新鮮人必看!進入業務工作前的五個小叮嚀

又到了六月–新鮮人面臨就業抉擇的季節,許多新鮮人因為看上業務工作的時間與收入自由的特性,紛紛想要朝這方面的職涯發展。如果你是一個即將踏入業務領域的新鮮人,在正式開始業務職涯之前,這五個小叮嚀希望可以為你帶來幫助、讓你更好地適應職場環境並展現出最佳表現。

1. 主動提問、多方學習

初入業務市場的你,對於一切開發對象、商品專業知識、銷售模式、後勤支援…等都不熟悉,這時候請你務必用最短的時間主動積極地建立自己的「智囊團」;也就是找出周遭最專業、最熟悉相關業務又好溝通的前輩,做好良好的人脈建立,以便隨時都可以得到支援。之後遇到任何問題都可以主動提問,而且一次不只問一個人要多問幾個,因為業務工作是非常靈活且因人而異的,多看多聽多問,相信會得到更多的資訊可以供你判斷該如何處理眼前的難題。

2. 強化專業、快速到位

新鮮人的經驗值雖然無法快速趕上資深同仁,但是在專業度的部分可以有機會趕上甚至超前!年輕的你學習能力強、反應快,請依據你的領域給自己一個不要太長的期限,務必要在最短時間內準備好你自己的專業,這樣一來即使跟資深同仁一起站在客戶面前,也可以有自信地侃侃而談,其他人對你也會刮目相看、讓你獲得更多展現的機會。

3. 反覆演練、熟悉流程

前面說到,新鮮人比較缺乏的就是經驗值,面對客戶各種回應如果「卡住」或「當機」的狀態多了,難免會打擊自信,久而久之會懷疑自己到底是不是適合這個行業。其實這樣的狀況是可以避免的,只要在面見每個客戶之前針對客戶的狀況多找人(可以是同事、同梯、或主管)演練,請對方扮演客戶提出各種不同的疑問,久了其實就可以兵來將擋。就像在學校進行各種技能類的比賽或檢定考試之前,你也都會不斷練習,以讓自己的狀態越來越好,不是嗎?

4. 管理時間、條列行程

業務的工作雖然時間與收入都很自由,但請記得「自由的前提是自律」,訂下你的業績目標之後必須回推你的活動量,規定自己每天必須要開發幾個客戶、拜訪幾個客戶、每個月要成交幾個客戶,每個月、每週的行事曆都必須要事先做好安排。這部分如果自己一時沒有概念,相信你的主管會很樂意提供協助。

5. 心態建立、不怕挫折

在進入業務工作之前你必須知道,挫折與不確定性是普遍存在的。有時候客戶跟你約好時間但是又臨時改期、已經簽好了約的客戶還會反悔…等這些都是業務的日常。當不確定性產生時,你得讓自己保持彈性與靈活的反應,客戶改了期,空出來的時間趕快安排另一位客戶或是進行其他學習,千萬不要白白浪費;挫折產生時,你要問自己三個問題:還有沒有自己能做的事、我從這當中學到什麼、下次再有類似的狀況我可以怎麼處理?不要陷在挫折當中太久,反思之後趕快重新再出發!
這份業務工作可能是你職涯的第一份工作,但未必是最後一份,重點不在做多久,而是從中得到多少養分能讓你的職涯往更高更好的方向去。你的所有積極學習、努力進步與成長,不但可以照顧客戶、增加公司業績,更夠讓自己成為更好的自己,只要肯付出,相信這些時間都不會白費。新鮮人,加油!
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覺得自己話不多,但人生卻跟溝通很有緣份...歷經過去十餘年教業務員溝通、到近幾年來踏入跨族群(動植物)溝通領域,這才了解到自己畢生的使命是「透過溝通促進生命間的和諧關係」。這裡是我筆耕的小小園地,願您能在這獲取最棒的資源,同時祝福所有來到這裡的人都能在和諧中獲得幸福。
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