《溝通的方法》讀後心得，老實人的溝通手冊＋傾聽行動模板
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#滑一滑10秒看完圖卡版 @read2act
這是一本老實人的溝通手冊。
作者是脫不花，得到App的聯合創始人，她最為傳奇的特色就是沒上過大學。 沒上過大學，還能成為中國最大知識平台的CEO，推廣著知識服務。
她是怎麼辦到的呢？
作者說，她能夠學習和發展到現在，一路上受到很多貴人的幫助，而這些貴人都是透過溝通而連結，在書裡，她把自身用過的經驗分享出來，看看她是如何藉由溝通不斷地進行自我塑造。
溝通有助於連結關係，無限延伸
溝通的重點在於建立信任，延續關係。
印象中，老實人在需要溝通的場合，因為不擅言詞，似乎比較吃虧。不過，能言善道的人，不見得是好的溝通者，因為溝通是雙向循環，而不是單方面一直說，另一方一直聽。
要好好說之前，必須先聽懂，而要聽懂，要先好好傾聽。
傾聽，不只自己聽懂，還要讓對方知道自己有聽懂
溝通最大的問題在於，人們想當然的認為已經溝通了。 —喬治 · 蕭伯納
以職場為例子，明明已經和對方說了，他就是沒有依照我們想要的方式去進行。或是已經照著主管交代的去做，做出來卻不是主管想要的。
只是「說」和「聽」不等於溝通了。
更重要的是，有沒有聽出對方全部的訊息，並且好好的說明，讓對方明白自己真的全盤了解。
⇋ 01 自己聽懂：拆解傾聽三大結構，情緒、事實和期待
當我們接收對方的一段訊息時，先在腦中想想，這是事實還是在宣洩情緒？對方內心真正希望得到的是什麼？
比如說，情侶爭吵時，其中一方說：「每次下班約好吃晚餐你都遲到，這麼久還不來，餐廳都客滿了。」
這個訊息可以拆解成三個結構，
① 情緒：「每次」「這麼久」➜這一類主觀的用詞表達的是情緒。
② 事實：約會遲到，餐廳客滿➜可以用4個W (when、where、who、what) 追溯檢視的屬於事實。
③ 期待：希望對方更重視自己➜結合前兩項來判斷對方真正想要得到的東西
傾聽的第一步，分辨清楚這三個要素，接著才能做出正確的回應。
⇋ 02 讓對方知道自己有聽懂：用自己的話講一遍並確認
拆解分析完對方的訊息後，首先要處理的是情緒。
情緒會干擾並增加我們聽懂對方的難度，所以我們要先幫助對方從情緒中抽離，這時，我們可以點出和接納對方的情緒，注意不能否定對方。
接著，重新描述一遍聽到的事實，確認彼此認知一樣。
最後，從前面搜集的資訊，察覺出對方的期待，並轉化成明確的行動。
以剛剛的情侶約會遲到為例。
① 回應情緒：抱歉，我有事會晚點下班，應該要先跟你說，讓你著急了。
② 確認事實：說好要吃的那家廣島燒客滿了。
③ 明確行動：還是我們去吃附近新開的義大利麵？我剛剛打電話過去確認，他們正好有一組客人剛吃完，現在有位置。
讓對方知道，自己也很重視這個晚餐約定，珍惜彼此共度的時光，並確實的把這個訊息傳達給對方。
傾聽行動模板
有些人很擅長臨場發揮，但我自己是一個反應很慢的人，如果沒有預先準備，實際遇上的時候，常常腦袋一片空白，還在想怎麼回上一句，對方早已經講完了。所以幫自己把步驟整理成行動模板，提醒自己下一步該怎麼走。
補充：
書名不花俏，就叫《溝通的方法》，內容也像書名，清楚、實用又誠懇。
這本「手冊」適合用查的，書中從第三部分開始，共有 18 個溝通情境，像是破冰、安慰、批評、求助、拒絕，閒談等，需要的時候，翻到對應的章節，把方法拿出來用吧。
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嗨，我是艾利森，沉迷於閱讀和寫作的上班族。
我覺得每一本書都是一個故事，即使是工具書也是作者在說故事。
想知道持續寫作能帶我走向哪裡，在此和大家分享我的觀察、紀錄和體悟。
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我們每天都在說話，但說出的話合適嗎？
Sunny最近讀完一本有關溝通的書籍。
這是由世紀奧美公關的創辦人「丁菱娟」所寫的書，書的全名《丁菱娟的成熟大人說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？任何情境都可用的38個溝通之道》。
會找這本書來看，主要是因為Sunny 近期發
人們都說溝通很重要，但你曾經仔細思考過溝通為什麼重要嗎？
今天想分享一些我個人的經歷與整理。
在我剛出社會時，我還不懂溝通是什麼，以及為什麼溝通很重要。我在缺少了這項能力的情況下走了幾年，發現要做的事、想做的事都困難重重，其中一個很大的感受就是沒有人願意聽我的，周圍的人不理解我的痛苦..
你會說話嗎？你總是說著「自己想說的話」，而非「對方想聽的話」嗎？
但親愛的，「建立成功關係的方法並不是學習如何說話，而是看透對方內心！」更有甚者，「還要在話中提及就連他自己都還沒察覺到的潛力。」
聽起來是不是很高段？這是《一開口就把話說到對方心坎上的55個方法》這本書的核心概念。
當初開始學習諮商技巧時，雖然已掌握許多基本技術，但在實際兩人晤談練習中卻感到當機，不知道如何回應。本文分享了專注聆聽和回應的兩大練習方法，強調這些基本訓練對於適應多變的諮商情境至關重要。
溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
你是個很會溝通的人嗎？
相信很多人說是
那你的溝通有效嗎？
相信回答是的人沒這麼多的
而今天我想針對自認很會溝通的人
他們的溝通為什麼有時沒有用
來做個小小的探討
當你已經有一些溝通的經驗
你或許會為所有溝通做好準備
做好所有沙盤推演
誰問你什麼問題
你要怎麼回答
忘了從哪裡聽到的很有感見解，令人茅塞頓開。
「溝通」至關重要的關鍵，是傾聽。
遇過不少很會講的人，不會傾聽，很多人不願意聽別人說，往往都是一個勁的塞自己的意見，自己會怎樣做的劇本，給別人。
口沫橫飛的人啊，你真的會溝通嗎？你真的有講到正確的點上嗎？
沒有，那我只好給你打0分。有可取之處
大家都知道溝通技巧很重要，但是要注意，只有外在的技巧改善溝通並不夠。本文分享從《同理心對話》學到的技巧，分成『說話者』及『聽者』，讓你從內心開始改善溝通，並達到更深層次的對話。
有效溝通的三個關鍵是：態度坦率地對話（speaking openly）、具有同理心地聆聽（listening empathically）、適時適切地回饋（reflecting back）。前兩項大家應該都很熟悉了，但是我們通常會忽略第三項，造成發言者不知道自己所說的是否真的有被「聽懂」。
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