一、開場情境：大家都很努力，為什麼事情卻推不動？
你一定遇過這種團隊。
每個人都很忙，行事曆排得滿滿的；每個人看起來都在做事，甚至常常加班；
但當主管一問進度，現場卻突然安靜下來。
有人在等資料，卻沒說出口；
有人卡關很久，怕被說能力不足；
有人做了很多事，卻發現跟別人的方向完全不一樣。
最後，專案不是延誤，就是返工。
問題真的出在「不夠努力」嗎？
還是，其實大家從一開始，就沒有在同一個節奏上？
二、職場真相：團隊卡住，往往不是能力問題，而是節奏問題
多數團隊失速時，主管第一反應是：
- 再盯緊一點
- 追進度更勤一點
- 會議開久一點
但你仔細觀察就會發現——
問題很少出在做不做，而是出在「什麼時候、誰該動、怎麼接」。
管理學者彼得・聖吉（Peter Senge）曾說過一句話：
「系統會產生它現在的結果。」
（A system is perfectly designed to get the results it gets.）
如果團隊總是不同步，
那很可能不是人的問題，
而是協作系統本身，就沒有幫助大家對齊節奏。
三、什麼叫「團隊不同步」？這些徵兆你一定很熟
團隊不同步，通常會長成以下樣子：
- 成員各做各的，很努力卻湊不起來
- 不知道彼此的進度，只能被動等待
- 會議開很久，卻沒有下一步
- 問題都拖到主管詢問時才浮出水面
- 跨部門時，責任模糊、互相推來推去
這些狀況的共通點只有一個：
關鍵資訊沒有被「看見」。
不是大家不想配合，
而是根本不知道該怎麼配合。
四、第一個轉折：讓「看不見的進度」浮上來
很多團隊的進度，其實是「隱性存在」的：
- 卡在誰那裡，沒人知道
- 做到哪一步，只存在當事人腦中
- 哪裡有風險，等出事才發現
這正是「可見節奏板」存在的理由。
可見節奏板：讓節奏成為共同語言
可見節奏板的重點，不在於工具本身，
而在於讓每個人都能一眼看懂三件事：
- 現在整體在什麼狀態
- 哪些項目正在推進
- 哪些地方卡住了
當進度被看見，團隊會自然出現三個變化：
- 成員比較敢提早說卡關
- 等待變少，補位變多
- 主管不再只能靠追問掌握狀況
節奏一旦被看見，就不再只是感覺，而是事實。
五、會議沒結論，往往不是大家沒想法
很多團隊的會議，問題不在於沒討論，
而在於討論沒有焦點。
有人在回顧過去，有人在想未來；
有人談成果，有人抱怨困難；
最後時間到了，大家帶著更多疑問離開。
週會三欄版：只談三件事，就夠了
有效的週會，其實只需要聚焦三個面向：
- 這週交付了什麼成果
- 下週要推進什麼事情
- 現在有哪些卡點需要協助
「週會三欄版」的價值，不是讓會議變短，
而是讓會議真的推動事情往前。
當大家知道會議只談這三件事，
會議自然會從「報告」變成「對齊」。
六、跨部門卡關，多半不是對方不配合
跨部門協作最常見的誤解是：
「我明明講得很清楚，對方卻沒做到。」
但換個角度想，對方真正收到的，可能只是一句：
「有空再幫我一下。」
協作提醒區：把請求變成可行動的訊號
協作提醒區的目的，是把模糊的請求，
轉成對方一看就知道「現在該做什麼」的資訊。
一個好的協作提醒，至少會讓對方知道：
- 你希望我做什麼
- 為什麼這件事重要
- 希望什麼時候完成
當請求被具體化，
「你沒說清楚」的爭執，會大幅下降。
七、「大家都管」其實是最危險的狀態
很多團隊以為「大家一起負責」很團結，
實際上卻常常變成——
出事時沒人能決定，成功時功勞分不清。
RACI 卡：不是分責任，而是分清角色
RACI 卡真正的價值，不在於分類，
而在於提前處理衝突。
當一個任務被拆成：
- 誰負責執行
- 誰拍板決策
- 誰需要被諮詢
- 誰只要被告知
團隊就少了一個巨大的灰色地帶。
尤其是在跨部門情境中，
RACI 常常不是限制，而是保護。
八、為什麼主管總覺得大家太依賴？為什麼又怕越權？
授權，是很多主管心中的痛。
放太多，怕失控；
放太少，又變成瓶頸。
授權階梯卡（L0–L4）：讓「可以決定到哪」被說清楚
授權階梯的核心概念很簡單：
不是每件事都只有「可以」或「不可以」。
而是逐層清楚：
- 只能照做 (L0)
- 只能回報 (L1)
- 提出建議 (L2)
- 協作決策 (L3)
- 可自行決定 (L4)
當授權範圍被說清楚，
成員比較敢承擔，
主管也比較放心放手。
九、當工具串起來，團隊會發生什麼改變？
當可見節奏板、週會三欄版、協作提醒、RACI 與授權階梯開始一起運作，
你會看到團隊出現明顯轉變：
- 問題提早浮現，而不是事後爆炸
- 會議開始有結論與行動
- 成員知道何時該補位、何時該等
- 跨部門協作不再全靠好人緣
團隊開始「一起動」，而不是各自忙。
十、結語：真正高效的團隊，不是跑得快，而是跑得齊
你可以讓一個人衝很快，
但要讓一群人走得遠，靠的是節奏。
節奏不是管控，
而是一種讓彼此安心協作的結構。
下次當你發現團隊卡住時，
不妨先問一句：
「我們現在，是不是其實不同步？」
當節奏被對齊，
努力，才不會白費。
我是潘英杰，跟您一起探索解決職場問題的跳脫框架思路，咱們下次見。
本文中所介紹的工具／技巧的詳細說明，請參考《提升10倍成果的節奏工作法》(商周出版)。
