閱讀心得：李良猷《PSR全方位問題分析與解決法》

我看過企管相關書籍應該超過二三百本以上，企管的理論不像高科技可以一日千里，除非有一本書的內容非常創新或者新理論出現，否則一本書個人大概不到二個小時以內就可以看畢。今天介紹的這本書，可以被歸列成科技管理實用書籍，特別適用於軟體業與電子製造類，傾向專案管理之範疇。以下只有圖片引用自這本書外，其他內容文字都跟本書無關連，都是我個人經驗淺見，供大家參考。

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書名：PSR全方位問題分析與解決法

作者：李良猷

出版社： 商周出版 2023年10月3日

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以下這張圖是作者撰寫本書的章節架構，典型的專案分析邏輯，一步步的抽絲剝繭完成專案使命。

一般比較沒有經驗的人，在發掘問題這一區塊時沒有掌握到問題的重心，如果方向走偏了，會導致分析結果錯誤，若是愈大的專案所造成的時間與金錢都會損失慘重。有經驗的專案負責人與團隊會在各階段設計檢測機制迴圈確定方向無誤。其次，在做出解決方案時又會面臨預測的不確定性，以及執行人員的品質與管理，所以在評估與風險控管上又是一個檢試言專案領導人的經驗與智慧。

「風險評估與控管」是一門非常專案的學科，在團隊裡應該有人專精這塊之風險評估，懂軟體開發的人、懂制程的人、懂工程的人不必須了解風險（有各式風險，包括地緣政治風險、專案失敗機率、系統風險、不如預測風險、競爭條件變化風險、產業典範轉移風險、不履約法律風險、及其他極端風險等等）如何評估最大損失（金錢）之事？

最後，即便專案結束後之檢討結果，不僅形成學習記錄無形資產可供傳承，也有加速學習曲線之效。（上述這些文字與本書無關，是我個人經驗分享）

企管發展這麼多年來，學者們不斷地提出各種分析問題的手法，這本書中列舉了許多手法，您聽過或使用過那些分析方法呢？

• 魚骨圖法
• 決策樹法
• SWOT法
• 心智圖法
• 曼防羅九宮格法

下面這張圖是很好的分析方式，人類人工一次容易處理複雜情境的模式是採用簡約的二維法，在這本書中之作書大量使用這個模式分析。

以這種二維式架構為主，以下作者就列舉一個NASA探索火星任務的矩陣分析：

當然拜現今AI之盛行，可以利用電腦之運算能力投入眾多變數去跑出解決方向。不過，作為跨領域的決策者（很多權高位重的最高領導人不見得懂得高科技）而言，除非他能非常信任這個專案執行長之能力，是否會完全相信AI之分析結果，如果在佐證這種傳統的簡約分析表，在溝通上扮演非常重要的角色。

下面這張圖是一個非常好的專案報告案例，採一頁式的重點整合報告。雖然僅有一頁式，但重點均陳列在這張A4中。 把最重要的問題與後果置在頁首，首先定義「問題是什麼？」也直接表白「後果」。這樣可以讓最高領導者得到答案。

在一頁式報告中，有「要因分析」（此例使用簡單魚骨圖、二象限直條圖），說明「需解決的原因」。在報告右側就範略提出「改善對策」，使用了3W（What, Who, When），當然也可以隨撰寫者改成（優點 /缺點/限制（風險）/金額），或者改成SWOT分析等等之靈活運用。

以下這個圖式是作者自創的分析法~PSR法。 P問題、S解決方法、R結果。也是採用矩陣式方式以便眼睛整合分析。我們可以看得出來先分三層級，而每層級有步驟要去釐清。而在內容上共有12條項目去條例出來，透過整個表達後，決策者大概可以掌握到這事作之精隨。