當開始導入生產流程ERP系統與請購流程後，希望讓資訊透明、大家更輕鬆有效率的工作，但意外地卻聽到越來越多抱怨的聲音。
某天下班前，幾位同事們正在茶水間輕聲說著: 「以前只要一通電話就解決的事，現在要填好幾張單，這真的有效率嗎?」
對於變動的工作模式，同事們感到陌生與抗拒，但21天的養成習慣可以很快就讓人適應；然他們真正恐懼，感到不安的是——有系統的單據，可以層層追蹤責任的歸屬性。
我開始理解，這聲音背後的情緒是—害怕與不想承擔的壓力；真正的挑戰源於「我們是否準備好面對責任被看見這件事?」
身為一個正在學習如何領導的接班人，我也在問自己: 「當責文化，能不能不要用強硬的方式，而是從理解人性起步呢?」
我嘗試用幾次的TEAM BUILDING會議，開啟更多真誠的對話，邀請大家參與制度與流程設計討論，從安撫情緒到逐步建立信任，慢慢地理解轉型的迄點，從來都不是工具，而是人。
你覺得在一個組織中，當責的習慣應該從哪裡開始培養?
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