從張忠謀看「產品策略」和「市場行銷」的思考

張忠謀自傳最近轟動上市，回顧之前張忠謀在《器識》一書中認為，企業在變化快速且競爭激烈的狀況下，成功首要條件是「找到對的賽道、布有用的局」。

產品研發出身的我，深刻體會到產品開發階段前，策略方向的選擇，對成功與否具有關鍵性的影響。在錯誤的市場賽道上無論多麼努力，最終都難以獲得成功。因此，選擇向前一步成為產品經理，主導產品策略，確保產品開發方向正確。更進一步投入行銷企劃，致力於將產品推向合適的市場，實現最大化的產品價值與影響力。

張忠謀在《器識》中說明Sales和Marketing的分別，

「Sales 是『行銷執行』， Marketing 則是『行銷策畫』。

Sales是指已經有客戶了，Marketing是去開拓一個荒野市場，同時還要決定哪一個客戶應該先開發，所以Marketing也要決定市場需要什麼產品或新技術」

這也是為什麼市場行銷部門在台積電扮演重要角色。下面透過張忠謀定義市場行銷的幾項職責，回顧這幾年在鼎新執行市場暨產品行銷的成果，我做了哪些事情呢？

▋提出新的服務或技術建議

▋成為銷售與市場行銷的幕僚角色

• 全台灣企業都是鼎新客戶，外銷又是台灣企業最重要的貿易模式，台灣2023年出口值4324億美元，世界各大品牌對ESG的要求日益嚴謹，且台灣企業是世界供應鏈的重要成員，所以ESG是台灣企業一定要面對的挑戰。
• 2021年底透過研究世界趨勢和產業分析，成為鼎新內部第一位ESG倡議者，提出ESG應該是需要採取的新產品重要策略方向，並同時以ESG新產品開拓新市場及新商業模式。

▋與研發部門合作決定技術藍圖

• 2022年中公司正式成立ESG專案，受邀擔任ESG專家團隊成員，從零開始規劃ESG全新產品策略，整合公司範疇所有產品成大ESG藍圖。

▋提升品牌辨識度

• 協助鼎新秉持企業社會責任，在鼎新自媒體〈就享知〉提供以鼎新策略為主軸的ESG知識，至2023年共獲62萬次點閱率。內容受邀轉載至政府單位及〈今周刊〉、〈風傳媒〉等各大體，並開設專屬頻道，達到鼎新ESG策略倡議成效。
• 品牌重新定位，透過市場趨勢及客戶需求分析，設計「ESG、AI、數位轉型與智慧製造」等趨勢主題的行銷策略與產品包裝，改變市場對鼎新「系統商」的既定印象。

▋和業務一起尋找新的客戶

• 利用發佈在〈今周刊〉、〈風傳媒〉及〈就享知〉的ESG專業觀點，藉由客戶肯定並主動詢問， 影響公司內部產品策略及發展。
• 透過內容行銷策略收集MQL及SQL等商機線索Lead，提供業務及銷售單位參考，促成新客開發及老客維護。

▋針對不同應用、領域、地域的客戶有不同市場行銷策略

▋掌握市場競爭資訊

• 隨時根據趨勢發產及各國政府法規要求，及競爭產品狀況，調整ESG行銷策略及產品策略。
• 籌畫大型活動主題、白皮書、新聞稿、Sales Kits等項目，同時促成各方聯名合作及曝光，也帶來商業模式與行銷雙轉型的成果。
• 以解決痛點和滿足需求等吸引客戶，而非以產品功能當作訴求。

企業價值是擬定市場策略的主要依據，找出解決目標客戶需求痛點的各種可能性，再打破舊有型式和框架，做出最適合狀況和條件的規格選擇，並為產品增加價值的企劃設計，同時重新替品牌／產品找到新定位，都是我的成就感來源。​​

RUN! Don't Walk! Stay hungry. Stay foolish. AI技術以高速打破過去很多遊戲規則，不斷跳脫舊有模式、持續學習才能屹立不搖，是我永遠保持前進的座右銘！

Email：ritayang01@gmail.com

附錄 趨勢研究報告媒體曝光

〈 風傳媒 〉

5個策略建議，讓供應鏈在減碳風潮中站穩腳步

〈 今周刊 〉

從ESG和減碳策略來看，為什麼台積電的主要對手不是三星？

〈 就享知 〉

剖析ESG！企業永續發展如何實踐？

數位轉型的定義、階段步驟和關鍵要素

燈塔工廠利用數位轉型，提高效益更達成環境永續

參考資料

台積電「以客戶為中心」的深思考、器識：張忠謀打造「護國神山」台積電的經營之道、行銷策略與行銷組合