新鮮人必看！進入業務工作前的五個小叮嚀

1. 主動提問、多方學習

初入業務市場的你，對於一切開發對象、商品專業知識、銷售模式、後勤支援…等都不熟悉，這時候請你務必用最短的時間主動積極地建立自己的「智囊團」；也就是找出周遭最專業、最熟悉相關業務又好溝通的前輩，做好良好的人脈建立，以便隨時都可以得到支援。之後遇到任何問題都可以主動提問，而且一次不只問一個人要多問幾個，因為業務工作是非常靈活且因人而異的，多看多聽多問，相信會得到更多的資訊可以供你判斷該如何處理眼前的難題。

2. 強化專業、快速到位

新鮮人的經驗值雖然無法快速趕上資深同仁，但是在專業度的部分可以有機會趕上甚至超前！年輕的你學習能力強、反應快，請依據你的領域給自己一個不要太長的期限，務必要在最短時間內準備好你自己的專業，這樣一來即使跟資深同仁一起站在客戶面前，也可以有自信地侃侃而談，其他人對你也會刮目相看、讓你獲得更多展現的機會。

3. 反覆演練、熟悉流程

前面說到，新鮮人比較缺乏的就是經驗值，面對客戶各種回應如果「卡住」或「當機」的狀態多了，難免會打擊自信，久而久之會懷疑自己到底是不是適合這個行業。其實這樣的狀況是可以避免的，只要在面見每個客戶之前針對客戶的狀況多找人(可以是同事、同梯、或主管)演練，請對方扮演客戶提出各種不同的疑問，久了其實就可以兵來將擋。就像在學校進行各種技能類的比賽或檢定考試之前，你也都會不斷練習，以讓自己的狀態越來越好，不是嗎？

4. 管理時間、條列行程

業務的工作雖然時間與收入都很自由，但請記得「自由的前提是自律」，訂下你的業績目標之後必須回推你的活動量，規定自己每天必須要開發幾個客戶、拜訪幾個客戶、每個月要成交幾個客戶，每個月、每週的行事曆都必須要事先做好安排。這部分如果自己一時沒有概念，相信你的主管會很樂意提供協助。

5. 心態建立、不怕挫折

在進入業務工作之前你必須知道，挫折與不確定性是普遍存在的。有時候客戶跟你約好時間但是又臨時改期、已經簽好了約的客戶還會反悔…等這些都是業務的日常。當不確定性產生時，你得讓自己保持彈性與靈活的反應，客戶改了期，空出來的時間趕快安排另一位客戶或是進行其他學習，千萬不要白白浪費；挫折產生時，你要問自己三個問題：還有沒有自己能做的事、我從這當中學到什麼、下次再有類似的狀況我可以怎麼處理？不要陷在挫折當中太久，反思之後趕快重新再出發！

這份業務工作可能是你職涯的第一份工作，但未必是最後一份，重點不在做多久，而是從中得到多少養分能讓你的職涯往更高更好的方向去。你的所有積極學習、努力進步與成長，不但可以照顧客戶、增加公司業績，更夠讓自己成為更好的自己，只要肯付出，相信這些時間都不會白費。新鮮人，加油！