提出：正向行為支持主要有前事控制、生態環境改善、行為教導、後果處理和其他個體背景因素介入等策略。 一、前事控制：是一種短期預防策略，做法：控制特定的立即前事（近因）以及背景因素（遠因），一方面預防行為問題，另一方面增加引發正向行為的近因及遠因。 二、生態環境改善：改變環境背景因素，是指改變個體的生態環境，以帶動其行為的改變，包括營造讓個體有身體和心理安全感的環境、改變周遭人的對待方式來支持個體，準備新環境等策略。 三、行為教導：教導策略以及介入能力，做法為教導與行為問題具有相同功能的正向行為，是一種長期預防策略。 四、後果處理：是一種立即反應策略，是指在行為問題出現之後，安排立刻的後果，使問題行為無效，不能達到其功能。 五、其他背景因素：除了介入能力，還有其他的因素，例如藥物及飲食、了解和因應個體未獲滿足的需求、積極聆聽和同理反應個體的情緒、改變個體的負面思考。

實際運用的例子

《學生問題行為：學生下課的時候會進到各辦公室找電燈及電扇的開關，反覆按開關並且觀察電燈以及電扇的狀況。》 前事控制 1. 明令規定下課不能隨意進入各辦公室。 2. 讓學生知道下課的時候有哪些地方可以去跑跳，而不是一下課就跑去辦公室按開關。

生態環境改善　 讓辦公室老師、打掃辦公室的學生知道這位小孩會按開關，需要的話請幫忙開口提醒他，這是錯誤的行為。 行為教導 1. 老師利用檢核表牽制學生的行為，讓學生都會透過檢核表反省自己有沒有擅自亂按開關。 2. 案生會想要按開關，因此我們為案生安排了一個，可以讓他幫忙關掉整班電源的時段：每天放學前。 後果處理 當案生如果在其他時段又擅自按開關，就會取消他放學前按開關的權利。 其他個體背景因素介入(同理案生→探討後果→擴大關注範圍) 1. 試著讓案生知道，老師理解他想按開關的心情，但是老師更希望可以帶著他做出合乎規矩的行為。 2. 帶領案生思考他亂按開關之後，大家面對的困擾（忽亮忽暗看不清楚、大家會覺得他亂碰東西），隨後大家會認為他是怎麼樣的人？（沒禮貌、故意搗蛋）。 3. 聯合導師、科任老師、特教助理員以及家長一起提醒案生，並且在家中也一同落實：電器開關不是玩具，真正需要的時後才可按。

紀錄及觀察： 目前學生已經不需要靠檢核表的牽制，在大部分的時間都能不亂碰開關。當然，還是有忍不住出手的時候，偶爾上完課要回離開教室前，還是會跑過去偷開一下，但是次數已經降低很多。

我們可以一起注意的事情