我們所認識的自閉症，類化以及社交總是他們的難點。舉個例子，有位學生在課堂能夠遵守我們所教的：加入別人遊戲時需要詢問，並且也能夠接受他人的拒絕；但他們卻無法接受，別人用跟自己不同的方法加入自己的遊戲。他們不僅行為，包括想法都較為僵化，或許就是因為這樣的特性，要解決生活中的問題對於他們來說總是充滿挑戰。
這本書主要在幫助我們解決什麼問題呢？
這本書目的是教我們如何將問題解決圖整合到教室、家庭以及社交團體中，以幫助自閉症者學習有效的解決問題。它的設計是在出現行為之前，以預防該行為的發生。
我一拿到書，很興奮的快速從到翻到尾，看到只有一個圖，失望了一大下！我想像中的是，書中會有各種情境進而對應各種問題解決圖，讓我們自己選擇需要的。後來整本書看完之後，發現，其實好好用好一個工具，就很夠、很實用了，反而超有記憶點，記的超清楚！它成功了！
你被問題本身困住了嗎？
我的自閉症學生，就像作者所提，時常被困在問題的本身而非思考解決方法。與他人衝突時，總是一再跳針指出他人是故意的，從未想要了解衝突原因、也不願意再進一步想解方，這也是個可怕負循環－他的人際關係越來越不好。所以，他們需要有清楚的架構及工具，協助他們跳脫出問題或情緒本身，往前走，解決問題。
注意使用的時機
不在盛怒或有情緒的時候，還硬拉學生過來討論，而是在社交課或平常聊天時，先教導這個圖，並且利用幾個過去常見的衝突事件當作問題本身，加深學生對這個圖的印象。
問題解決圖的樣貌
步驟一：確定問題－說明問題情況
步驟二：評估策略－檢視選項
步驟三：解決問題－選擇並執行
步驟四：追蹤
各步驟說明及注意事項
步驟一：確定問題－說明問題情況
正式使用問題解決圖，先確保學生每個環節的字都能懂意思，再開始逐步解釋。這部分，我會試著讓學生回想近期有遇到的困難，最好限縮一下範圍（限縮情境或人物）：例如，最近在學校遇到的人際衝突？學生可能會說太少也可能說太多，因此我們可以有個默契，給予問題一些框架：事實、感受以及需求。舉例：我的同學下課時沒有找我玩，這讓我覺得很孤單，我希望他可以多和我一起玩。
步驟二：評估策略－檢視選項（共有４個策略）
界定完問題之後，先詢問學生：遇到這個問題後，你做了什麼？一樣，積極聆聽以及不批判，都是必要的。接著，指著問題解決圖讓學生知道，有三種可以有效解決問題的方法。幫助學生逐一確認選項，並且討論怎麼做，如何得出正向或負向的結果。
策略１：向成人尋求協助
說明這個策略時，要設想到比較害羞或者無法與人正確互動的學生，提前帶他們演練腳本：該如何求救？可以說哪些話？向成人求助的這部分，比較擔心的是讓班上同學覺得他一直在告狀，因此在討論這個選項時，也應該將教室隱性的規則告訴學生：有些違規沒有那麼緊急的話，一直跟老師說，會讓其他同學感到反感。
策略２：說出來並找尋折衷辦法
是我最喜歡的方法！這個策略，同時也可以練習讓每個人說出自己的需求，當大家都說出自己需求後，再透過書中的協商三原則進行協商。
〈協商原則ａ〉：多數決：利用投票決定，或者多數決。（家中有四個人，有人想玩象棋、有人想玩大富翁，則可以投票決定）。
〈協商原則ｂ〉：先__再__：將兩件事情排定順序，都有做到。（大姊想玩車子，二姊想玩扮家家酒，協商後，她們決定先玩車子，再玩扮演遊戲）
〈協商原則ｃ〉：腦力激盪：動腦將兩個需求放在一起，再找到解方。（大姊想玩車子，二姊想玩扮家家酒，協商後，她們利用車子玩扮演遊戲）
策略３：不再追究並繼續前進
這個方法相對的需要情緒成熟度較高的學生才容易達成。大部分學生都會嘴巴說不追究，其實還是很在意，無法順利地將焦點轉移到。但是在特定情境中，一直糾結真的無濟於事，他們需要練習讓這件事情真的成為過去。
策略４：讓事情困擾你
當我們一直糾結在特定不舒服的事件中，會持續的增加焦慮以及不快樂，導致我們無法將注意力放在更值得的地方。因此，當我們選擇被問題卡住，不放手，持續執著，只會讓我們困擾，並沒有帶來好處。
步驟三：解決問題－選擇並執行
全部的策略逐一討論過執行過程以及後果，就可以請學生從裡面選一個適當的策略來解決問題，也就是這一個步驟的－選擇並執行。
步驟四：追蹤
第四步驟的追蹤，整體回顧一下這次的解決狀況，並且共同討論如果下次又遇到類似狀況時，會如何處理？完成流程後的回顧，也有助於提取處理過程的記憶，幫助小孩下一次在執行策略時，可以更加獨立。
實際案例分享
步驟一：確定問題－說明問題情況（利用事實－感受－需求）
小華下課去找小雯想要一起玩，但是小雯只想在位子上看書。小華覺得很孤單，他希望下課可以有人陪他一起玩。
步驟二：評估策略－檢視選項
小華可以快速的評估一下各個選項執行後的後果。
策略１：向成人尋求協助
小華跑去跟老師說，他想要跟同學玩，但是小雯只想看書。後果可能是：老師忙著改功課，請小華先自己想想辦法。
策略２：說出來並找尋折衷辦法
小華可以向小雯說出自己的感覺：小雯，我下課很想要跟你一起玩，但是又不想強迫妳。他們兩個可以透過協商得出一些解方：
１．可以一起看書
２．這節課先看書，下一節課再出去玩
３．今天先各自玩，明天再一起玩
策略３：不再追究並繼續前進
小華不再糾結一定要找人一起玩，他或許可以去找其他人，或者自己一個人玩
策略４：讓事情困擾你
小華越想越氣，小雯根本不適合當自己的朋友吧！下課都沒有想到別人！
步驟三：解決問題－選擇並執行
小華上面的策略都想過後，決定採用策略２，要對小雯說出自己的感覺，並且跟小雯一起想解決的方法。
步驟四：追蹤
小華回想這一次他遇到狀況後解決的過程，並且預演一下如果下次又遇到類似的狀況，他會做出更好的選擇嗎？
達到正確的心智架構來解決問題
當小孩發生狀況時，往往都需要一點時間，先找回合適的心智架構，唯有先冷靜下來，才有機會進一步解決問題。書中提了幾種幫助學生回復到低壓力的狀態：
１．本壘：當環境刺激過量時，一個人可以前往躲避的地方。
２．轉向：轉移注意力以幫助一個人消除壓力。
３．杜絕環境汙染：創造一個可以幫助學生平靜下來的狀況，讓學生離開焦慮指數高的環境。
４．只走動不說話：盡量少說話，讓激動的學生能夠逐漸平靜下來。
不再追究的策略
前面有提過，其實不再追究的這個策略，對自閉症小孩來說相對的難，他們往往都是小事會糾結很久。因此書中有特別提供我們一些不再追究的策略，供大家參考：
１．利用日誌將想法寫下來
２．寫一封電子郵件但不寄出
３．改變你周圍可能會
持續提醒你的同伴
４．改變會讓你一直想起這件事的場景
５．讓自己有別的事情可以忙
６．允許自己不同意
結語
我們在生活中，常常會不自覺地脫口而出：「你們要好好相處啊！」「這只是小事，需要這麼生氣嗎？」但是這些對我們來說天經地義，對小孩來說可不見得。這個問題解決架構明確、好上手，不只是自閉症小孩適用，其實所有人都好適合！
