低成本創業的策略：如何有效管理人事與經營成本

由於創業的風險頗高，因此以低成本創業，較容易達到損益兩平，先求存活再求發展是保有彈性的作法。

而企業所提供的價值不外乎是人、貨或是兩者兼具，以人為核心的產業，須重點考量人事成本，如何在可承擔的成本內開創企業;而貨是泛指實體與虛擬的商品，以貨為核心的產業，也可以不需要累積到大資本才啟動創業，只要產出最小可行性商品就足以考慮啟動。

人越多，成本越高

以人為核心的行業，提供的主要是專業、技術、諮詢、服務或是勞務，通常人事成本佔比很高。除了員工的本薪及獎金之外，雇主每個月固定要幫員工負擔的勞健保、退休金，大約占投保額的20%，例如員工勞健保及退休金的投保額是$30,300，雇主每個月還要幫他繳納約$5,829的勞健保費及退休金，若再加上其他福利，雇用一位員工的成本可能要估列薪水的1.3至1.5倍!

而且可預期的是，未來人事成本只會越來越高，員工福利也會越來越好，包括勞健保的投保額、退休金的提撥金額，都會越來越高。另外，別忘了還有勞基法保障員工的各種假日以及加班費。因此，人事成本很非常高的。

除此之外，還有較難以量化的隱形成本，例如新進人員訓練、持續教育訓練、試錯成本，甚至員工離職造成的諸多成本與不確定性，這些也都是企業要負擔的隱形成本。

因此原則上，人越多成本越高，人力越密集的產業，對於人力成本的調整越敏感，例如基本工資調漲，或是保險費率調漲，甚至國定假日的訂定，對於高人力產業就會很有感。

人越多，平均成本越低？

但有原則必有例外，人越多成本越高的概念並非一體適用於所有行業。最明顯的例子之一就是房屋仲介業者，對房仲公司來說，人是資產，越多業務員可以帶來越多的案件、越多成交、越多獲利，進而推動更多業務員加入，再帶來越多案件，如此正向循環，反而可以由越多業務員的業績來分攤各項固定成本，例如總部的加盟金、店面裝潢、租金、秘書薪水、廣告費、系統費及水電費等，這些固定開銷由越多的業務員業績來分攤，這間店的獲利就能越快達成。

承攬或雇傭?

但這還牽涉到店家與業務員之間的法律關係，究竟是屬於雇傭關係還是承攬關係?因為不同關係會決定業務員的勞健保要怎麼投保，以及是否提列退休金等員工福利相關的議題，光是勞健保及退休金這兩個項目就足以大幅影響店家的獲利能力了。不過，雇傭關係或是承攬關係的認定，算是見仁見智，實務上也多有爭訟，在此不多做討論。

順帶一提，一般企業(非仲介)有時也會與勞務提供者產生承攬關係，例如企業找A小姐製作官方網站，而且雙方沒有從屬關係(企業對A小姐沒有指揮、調度及監督的權力，A小姐只要完成指定的工作內容即可)，請務必簽訂承攬契約，於付款後須取得勞務報酬單，並且記得於隔年一月份時申報A小姐的扣繳憑單(若委外記帳則由事務所負責申報)。

提升說服力

以人為核心的產業，提升自己的說服力絕對是必須的！因為客戶都希望為他服務的是專業的、有經驗的專家，因此如果你有相關領域證照、大公司經歷、參與過的專案、服務過的客戶、長期耕耘的產業以及熟悉的領域，相信多少能增加企業以及你個人的說服力，讓客戶對你多了一份信任。

雖然有些證照或認證已經有點過於氾濫了，取得證照或認證也只能代表你對該領域有基本了解，不見得有足夠的經驗，可能不具有馬上能上線的即戰力，但有總比沒有好，對你的客戶來說 ，證照也許很有說服力，而且準備過程也會有所收穫。

如果都沒有以上的證照、經歷、作品時，如何提升說服力?如何有第一次成交的機會?不論提供的價值來源是人還是貨，是商品還是服務，都可以透過提高能見度逐步的將自己推銷出去。例如作品集、官方網站、拍影片、寫文章或是經營社群，透過分享專業、分享產業及分享觀點，不斷的輸出作品、提供價值，網路的強大連結力會回報給你，會漸漸提升你的能見度。