談判的四個層次

1 迫使對方做你要他們做的事

2 讓對方思考你希望他們思考的

3 讓對方理解你希望他們理解的

4讓對方感受你希望他們感受的

想要了解別人心中的想法，提問是一個好方法，在談判中，問句比直述句更有效果，因為問句通常會幫你取得資訊，而且把焦點放在對方身上

除非對方有意聽你說話，否則你無法告訴任何人任何事

運用對方自訂的標準，是非常有效的談判工具

交換評價不相等的東西，是談判常常會用到的方法