有時候，一杯咖啡能解決的問題，比十次會議還多。
那一杯沒喝完的咖啡
那天早上，我照例拿著咖啡走進茶水間，腦子裡仍在想著前一天卡關的專案。
行銷部要趕產品上架，卻一直等不到品保部的檢測報告；
供應鏈又說是研發那邊沒更新系統。
三方互踢，時間像沙漏一樣不斷流失。
就在那個早晨，品保部的珊珊笑著問我：「欸，聽說你們的樣品上週卡在組裝那邊？」
我一愣。
原來那份「卡關的報告」，不是誰在偷懶，而是系統資料沒同步更新。
她隨口一提，我瞬間找到了專案延誤的根源。
但我永遠記得那個瞬間——
問題不是在部門之間，而是在「信任斷層」裡。
從那天開始，我學會一件事：
真正的跨部門合作，不在會議室裡開始，而是在茶水間建立。
跨部門協作的真相：難在「立場」而非「能力」
許多人抱怨：「跨部門真的好難合作。」
其實問題不是「人不行」，而是「立場不同」。
行銷追求速度，研發講究穩定，品保堅持零風險，採購盯著成本。
每個部門都在完成自己的使命，但方向不一定一致。
我曾參與過一次跨部門專案啟動會。
十幾個人坐滿整間會議室，報告輪流上台。
不到二十分鐘，火藥味就出來了。
行銷部說：「研發太慢！」
研發部反擊：「你們需求三天改一次，我怎麼開發？」
主管臉色凝重，整場會議從「共識」變成「攻防」。
我後來才懂，協作不是靠權力，而是靠信任。
沒有信任，就算流程完美，還是會各自為政；
有了信任，即使資訊不全，也能互相補位。
真正懂得協作的人，永遠會先問一句：
「對方在意的是什麼？」
當你願意理解別人的KPI，你就有機會創造共同的成果。
信任來自非正式場合
我們總以為合作要靠流程、靠報表、靠專案會議。
但事實上，最有效的合作，常發生在非正式場合。
我曾經推過一個內部效率提案。
會議上講得天花亂墜，但沒人理會。
直到有一次中午，我在茶水間遇到資訊部的小明，
他邊加熱便當邊說：「那個流程如果我們幫你自動化，會省很多時間。」
就這樣，一個「茶水間閒聊」，竟成了公司後來採用的制度。
有時候，茶水間比會議室更真實。
那裡沒有匯報、沒有角色壓力，只有人與人之間的交流。
信任就是這樣長出來的。
不是靠職位，也不是靠權威。
是靠一次次自然的互動、彼此的回應、和願意多走一步的關懷。
後來我開始習慣，在部門走廊、午餐時間，
刻意多跟不同單位的同事聊幾句。
不是為了建立人脈，而是讓對方知道：
「我看見你，也理解你的努力。」
這樣的小動作，成了我跨部門溝通最強的「隱形武器」。
用數據說話：共識的通用語
有一次，我們行銷部與研發部為了包裝設計吵了三天。
行銷認為顏色太暗、字太小；
研發堅持那是標準規格，改了會延遲量產。
雙方誰也不讓，氣氛緊繃。
我心想：這樣下去，只會變成「誰比較兇誰贏」。
於是我回到座位，拉出過去三個月的客訴資料，
統計出有27%的消費者因包裝資訊不清楚而誤用產品。
隔天開會，我沒有再說「我覺得」，
而是直接投影那張圖表。
所有人安靜了十秒。
研發主管看著數據說：「原來問題不在顏色，而是資訊層次。」
接著他主動提議修改排版，不增加成本。
那天我深深體會到：
「數據不是用來證明自己對，而是用來讓大家看見真相。」
在跨部門合作中，數據是中立的語言。
它不帶情緒，卻能讓人回到理性。
當我們以事實為基礎，就能把對話從「攻擊」變成「共創」。
給予比索取更有力量
「我都已經這麼忙了，為什麼還要幫別的部門？」
這是我年輕時最常有的念頭。
直到有一次，設計部請我協助簡報內容，
我熬夜幫他們整理出重點與邏輯。
那週之後，我遇到一場臨時客戶簡報，
需要緊急改動視覺稿。
設計部不但加班幫我做完，還主動修正客戶沒提的細節。
我那時突然明白：
給予不是單向付出，而是一種信任的交換。
你先投資別人，未來他們會成為你的「助攻」。
這就像「人脈存摺」。
每一次主動幫忙、提供資訊、分擔壓力，
都像是在信任帳戶裡存下一筆利息。
等哪天你需要協助，那些善意就會自動滾回來。
我後來學會三個原則：
- 主動給予資訊與協助， 即使不屬於你職責。
- 對別人的貢獻表達感謝， 讓對方覺得被看見。
- 不計較當下的平衡， 因為信任不是當場清算的帳。
從個人到組織：打造交換文化
有次公司系統出包，全公司停擺。
IT 部門被客訴電話轟炸，壓力爆表。
沒人想幫，因為那「不是自己的工作」。
那天，行銷主管主動說：「我們來幫忙接前線客服吧！」
這個舉動立刻減輕了IT的負擔，
也讓整個團隊重新凝聚。
我看著那場景，突然想到一個概念：
真正的合作，是以交換創造價值。
這種交換不是利益，而是信任與支持的交換。
當每個人都願意為別人補位、
願意在關鍵時刻伸手，
那個團隊就會變得不一樣。
後來我在部門推行一個「小協作計畫」：
每個人每週花30分鐘，幫另一個部門完成一件小事。
有人幫忙翻譯文件、有人測試流程、有人修改簡報。
幾週後，部門之間的互動變得自然許多。
我們不再是「同事」，而是「夥伴」。
茶水間的哲學：在日常裡建立信任
有人問我：「跨部門協作到底要靠什麼？」
我想了很久，回答只有兩個字：信任。
信任不是簽合約、不是喊口號。
它是一種被看見的感覺，是「我相信你也想把事情做好」的默契。
那天，我又在茶水間遇到珊珊。
她笑著說：「上次那件事後，我們也改了入料流程，現在好多了。」
我回她一句：「那下次要不要喝杯咖啡聊聊下一版？」
我們都笑了。
這樣的交流，看似輕鬆，卻是專案能順利推動的關鍵。
真正的專業，不只是把事情做好，
而是讓別人願意和你一起做好。
茶水間的咖啡，或許只是日常；
但對懂得協作的人來說，那是一種文化、一種信任的延伸。
當你學會在非正式場合中建立真誠連結，
你會發現——
職場再難的牆，也能被一杯咖啡溫柔地融化。
結語：以交換創造價值
跨部門合作的本質，是「讓彼此都能被成就」。
你願意給予，別人就願意信任；
你願意理解，別人就願意靠近。
而所有這些轉變，不是從會議紀錄開始，
而是從一句「要不要喝杯咖啡？」開始。
三個行動練習
- 每天主動找一位不同部門的同事聊天五分鐘。
不談任務，只談近況。這能打開關係的起點。 - 建立自己的「協作筆記」。
記錄誰幫過你、你又幫過誰，讓信任關係有跡可循。 - 用數據替代情緒。
每次跨部門討論前，準備一份中立的數據報告，
讓對話回到事實，不陷入爭論。
✨ 如果你喜歡這篇文章，別忘了點擊下方的 愛心 💖，並加入會員。 這樣一來，每當我有新的文章或分享，就能第一時間通知你， 陪你一起走在成長與探索的路上！🚀
✨金句摘錄
- 「信任，不是靠會議建立的，而是靠一杯咖啡的誠意。」
- 「數據是跨部門共識的通用語。」
- 「真正的高手，不是完成任務，而是讓別人願意和他合作。」
- 「給予，是最聰明的人際投資。」
- 「非正式場合，藏著最正式的信任。」
