上一篇 — 《職涯》職場新人必須知道的五件事（上），我們説了提問技巧和‘試錯’，今天來接下去説説另外三件職場新人必須知道的事吧！雖然這一篇文字會比較多，但滿滿的都是乾貨~希望能給你們帶來有價值的職場小技巧！
時刻注意自己到底學到了什麽
R說：在這家公司學到的東西，是屬于你的。對於剛步入社會的新鮮人來説，‘工作’除了是爲了現實面的薪資之外，其實最關鍵的還是累積職場和生活經驗。這個時候，將日常工作數據化、統整以及總結是非常重要的。
爲什麽需要這樣做？📌作爲工作的總結：將所累積的經驗視化，能讓我們清楚瞭解自己有什麽是可以改進的，以及這份工作到底爲自己帶來了什麽。
📌作爲經驗的回顧：經歷就是資本，而我們就是在工作中不斷累積。這些經驗是否能讓你有個漂亮的履歷？若是沒有，那還有什麽能力是你想增進的？
📌作爲能力的劃分：相信剛步入社會的新鮮人總會被指派去做一些比較繁雜的工作。這時候，統整工作内容就顯得非常重要了。從這些瑣碎的小事中，你學到了什麽？這些瑣事如何變成你的能力？
📌作爲履歷的參考：人的記憶是有限的，我們無法清晰的記得每項工作内容。工作結束后的當下其實就是最好的統整及總結時段，而這些記錄讓我們在攥寫履歷的時候不會無從下手。
總的來説，對工作内容的復盤就是讓自己保持清晰的思緒，知道自己在做什麽，想要什麽，同時也避免掉入‘覺得自己永遠在做同樣的事’的死循環裏。
如何統整？
即使沒有被要求，也為自己總結周報、月結報、半年報吧！
統整的内容因人、因工作而異，但其中應該包含：整理、歸類、總結。
📌整理：將重要的工作内容一一列出。
📌歸類：將每一項工作内容歸類於相應的工作能力範疇。
📌總結：出現了什麽問題？還有什麽可以改進的地方？給自己反饋。
這樣堅持下來，可以讓你更清晰的瞭解這一份工作帶給你什麽，并且可以在現實與預期的職涯發展不符時，及時修正。
統整工具
個人其實就只是使用最簡單的Excel來記錄自己的工作内容。
📄一年度為一個檔案，其中第一頁會記錄每周的工作内容和每月總結。
📄其他各分頁可自行設置，詳細請看下圖：
另外再告訴大家一個小技巧！在大型專案或是年度結束后，務必要重新整理自己的履歷~這樣可以更直觀的看到自己能力上的提升，同時也在記憶最清晰的時候記錄下來，避免遺漏~
向上管理
R說：上級不理解下級，來源於向上管理的不足。很多時候，作爲新鮮人，我們會一直埋頭苦幹或是沒事裝忙，好像想對全部人說‘你看，我有在認真工作哦’。
但在剛開始工作的那段時間，R曾經告訴我：忙完你手頭上的東西就休息吧，看影片，滑手機都可以。
這著實讓我感到很困惑。‘這樣不會讓別人覺得我在摸魚嗎？’或是‘這樣會給別人留下不好的印象吧？’
但隨著觀察發現，工作其實更多時候是結果導向的。休息不需要有罪惡感，裝忙也并不會讓別人覺得你很認真。而向上管理，則是衡量認真和裝忙的方式。
雖然R是個職場老鳥，但他的向上管理技巧讓我非常印象深刻。如何讓你的主管知道你有在做事，應該是每個新鮮人的必修課。
主動溝通
有人會覺得，我把事情做完然後回報，就是正確的向上管理方式了吧。這沒錯，但不是最好的方式。
試想想，作爲主管，你會想瞭解各工作進度還是不懂員工們都在忙什麽？
主動溝通分爲兩個部分：
- 我的狀況：我正在做什麽？多久可以完成？遇到什麽問題？讓主管掌握進度。
- 主管的狀況：主管對我的期望是什麽？想要我做什麽？瞭解主管的需求。
透過這樣的溝通，除了讓我們與主管/同事達成共識，也能在出現錯誤的時候及時導正，避免降低工作效率，或讓人覺得‘怎麽這點小事要做那麽久？’
當然，溝通要‘挑重點’而不是想到就説。下面説説其中兩種向上管理的方式：
📌同樣使用Excel表格，於每周一整理將所有上周已完成以及本周該處理的事項并且回報。
📌將規劃好的一周工作内容新增至Google 日曆，每個時間段的工作内容都被劃分清楚，在回報的同時，也能做好時間管理。詳細如下：
提供價值
📝記得剛進入公司那陣子，主管請我幫忙搜集春酒的廠商資料。
當我搜集完後，我請同事幫我看一眼。他説：把綜合權衡后，覺得帶來效益最高的廠商標起來，并且寫出你的分析。雖然主管不一定會選擇你所推薦的，但你的考量和用心會被看到。
那一次是我第一次被主管稱贊，也是我第一次領略到細節的重要性。
員工千千萬，不行他就換，那爲什麽公司會選擇你？當然是因爲你提供了別人無法給予的價值。
而這種從細節下手的工作方式，也是主動溝通的其中一種，同時也是在提高自己的價值。
表達能力
R說：提升溝通效率，可以降低溝通成本。其實表達和提問能力很相似，都需要用對的方式，說對的話。
三大溝通雷區
📌含糊：感覺、覺得、應該、可能。
📌不完整或沒有條理：通常別人的反應會是‘然後呢？還有呢？’等。
📌低效：最常見的就是不知道、不清楚、不會。
這些用語通常是職場的禁忌！
三大溝通技巧
📌學會把你的感覺説出來，表達要有理有據有邏輯：我‘覺得’這樣可以，因爲xxxx。
📌將重點在腦中整理一遍：減少一來一往的溝通成本。
📌緩解危機：稍等我一下，等我查清楚、確認后再給你答案好嗎？
當然，溝通是雙向的，我們無法完全掌握職場所需的溝通技巧，但我們可以做的是，在不斷工作的期間提升自己。
總結
這兩篇與大家分享了新鮮人的五大職場技巧，希望對即將或剛入職的你有所幫助！❤️但作爲新鮮人，我還有非常多需要學習的地方，所以也歡迎大家與我分享你認爲新鮮人需要知道的事情吧！感謝你的耐心閲讀！喜歡的話再麻煩幫我按個讚吧~期待下一次與你的分享。
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